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太阳能产品品牌的“星光大道” (2010/8/6 16:13:22)
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中国太阳能光热产业在近几年得到了快速发展,太阳能光热产品产量和产值快速增长,作为太阳能光热产品企业,需要培育主打产品,打造产品品牌,但是我国太阳能光热产品却缺少国际化、专业化的大品牌,缺乏国际竞争力。品牌是企业最宝贵的无形资产,在利好政策的大环境下,产品必须品牌化、才能提高国际竞争力,才能够走的更长远,也才能够给社会带来更多更大的利益。
让品牌战略与策略成为“双赢舞者”
在当今品牌消费时代,产品被塑造成品牌后,才有可能成为知名品牌,太阳能光热产品加强品牌建设和管理是时代的要求,也是企业自身发展的需要。而太阳能光热产品要想成功的进行品牌建设,必须有一整套系统的战略与策略做支持。其实就是需要明确产品品牌的核心价值和品牌的商业模式,就是企业用什么方式方法给哪些顾客提供什么样的基本核心价值,在这个问题上,很多太阳能光热的企业老板并没有清楚的看到问题实质,我们销售的并不是太阳能光热产品本身,而是附加在产品上的利益点。
象在业内已经名声鹊起,产品已经初步建立起品牌的桑夏太阳能公司在进行产品品牌建设时,很早就制定出了完备的产品战略与策略,在进行产品品牌建设时从多思维,全方位、立体化考虑,从形象店装潢、产品概念、广告投放、产品价格等方面,时刻关注竞争对手的动态,把握市场竞争的最终目标——消费者,结合企业实际做好品牌定位。从消费者的角度思考问题,抓住消费者的心,满足消费者切实需要。
而太阳能光热产品要想做到产品的品牌策略能够在战略的主导下实现“双赢”,实现既定的品牌目标,必须要做好产品的传播,这是建设产品品牌的关键一环,传播是品牌的代言人,传播是产品品牌和消费者之间的纽带,传播是消费者认知品牌的重要手段,传播建立了产品品牌的知名度和形象。这需要依据企业实际对品牌进行整合传播,整合电视、报纸、杂志、电台、户外媒体、互联网等传播媒体的优势,结合自身CIS企业形象设计系统,进行立体的产品品牌推广。同时还可根据赞助公益事业提高企业在公众中的社会形象,取得卓越成果。最后都会汇集起来,成为品牌的口碑,并且能够主动的进行传播,进而能够给品牌带来更多的顾客,带来更大的利益。
品质是产品品牌的“灵魂”主导
太阳能光热产品中许多鱼目混珠现象非常严重,作为太阳能光热产品的品质则是太阳能产品建设品牌的“灵魂主导”。许多“杂、小品牌”的太阳能光热产品重要部件偷工减料、以次充好,大量小企业做的是拼装生意:水箱自己敲打,真空管从市场购买,“这样的产品谈不上任何保温工艺,甚至连热水瓶都不如。这些劣质产品流入市场不仅给消费者造成巨大的经济损失,同时也给这个行业的发展带来极大的阻碍,由此带来的产品质量问题已经导致太阳能光热产品在消费者心目中的形象受损,更别说对产品品牌建设所带来的危害了。
高品质是品牌的最基本的特征,品牌产品一定要有高品质做支持。只有企业产品具有高品质的前提下,发掘自身品牌资源,深挖品牌潜力,彰显品牌诉求,张扬品牌个性,才能使企业的核心品牌价值得以延续、提升。力诺瑞特公司自成立之初就将质量看作企业的生命线,秉承“一个螺丝钉体现一个产品的态度”,不允许任何不合格的产品走出厂门。由于技术过硬、管理到位,其产品质量在行业内首屈一指,名声远扬海外,产品销往世界30多个国家和地区。
制造产品易,创造品牌难,这一潜规则是每个企业都深知的,在市场竞争中,品牌是一个企业发展前进的动力,品牌等于品质又高于品质,是进入高层次市场的不可替代的门票。产品质量是创品牌的基础,一个产品质量都不过关或者不过硬的企业,仅靠软性宣传与公关等手段也建立不了真正的产品品牌。
品牌叫响市场 让服务成为“保障”
