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詹轩全势战略公关
 
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卓越网:请学会为错误埋单(2010/4/22 10:11:18)

摘要:距离上一次由于产品标价错误而引发的“25元门”,仅仅过了一个月的时间,卓越网又曝出以价格出错为由删除一款320GB移动硬盘订单的消息。  1月23日,一款号称具有“通过美国军事规格测试、防撞击、资料安全加密、一键备份”等多种功能的320GB移动硬盘,本来的网购价格是559元,却以118元的超低价在卓越网挂出,引发了网友的疯狂抢购。  但在短短几天之内,网友们就发现这款硬盘以“缺货”的方式消失了,而成功订货的网友也发现订单被断然删除。卓越网方面在给客户的道歉信中称该款移动硬盘“价格出现错误”,根据其价格政策,该订单被取消。此举不但引发了……
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詹轩简介
    詹轩,公关营销顾问,危机管理专家。全势战略公关理论的创立者及实践者,创建Web2.0时代企业危机管理八度法则。现为销售与市场、品牌观察、公关世界、全球品牌网等多家品牌营销公关类媒体专栏作家及特约撰稿人,欢迎业界人士交流。