摘要：顾客是什么？能只是当上帝那样喊口号吗？我想中国目前的商业环境里能真正把顾客当作经营核心的企业不足1%，即使是最好的企业都在遭遇着最基本服务没做好的大量投诉与抱怨。 是时候把顾客当作核心战略来对待了，口号的持续会让我们失去仅存的那点对国产品牌的最后希望；是时候该脚踏实地的做产品和服务的体系了，而不是整天忙着策划亮点来招蜂引蝶增加媒体的根本见不着实效的挠痒式报道；是时候从最简单最有人性的角度来看待顾客对企业来说是现在和将来的现金收入流的大问题了。我们经常讲品牌，实际上最后都搞不清品牌究竟是什么东西、究竟该如何打造，只顾忙着找策划大师们制造卖点去了……
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摘要：说到品牌发展，很多企业家想到的就是大量投放广告，而投放广告尤其是央视的广告，对企业来讲又不堪重负。导致很多企业对品牌的理解只是雾里看花，难理解其本质。 对于占中国企业绝对数量的中小企业来说，品牌眼下已经成为其发展的最大瓶颈，如果不做品牌肯定是死路一条，做品牌没钱同样也死路一条。面对这样尴尬的情境，中国企业如何正确看待发展过程中的品牌打造、如何利用现有的优势来建立属于自己的定位优势，就显得异常的急迫。 我们可以得出这样一个结论：做品牌不一定活，但不做品牌一定死。鉴于这样的商业逻辑，我们面对的就是想办法如何进行品牌突围，来实现“低成本……
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摘要： 品牌策略重在制造概念，而宝洁的广告策略就是典型的概念营销。在宝洁的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个独特的概念。 宝洁的广告策略重在制造概念， 可以说，宝洁的营销是很典型的概念营销。在宝洁全球所有的广告策略中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一个独特的概念：海飞丝的去屑，潘婷的健康，飘柔的柔顺，都给了每个品牌赋予以个性，如，“海飞丝”的个性在于去头屑，“潘婷”的个性在于对头发的营养，而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺。 去看看海飞丝的广告：海蓝色的包装，首先让人联想到……
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叶峰简介
叶峰——品牌管理专家
【学历背景】
美国西北大学凯洛格商学院管理学博士（全球商学院排名第三）
北京大学经济学硕士
中国人民大学MBA
新闻学学士
【现任职位】
阳光正东（北京）管理咨询公司董事总经理
荷兰comfloor电子集团（中国）有限公司董事
国内某顶级高校经济管理学院副教授
清华大学、中国人民大学、北京师范大学、北京交通大学等多家著名高校EMBA兼职教授
自2000年开始，已有8年授课经验，合计超过1000天，累计时间超过5000小时。至今已为158多家国内外大型企业提供过【管理及品牌营销】方面的咨询及培训服务，授课风格：灵活、激情、逻辑、互动、实战性强。授课更是创下了客户平均满意度高达96.7%的职业记录。独特的全程内脑式培训更是赢得了客户的一致好评。