如果说太阳能光热产品品牌建设中,产品品质是前提,那么产品良好的售后服务则就是保障。要对消费者可信,同进还要让消费者相信产品,实现两信很是关键。而许多小型太阳能光热产品企业为了获取最大利润,不惜用质量不过关、以次充好、价格低廉的产品打开市场,服务环节薄弱甚至缺少售后服务。一旦企业品牌受到质疑,立刻换个牌子进行销售原有低质产品,这些“游击战术”对整个产业的发展造成了不良影响,严重损害了消费者的利益。
今年“3·15”期间,四季沐歌技术人员在全国范围内开展“跨品牌体检、免费义诊”等公益活动,为全国太阳能光热产品用户提供了实实在在的温馨服务。在2000多个社区服务现场,对许多用户不同品牌的太阳能光热产品进行质量检测时发现,在冬天被冻裂的太阳能集热管比比皆是,漏水情况严重;还有许多太阳能配件的抗腐蚀性差,流出的水全是“黄锈水”,根本无法使用;甚至还有一些“黑心企业”采用泡沫塑料或者“黑心棉”做保温层,坑害了许多没有鉴别能力的消费者。对于这些没有服务保证的企业与产品,在进行产品品牌建设中,就算是品牌策略再完善,广告打得再厉害,营销手段再高明,也无法得到市场与消费者的承认,当然产品品牌建设也就无从谈及了。
而作为太阳能产品来讲,更应该注重“良好的售后服务”,这样不仅是为消费者、经销商而且更是为上企业、员工、老板和自己。皇明太阳能产品之所以叫响市场,其原因之一就是服务做得比较到位:为了保证消费者能够使用上方便、快捷、健康的热水,皇明集团提出了“服务为先”的口号。从2004年开始,皇明太阳能“冬季保养”活动从未间断,整个活动行程上万里,涉及区域从东北的漠河到海南的三亚、从西北的大漠到西南的昆明,对每一个老用户电话回访、上门走访,室内配件检修、楼顶太阳能保养,而且免除上门服务费用,真正保证对用户的正常使用负责到底。皇明每年累计对数十万太阳能用户进行巡检服务、产品升级,受到消费者的高度赞扬。
巧借“家电下乡”东风做好品牌文章
太阳能产品可以巧借“家电下乡”契机建设品牌不失为很好途径,但不是一朝一夕就能实现的,切忌急功近利,靠一时的投机取巧来“出名”,显然是不现实的。一些太阳能企业、经销商或杂牌企业潜规则操作,利用打通政府的关系层面,用低价位取胜,拿下新农村的样板工程。由于价位低,产品质量隐患层出不穷。个别地方领导搞面子工程、形象工程、政绩工程等,也造成一些质量问题,影响了太阳能产品甚至行业的形象。太阳能光热产品售后服务网点严重不足,产品维修难、退货难等问题在一定程度上也影响了太阳热水器在农村市场的健康发育。
近期,由太阳能行业相关的四大协会学会牵头,太阳雨、同济阳光、天普、日利达、扬子、雨昕阳光、阳光世佳、天源阳光等近20家太阳能下乡中标企业代表共同发布“产品质量、售后服务双承诺”倡议,承诺让太阳能下乡真正惠及广大农村消费者,把家电下乡这项国策更好的服务于社会。
太阳能产品要想在农村叫响品牌,这既需要企业内部多方面元素的相互配合和协调,需要领导层、研发设计人员、市场推广人员等的不懈努力,还需要取得外部的资源支持。由于许多地方政府把在农村推广太阳能,作为一项硬性工作目标来完成,部分县区为了改善环境、节约能源,专门从财政拨出专款,用于太阳能的推广。太阳能光热产品企业和经销商通过政企合作,能够抓住机遇,充分利用政府资源,是企业能够快速占领农村市场的一个捷径。在政企合作的模式中,整合资源、达到三赢是合作的前提。即政府可以顺利完成农村新能源规划目标,企业借政府提供的机会和政策环境实现太阳能产品的市场推广和建设品牌的目的,农民则可以购买到价格优惠的太阳能光热产品。在新农村建设中可借力而为,共求在农村市场扩大品牌影响力。
自主品牌创新  树立行业典范  
