天猫商城销量涉嫌造假
前些日子,电商可谓大出风头,销售数值之高令人艳羡——11月11日,天猫商城家居品类的总销售额号称超过3个亿,其中全友家居旗舰店单家销售额就过亿。但随后有媒体爆出,其店铺30天退款率达36.26%。而京华家居记者调查发现,品牌家居企业在天猫的退款率飙升并非个案。顾家家居、曲美家具“双11”后的退款率都不断走高,顾家家居在经历双12后退款率竟达124.95%,这一数字还在不断刷新中。
天猫销售大户亦成退款大户自上周开始,多个家居品牌的天猫旗舰店出现了大规模退款潮,有些退款率竟然超过了100%。随着消费者热情的逐步退去,“双11”销售狂欢的神话也开始遭到质疑和诟病。双11期间,全友家居官方旗舰店是天猫家居类的销售冠军,单店销售额号称一亿元。在家居市场逐渐冷淡的今天,这个数字很可能相当于
一个大型卖场在旺季数日促销所取得的战绩。然而,一个月后,有媒体爆出,全友家居官方旗舰店“店铺30天内服务情况”中显示,退款率达36.26%,其中,因未收到货造成退款的有11674次,占退款总次数13976次的83.5%。于是有业内人士指出,全友可能靠刷单对销售数据造假