电商侵权谁来管
近年来，电子商务网站在国人的生活中扮演着越来越重要的角色。今年“双十一”，许多电商网站都取得了惊人的销售业绩。但与此同时，一些电商网站侵犯消费者利益的事件也不断被曝光。
今年10月，看到国美网上商城有返券活动，家住浙江温州的陈先生当即买了一台苹果笔记本电脑，获得了价值几百元的电子购物券，由国美网上商城发放，之后在该网站购物时可以作为现金使用。但在几天后，当他想要用购物券买东西时，却发现账户怎么也登录不进去。与客服人员联系后才得知，自己账户被盗了，购物券也已经被使用。
还有许多人在国美网上商城购物并获得购物券后，都遇到了账户被盗的情况。据他统计，目前确定账户被盗的已有20多人，许多人得到的答复都一样——商城没有责任，自己去报警。“我们在他们的网站上购物，账户莫名其妙被盗，里面可视为现金的购物券也不翼而飞，难道他们就一点责任没有吗？每次客服电话很难打通不说，光是这态度就让人很难接受。”
然而当热水器送到家里时，赵先生发现，产品说明书上只写着保修一年，根本找不到任何关于保修三年的表述。他当即打电话给苏宁易购客服要求提供保修三年的文字证明，对方却明确告知不能出示。“这不明摆着是虚假宣传、欺骗消费者吗？对于这种行为，谁来监管？”