摘要：伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的变迁，消费者在选购产品时，不再局限于产品实体本身，在同等质量和性能下，他们更加重视产品的售后服务。企业在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代市场竞争的新焦点。如今，已发展到第十二个年头的电子商务行业也不例外。  与实体交易不同的是，受自身的商业模式属性所造成的商品流通环节，使得电子商务交易后的产品售后服务环节，被传统交易模式远远地甩下一大截。  传统的交易模式，商品在流通环节的线下铺货，让“售后服务”有处可寻，譬如3月底海尔电脑携手苏宁电器在北、上、广、宁等一线城市率先开展一……

摘要：伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的变迁，消费者在选购产品时，不再局限于产品实体本身，在同等质量和性能下，他们更加重视产品的售后服务。企业在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代市场竞争的新焦点。如今，已发展到第十二个年头的电子商务行业也不例外。  与实体交易不同的是，受自身的商业模式属性所造成的商品流通环节，使得电子商务交易后的产品售后服务环节，被传统交易模式远远地甩下一大截。  传统的交易模式，商品在流通环节的线下铺货，让“售后服务”有处可寻，譬如3月底海尔电脑携手苏宁电器在北、上、广、宁等一线城市率先开展一……

摘要：  索尼就是索尼，不是别的，而是技术和变化  要谈索尼，我不得不首先谈起堀江贵文，这个与索尼似乎并无多少瓜葛的曾是日本最强有力的企业家和他的商道。  这位东京大学的辍学生于1995年创办了Livedoor，在随后的10年间将其迅速打造成了日本规模最大的互联网接入服务商。他通过频繁收购、兼并等手段不断吞并竞争对手，势力范围遍及日本各行各业，从互联网到电视台，再到证券甚至棒球队。2006年，堀江贵文因涉嫌投资诈骗等罪名被捕，最终被判入狱2年半。服刑期间他曾购入了索尼PS3游戏股份，但不久后就表示索尼不应涉足游戏业，原因是风险过高……

摘要：  经济观察报：星巴克有增加“中式”味道的举动：以提供咖啡、牛奶等西式饮料为主的星巴克，近期则刚刚推出中式的茶饮料。从今年2月底，星巴克共推出包含了中式茶和异域茶两大类共9款茶品，将星巴克体验延伸到了中国消费者所喜爱的茶饮品领域，加速了星巴克中国市场的本土化进程。星巴克此举是出于什么样的战略考虑？目前的市场反应如何？  于清教：星巴克的文化也必须适应市场需求变化，在咖啡这一卖文化的休闲文化消费领域，在节能、减排、绿色消费的现实语境下，可以说星巴克曾经饱受诟病，媒体曾经大面积报道其浪费水资源现象令人痛心。星巴克将消费体验向符合中国消费者……

摘要：当“彩电鼻祖”、“专利之王”的美誉遭遇近十年的持续亏损的窘境时，就算是创始人爱迪生，也肯定无力回天。  论汤姆逊的倒下  在家电业内，法国汤姆逊的名字曾经是权威、创新和榜样的代名词。  但不确定性才是公司真正的生存常态。2009年11月30日，法国传媒服务集团汤姆逊宣布，其破产保护申请已得到法院审批，这家由大发明家托马斯·爱迪生和埃利胡·汤姆逊共同创立的法国传媒服务集团，在金融危机汹涌的浪潮中也难逃厄运。  当“彩电鼻祖”、“专利之王”的美誉遭遇近十年的持续亏损的窘境时，就算是创始人爱迪生，也定然无力回天。汤姆逊头……

摘要：能上网看新闻，能视频聊天以及下载歌曲、电影……当一台电视具备了这些“电脑”功能，它注定受到追捧，而电视也终于从单纯消费品转型为服务品。　　日前，国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合，２０１５年全面实现三网融合发展，普及应用融合业务。专业人士分析，行走在三网融合趋势前端的网络电视产业将迎来更大发展空间。虎年伊始，国内各大彩电厂家便开始了一场网络电视大战。新的博弈带给厂家多少利益？消费者又能从中尝到什么甜头？  网络电视是什么？　　虎年家电市场上，“网络电视”成为第一道“大菜”抓着人们的眼球。春节期间，流连在省城各大家电卖场……