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趋向web3.0的网络营销变革可能 (2009/9/14 14:24:48)
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   营销思想的发展也是对人类文明思潮演变的一个贡献。也许再过100年或者1000年,当人们回头评价我们所处的这个时代时,会发出一种纵览历史的赞叹。这个时代在人类历史上并不多见,古希腊文明的鼎盛、春秋战国的思想繁荣、文艺复兴和工业革命的勃起,人类历史上像这样伟大的时代并不多见。网络为我们构建了一个前所未有的生存平台,在营销领域它不仅改变营销模式,同时也改变营销思想。关于网络营销传播有许多问题需要思考,尤其是很多新的观念,已经突破了传统的理论规范,需要一个新的阐释和界定。正因为这样,计划中的《网络营销传播》一书,从提出想法到现在已经快3年了,却迟迟不能动笔,因为很多新的问题尚不能想清楚。我指导研究生关注这个领域,也是为了一点点的深入探究,希望在现象研究的同时,寻找一种理论的归纳。黄琛的论文选题《趋向web3.0:网络营销的变革及可能》,就是试图从网络营销演变中,观照新的技术形态所带来的观念创新和理论重建。 
   
互联网从1994年开始商用到现在,已经走过15年的历程。现代商务的核心是营销,网络经济时代的商务核心便在于网络营销。作为以网络和IT为核心的产业形态,硅谷起源于美国的斯坦福大学,互联网技术也起源于斯坦福大学,因此他们对网络营销的认识是最早的,也对我们更好地把握网络营销具有启迪式的指引作用。斯坦福大学教授沃德·汉森(Ward Manson)早在1996年就在其所著的《网络营销原理》一书中认为,在网络时代,网络技术正在创造新的营销手段。事实正是如此,在网络商业化发展的十几年间,网络营销的形式和内容已经发生很大的变化,各种营销模式、营销理论层出不穷。汉森在他的著作中提出了一种网络营销方法论,他认为网络营销在某种意义上,是新的经济形态与网络技术和营销模式的一种叠和与共生,随着网络技术的发展,因特网具备的数字化、网络化和个人化特质也在不断地发展变化,因此网络营销也会随之而发生变革。这一认识既体现了对网络营销作为一种经济形态的理解,也指出了其依赖技术发展的背景,对营销手段和营销观念的创新,在这种创新中作为核心营销要素的人(主要是营销者与营销对象),其重要性受到了前所未有的突显。因为网络营销的本质趋向也就是数字化、网络化和个人化。15年来网络营销的发展,也大致遵循了这种法则。
    微软创始人比尔·盖茨认为,互联网将有三个发展阶段,第一阶段是公司设立网站,第二阶段是开展电子商务,第三阶段是信息量身定做。他认为,从公司角度来看,第一阶段最关心是否设立了网站,网站浏览人数多不多,点击率如何等等。第二阶段公司觉得必须进行电子商务,经营者开始重视来自网上交易的营业额。从个人角度来看,第一阶段用户只上网浏览及阅读,从网上获得信息。第二阶段用户开始使用网上信息,互联网成了理想的资料库。在第三阶段的互联网时代,从技术上来说,来自各方面的信息都是个人化的,不是杂乱无章的,而是为用户量身定做的,呈现方式更是完全根据个人需要。
    在网络营销诞生的萌芽期,网络技术逐步搭建起一种新的营销平台,它预示着传统的营销模式和营销观念正在面临着创新和突破。web技术为网络营销搭建起了广阔的虚拟空间,企业可以利用信息自由联通的web网络发布信息,获取反馈。而电子邮件、网站建设等应用技术则给网络营销带来多样化的实现形式,让网络营销这种新型的营销类型逐步展现它的经济价值。这个时期网络属于营销界人士眼中一个新开发的营销空间,网络营销实质上是传统营销在崭新领域的实现。2000年网络经济发生重要转折,一方面随着纳斯达克股票市场的震荡导致网络经济泡沫的破灭;另一方面,网络泡沫的破裂也使得网络经济开始表现出稳健而理性的发展态势。网络营销服务市场的初步形成正是网络经济从疲软走向复兴的重要转折。这个阶段通过与传统企业相结合,为传统企业提供网络服务,使互联网找到了实现自身功能的盈利模式。网络游戏、B2B、B2C等网络营销平台,使实体经济与虚拟经济实现了对接。