纵观世界著名品牌,每个品牌都有自己在某个时代引领风气之先的创新。太阳能光热产品若想与世界名品比肩,必须走一条自主品牌创新之路。产品在一段时期打出一定名气后,如果缺乏创新,缺乏持久性、持续性,这样的品牌不能算是成功的。如桑夏太阳能在品牌推广初期主打产品是桑夏全不锈钢支架及热带雨系列太阳热水器,产品推出后在太阳能行业引起轰动,产品旺销。2000年是千禧年,他们及时把握机遇,推出新品——喜运来系列,并以“拥有桑夏,沐浴全家”为公司主打广告语。2004年借奥运东风,成功签下南通籍奥运乒乓球冠军陈 作为桑夏的企业形象代言人,公司推出夺冠系列太阳能。一时间,“因为夺冠,生活更精彩”成为时髦的广告语。后来,桑夏太阳能打出“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明”的口号,推出高效集热的三靶管太阳热水器在全国范围内得到消费者的广泛认可。
众所周知,太阳能光热产品已经发展了二十年左右的时间了,因节能、经济、环保等优势受到广大消费者的喜爱,正是由于诸多已经建立或初步建立起来的品牌产品因为在不断的寻求创新,总是给经销商、消费者以耳目一新和实用便捷的感觉与体验,才不断受到欢迎。皇明开创了太阳能“家庭热水中心”,即在能源短缺背景下的一种“绿色热水文明”。皇明独家推出的“家庭热水中心”直接改写了太阳能光热产品的内涵,使其成为与人们日常生活紧密相关的必备产品。对消费者来说,这不仅是创新,更是一场历史性革命。更值得一提的是,皇明公司率先提出了“收养太阳能孤儿———挽留绿色用户,拯救绿色行业”行动,成立了“三无”太阳能援助中心,负责对无人管的非皇明太阳能光热产品的维修和维护工作,这一创新也大大提升了皇明太阳能的产品美誉度与知名度。
加速品牌化 有效竞合走星光大道
现在,太阳能光热产品市场竞争相当激烈,产品之间比的不仅仅是价格、种类、功能,更重要的是品质、信誉和服务。人们消费的主流商品是品牌产品,“品牌”这种无形的财富已经成为企业最宝贵的“资产”。中国太阳能行业目前力诺瑞特、皇明等知名企业已经初步形成了一定的品牌影响力,但是还没有达到像可口可乐、西门子、诺基亚等那样的程度,因此,要在品牌国际化之前首先要打好国内的产品品牌基础,实现太阳能企业与产品的良性竞争和合理整合。同行之间不能恶性竞争,互相杀价,现在无论是国内还是国外,仍然对国产产品抱着很多怀疑的态度,打价格战只会降低国产品牌的档次。要让世界对国产太阳能光热产品有信心,同行间需要更多的沟通与合作,尤其是在太阳能光热产品发展的初级阶段,相互交流和沟通才能促进太阳能行业整体升级。
皇明虽然是国内太阳能行业的启蒙者和开创者,拥有太阳能和核心技术和知识产权,是世界最大的太阳能制造基地,市场占有率连年第一,等等。但多年来皇明一直没有打价格战。皇明集团董事长黄鸣“一语道破天机”:如果皇明把价格拉下来,会直接把这个行业推进一个价格战的深渊,步国内家电业的后尘。一旦整个行业以价格为导向,技术、质量、服务就都谈不上了,这个行业离垮掉就不远了。企业倒了,服务没了,产品质量不过关,最终损害的还是广大消费者的根本利益,产品品牌也就成为了一句空话”。
所以,太阳能行业的主力企业应当整合资源、良性竞争、勤修内功,同时,相互交流合作共同抵制杂牌及低质量、低服务产品对市场的危害。只有在自我强身健体共同联手,才能提高各自的竞争力,携手跻身世界品牌的“星光大道”。
 
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王运启简介
    王运启简介:本名王运齐,中国品牌研究院研究员,鸿宇恒通管理咨询有限公司高级管理顾问,豪狼营销机构高级策划师,华世丹企业CKO。多年致力于企业管理和产品市场营销的思考与研究,以敏锐的洞察力,洞悉市场营销风云;以缜密的思考,张扬着自己个性中的真知灼见。中国三十余家知名网站专栏作家,四十余家主流报刊特约撰稿人。作品有诗集《西域行者》、《青春手语》,营销作品集《中国营销深度思考风暴》、《营销褪变哲学》等。陆续经历了营销、企划、杂志编辑、人力资源管理等职业。 关注领域:品牌战略、营销突围、文化发展、管理提升等。