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VIP客户管理的动静辐射点 (2010/7/26 11:43:31)
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 优秀的品牌,经过多年的发力,目前是以“多店开设、大店占位和专柜厅组合”的形式,占据着一些商圈的有利口岸,把有限的店铺资源炒得更热,造成了租金、转让费不断上涨的压力,造成了同行操作水平的巨大落差。
  在压力的逼迫下,出现了:
  1、一些区域性代理商自有品牌,因为他们减少了中间过程的加价链,利润盘剥环节减少,凭着他们“地利价廉人和”的优势,在价格上给品牌企业造成了非常大的影响,尤其是这些自有品牌的市场扩张,已经引起了业界的关注,甚至危胁到主流品牌一些弱势终端的稳定。
  2、总有品牌在市场淘汰出局,不断有品牌在县市的商圈关掉铺面,而有些品牌却能逆势而上,勇于适应新时期下的竞争环境,以变化赶变化,出色地完成或超额完成公司规定的指标任务,并持续创新,用长青的事业心态归一专注到到主业做大做强的过程里。
  前几年总公司出薪的大区经理,由于领导或老板授权不力等原因,这个岗位简直形如虚设,没有起到实质性的大作用。近几年来,有些以连锁专卖发展市场的鞋服企业,结合自己企业的发展阶段,撤销大区经理制,改为由区域总代出薪以“底薪+提成+奖金+其它”的形式,聘请区域经理人,让他带领精悍的区域团队,拼搏奋战,直到红了区域一片天,成功的区域经理人年薪也不菲,20万元左右的也不少,甚至更高。
  区域经理人往往由于专业程度、年龄大限等原因,无法把竞争水平细化到管理竞争的层面上,在他们出色地完成了企业所处发展阶段的历史任务之后,管理瓶颈日益凸现,VIP客户经理这个岗位就应运而生了。
  VIP客户管理必须建立动静结合的样榜市场点:
  一、静的样榜辐射点:用VIP大客户管理的方式,实现大客户口岸、多店、形象、管理与当地资源相结合的多维提升,不断地去实现第一市场地位的目标,并导入店铺零售管理软件进行数据量化,改善单店不同阶段的实际问题,达到业绩的质变提升。静的样榜辐射点,其产生的自然辐射力可以影响周边城市的招商或市场发展。
  二、活的样榜辐射点:VIP客户经理创造移动的人才成功案例,把静的样榜辐射点形成可以操作的手册,通过VIP客户优质团队的努力,移动辐射到整个区域市场。这个活的样榜辐射点就是VIP客户经理,因为店铺是不能移动的,或复制给别人较慢,VIP客户经理的功能就是创造可以移动的复制功能,把成功的模式及时因地制宜地移到区域的任何位置,把成功告诉大家,让他能传播,能开拓,能分享,去创造,去维护,去实现。让其它专卖店都能吸收到不同店的成功元素,从而实现区域市场的全面提升,而不是让店铺各自发展,信息不通。
  重抓大客户的管理,是区域为王赖以实现的前提和保障。我们不仅要通过静止的强店带动周边城市的市场发展,不变应万变,同时还得靠“动的辐射力”即VIP客户经理岗位,以变化赶变化,把成功的东西快速滚动复制到其它的县市专卖店。VIP客户管理,是一个体系的运营,必须结合营销公司其它兄弟部门的努力,才能解决大客户发展的真正实质问题。
  营销中的动静结合,其妙无穷。所以说,营销本来就是一门生动无穷的科学。
 
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