马斯洛的金字塔告诉我们，安全是人的第一需要，人人都厌恶风险。成功确实很难，可是不成功呢？可能更难；打工赚钱真的不容易，那么，花钱就一定很容易吗？当然了，如果你有无数多的钱，你可以随便去花了。但是，钱总是有限的，即使那些大富翁们，也不敢在花钱上大手大脚的，因为花钱也很难，你要用钱买到性价比最高、最满意的产品，都是要耗费你很多精力去逛街寻找、比价、砍价，还要考虑售后服务。有一次，我的手机丢了，就急急忙忙跑到商场去买手机，付款后才想起售后的问题，就问售货员，万一我的手机出现故障了，我该怎么办呢？我应该到哪里去维修呢？我一问才知道，这个手机在当地竟然没有特约维修点，要直接邮寄到厂家去维修，维修时间需要至少一个月的时间，我一听心里就凉了半截，就想退货，但是售货员坚决不同意，并说不用很担心，这样的倒霉事，哪能就一定让你遇上呢？海尔就很清楚这一点，他把售后作为最关键的项目来做，因为很多人之所以购买海尔的家电，就是冲着他的售后服务去的，海尔卖得实际上也是服务。很多人都在质疑海尔的这种行为，因为如果海尔的家电质量果然很棒，十年不出问题的话，那么，如此低的故障率，人们也就不会想起海尔的售后服务来了。要体现海尔的售后服务好，就需要海尔的产品质量一定不是最好的，需要偶尔出些小故障，这样才能让客户感受到服务的高质量。当然了，这就是海尔设计的“必胜局”了，给客户一个零风险的安全保障，让其放心购买产品，反正坏了有人上门来修理，在购买前期就没有必要特别关注产品质量了。也正因为需要保证一定的故障率，海尔就可借机把生产成本有效降低了，毕竟，现在家电已经变成了一种时尚产品，用几年就换新的，也很少有人用一辈子了。

南北经济之差，有人说是观念之差造成的，这自然是关键因素之一，除此之外还有什么因素呢？有一次我遇上了五谷道场的原营销总监，在五谷道场遭遇困境之前，他即已经提前退出公司，准备独立创业，在一次坦诚的交流中，他感慨万千，自己协助公司创造了多个商业奇迹，回报和付出却远远不成比例，后悔自己出来创业时间有些晚了；说到这个“晚”字，他长叹一声，告诉我，为何江浙等南方地区的创业者如此之多，而北方地区偏少呢？因为当地政府给这些人提供了完善的社会保障，有退路，即使创业失败了，照样有饭吃。因为家家都在创业，都知道创业不容易，都明白胜败乃兵家常事的道理，对于失败者有包容心，创业者即使失败，也不会感觉很丢人，这样，在创业时，更能放开手脚，抖胆一搏，成功率反而更高些。美国硅谷之所以有那么多创业企业和成功创业者，就是因为那里容忍失败，失败者更受青睐，因为他们曾经交了很多学费，可以帮助其他新创企业避开这些陷阱和暗礁。很多有才华的人，之所以没有什么大成就，就是因为惧怕失败，却忘记了，避免了失败，也就避免了成功。马云之所以能够成功，正如其自己所言：“我不会因为做了什么而后悔，而会因为没有做什么而后悔”。因为人的天性是趋利避害的，是趋向稳定的，是害怕不稳定的；如果只是为生存而担忧，一定会回到过去，因为过去是最安全的。打工者和创业者，有何区别？打工者就如万金油一样，看似在哪一个行业、哪一个企业、哪一个岗位上的成功概率都很高，但是我们看到很多人十几年的职业生涯下来，仍然没有达到财务自由，仍然面临失业、求职、再失业的恶性循环；而创业者呢，虽然初期可能没有白领阶层稳定，收入也未必高，但是他十年来就做好一件事，从不懂，到成为专家；从小市场，到市场占有率超过50%，这就是浙江充满生机和活力的小狗经济。不但在中国，在香港等很多地方，中小企业都是一股不可低估的后备力量，未来的航母都是从这里催化出来的，而不是从打工皇帝中孵化出来的。

