2009年9月16日下午,百度和讯全财经网正式启动了2009年“亿万网民心中的荣耀品牌榜”网络评选活动,我作为评委受邀出席了发布会。应该说,在互联网时代,每个品牌都无法回避网友的评价,因此网友心目中的荣耀品牌的评选,对于品牌的经营有着重要的意义,因此,利用网友的搜索请求和全年对于具体品牌的关注度的数据结果筛选出来的品牌,代表着网友对于品牌的最真实的评价。
在我看来,网友心目中的荣耀品牌应该包括这样几层含义,或者说在互联网时代,品牌应该特别注意以下的问题:
第一,品牌必须要被持续地关注,才能形成影响力。一个品牌应该不断地跟消费者有沟通,保持品牌的活力。很多国际化的品牌都是百年品牌,不是因为它老,而是因为在过去的很多年的过程当中,它一直都在不断地跟消费者去沟通,它一直在呈现品牌的活力,品牌失去活力就必然失去关注,特别是在今天这样一个信息爆炸和网络时代。
第二,消费者要由于拥有和消费品牌引以为豪。从经济学的角度来讲,一个品牌如果被消费者所认知或者说在消费者某一个品类当中认为这个品牌是第一,本身就是对消费者认知的垄断,你塑造的品牌占领了他的大脑,在这个品类里他只记住了你,这是垄断,品牌形成了这个垄断,必须带给消费者的利益和回报,所以,品牌必须重视消费者心理上的认同,或者说要成globrand.com为生活方式的重要标志。
第三,品牌应该注重品牌形象和社会责任。在市场竞争当中,有品牌的产品和没有品牌的产品价格要昂贵很多,本身就占据了竞争优势,所以品牌必须有良好的品牌形象和社会责任。在互联网时代,品牌的社会责任是非常重要的,品牌给消费者带来负面的社会影响的,是不能成为网友心目中的荣耀品牌的。
第四,荣耀品牌应该是品牌的综合的网友口碑。所谓综合的网友口碑就是一定是网友口口相传的一种品牌,所以它不仅仅是知名度,不仅仅是个美誉度的概念,而是对这个品牌的综合的一种考量。