如今网络营销正在不断走向成熟。一方面,之前出现的网络营销方式如网络广告、电子商务、网络游戏等继续为网络经济的发展贡献力量;另一方面,伴随web2.0营销思想被逐渐认识,博客营销、RSS营销等一些为网络所特有的新型的营销模式产生盈利,网络开始真正转变为可以生产价值的主体。由于web2.0的出现,用户可以参与到网站设计、网络内容制造中去,网络开始体现出用户作为创造者的生产性功能。此外,各种网络圈子、博客等网络应用功能也使得网络的交互性变得更为人性化,从“人机”交互向“人-机-人”交互方向发展,这些全新的网络技术发展趋势也给网络营销带来全新的理念。与此同时,传统的网络营销平台也在web2.0潮流的驱动之下重新洗牌,C 2C开始展现出强劲的发展势头。
    近年来随着网络技术的发展,一种新的网络营销趋势正在形成。可以说,web3.0正在引导网络营销走向新的时代。web3.0是近两年来出现的新概念,并迅速为人们所关注。在网络的变革期中,网络经济已经开始朝着两种方向发展:其一,是将网络作为盈利的渠道,实现实体经济的增长;其二,是将网络作为生产的空间,实现虚拟经济向实体经济的转变。在互联网未来的发展中,更值得我们期待的是第二种网络经济的构成。因为和web2.0相比,web3.0将会更加充分地展现网络自身的生产功能,满足人们追求自我劳动价值的需要。2007年9月,国内互联网企业中推出了新一代个人门户产品IG3.0;2008年元旦之初,搜狐推出搜狐3.1,这些“个人门户”以满足用户个性化的信息需求为契机,将概念中的web3.0变为现实。在2007年美国圣何塞举办的语义技术大会上,微软、IBM、Oracle、Sun、Google、雅虎等巨头几乎倾巢出动,甚至波音、福特、沃尔玛这样的非IT企业也兴致盎然地前来参会,足见各界对web3.0的重视,这一切都显示着人们对web3.0这一全新互联网时代的到来充满希望。从技术发展来看,web1.0是精英文化,开创了聚众时代,只有部分具备相关技术和知识,并有一定经济实力的人才能够使用网络;web2.0是草根文化,开创了分众时代,人人都可以平等地使用网络,享受网络带来的乐趣;而web3.0则是个性文化,开创的是一个全新的个性时代。
    web3.0时代的网络传播主要通过信息过滤的方式,更偏向于聚合和个性化的发展。因此,3.0时代网络传播的特征主要体现为:个性化、体验、定制与整合。未来的互联网可以按照每个人不一样的需要来呈现所需要的信息。信息的传递不再无序、没有目的,而是带有特殊的指令性意义。人们可以用主导地位参与到网络传播中来,让技术满足自己的需求。在web3.0时代,网络模式也会发生相应的改变。在以前的传播模型中,人们虽然能够对信息做出反馈,或者能够自由获得信息,但是始终没有成为信息的主宰者,只是在先获得信息之后再发表自己的意见。而在web3.0的网络环境之下,人们可以利用语义网来主动发出指令,让计算机利用智能软件,在搜索网页时通过“智能代理”从中筛选出相关的有用信息。或许web3.0不会像web1.0一样给互联网带来一场轰轰烈烈的技术革命,但对于网络营销来说,web3.0造成的网络传播模式的改变将给人们的网络营销观念带来一场根本性的变革。在web3.0时代,当我们通过网络来买卖自己智力成果的时候,实际上就是在劳动,进行的是一种个人的营销行为;或者,当公司利用网络产品赚取收入的时候,实际上也是在从事营销活动。这时的网络营销和以往显然不同。因此,web3.0营销是基于“个性化、体验、定制与整合”的网络传播特性之上,为满足人们的需求而出现的一种新的营销理念。至于web3.0营销的发展方向,因为无论是个性化还是聚合化,都能够为互联网带来清晰的盈利模式。而精准营销、嵌入式营销、Widget营销等等新营销模式,都应该属于不错的尝试。
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卫军英简介
    卫军英,男,博士,教授。广告及整合营销传播研究专家。曾任娃哈哈集团总经理助理、浙江新经济投资有限公司行政总裁、浙江大学新闻传播学院副院长、浙江理工大学传播系主任等。