俗话说，常在河边站，难免不湿鞋。既然风险是不可避免的，那么，风险是否就一定是坏事呢？据说，羊背上的国家“澳洲”，为了保护羊群，曾经一度将草原上的狼群全部杀光，后来发觉不对，没有了狼群的追赶，那些羊都变得懒洋洋，很多都罹患各种疾病死掉了，为此，又不得不将狼群重新引了进来。据说，要让一个人练习长跑的最好办法是在他的背后放一条狼，让一个游泳队员练习游泳的最好办法是在水池里放入一条鳄鱼。还记得那个故事吗？说的是山东济南千佛山上的佛像和上山的台阶是用同一座山上的同一种石料做成的，台阶不服气地对佛像说：“凭什么我们被人们踩着，而去拜你呢？”，佛像淡淡地说：“因为你只挨了四刀就行了，而我却是千刀万剐方成佛。” 当肯德基创始人桑德斯被诊断出患了癌症的时候，他并没有绝望，而是说：“人们常常抱怨天气不好，实际上并不是天气不好，而是不同的好天气罢了”。有两个导游领着一个观光团乘车去一个乡村旅游胜地，临近目的地的时候，遇到了一段坑坑洼洼的石子路，汽车颠簸得厉害，其中一个导游抱怨说：“这条路可真麻烦，长了一脸麻子”，另一个导游却不以为然，接过话头说：“不是麻子，是酒窝，这就是闻名世界的醉人酒窝大道”。一个做土豆贩卖生意的乡下人，他每天一大早都要经过一条坑坑洼洼的土路，赶到城里的农贸市场去批发土豆，开始的时候，他也是经常抱怨这条麻烦路，后来，他却因为这条麻烦路发了大财，为何？原来，车里的土豆经过这一路颠簸，就像过了筛一样，自动分级了，大土豆都落到了下面，小土豆都浮到了上面，到了农贸市场，乡下人就把大土豆分离出来，卖出了更高的价格，赚到了更高的利润。做生意、做营销，犹如驾船出海打渔，如果害怕风浪，最好的办法是呆在家里避风，可是，鱼儿不会因此就主动送上门来，如果想吃到鱼，就只有驾船出海，即使有逆风侵袭，也不必惊慌，只要调整好船帆，逆风也是顺风！

常言道，上帝要送一份特别的礼物给你，往往是以看似灾难的大问题做包装的，如果你有慧眼识金的超能，你就能把灾难化作你飞腾的垫脚石。我有一个朋友在山东青岛专注做牛仔裤外贸出口生意，他接了一个来自欧盟的牛仔裤代工大单，一次定做10万条，我的这位朋友高兴地不得了，赶快找合作厂家加紧生产；没有想到的是，等10万条牛仔裤生产出来后，准备发货了，才了解到欧盟客户因为债务纠纷已经破产了，与其打官司也与事无补了，只会耗费大量精力和财力，为了尽量减少损失，只好外贸转内销，可是因为是按照欧洲人的标准体型定做的，而欧洲人多人高马大，故都把裤筒做得很肥大，而国内的消费者体型普遍较瘦，大多数人喜欢穿瘦一些的牛仔裤，内销之门也被封堵了。在左右为难之际，我的这位朋友拿着这些牛仔裤去找一个牛仔裤经销商投石问路，看是否还有一线生机，这位经销商多年做牛仔裤生意，对当代年轻人的喜好和习性有很多了解，就提出一个想法，现在大中学校园多流行嘻哈文化，喜欢玩闪客、城市疾走等极限运动，如果你把这些牛仔裤的裤脚剪短，再在上面绣上一些酷劲十足的动漫图案，或者故意在裤筒上造出一些耍酷的洞眼来，或许能够起死回生，最后，这位经销商热心地说，这样吧，你先不要把所有裤子全按照我的建议做，你先做个二三十条，我先帮你卖卖看，试试水，如果适销对路，你再大批量做；没有想到的是，竟然一炮走红，在两个月内就把那10万条存货销售一空，还不够卖，只好找原来的生产厂家改产这种牛仔裤。《当和尚遇到钻石》一书中，也曾经提到一个类似的故事，说的是作者就任钻石公司副总裁的时候，他的老板打电话要他购买一千克拉的钻石回来，结果他却听成是买一万克拉了，结果差点搞得企业破产，他是如何来处理这场灾难的呢？他把多出来的大批钻石切割琢磨成了“一克拉心形钻”，放到商店里出售时，反而引发了热销风潮，一时成为一种流行时尚，供不应求了，不仅仅弥补了损失，还狠赚了一大笔。这让我想起了一句话：“世界上没有垃圾，只有放错地方的资源”，同样，“世界上也没有灾难，只有潜藏的机会”。熊猫烟花股份公司的老板赵伟平，经营烟花十几年，不想因为一名员工的疏忽，引发了一场连环爆炸，损失上亿元，使得整个企业陷入巨大的灾难，很多人以为他会就此一蹶不振了。但是事隔不到两年，赵伟平不仅仅使企业起死回生，而且出人意料地拿下了奥运烟花定单，并克服重重困难，在2008年北京奥运会上成功向世界燃放。虽然他做北京奥运项目没有赚到钱，但是却积累了巨大的无形资产，为其带来了2012年英国伦敦奥运会等大定单。谈到过去的经历，他说自己成功的核心就是不怕困难，喜欢挑战，敢于“渡不可渡之河，越不可越之山”。其实，他在奥运会开幕前，第一次做烟花燃放试验时，共燃放了十个，竟然一个也没有燃放成功，在巨大的压力下，他没有退缩，而是向奥委会保证下一次试验时100%成功，如果不成功，就从鸟巢上跳下去。结果，他真的做到了100%的成功率！