摘要：实施了ISO9000质量管理体系的企业，无一例外都建立健全了质量体系文件，有的企业习惯简称为程序文件，质量管理按程序进行，这无疑是管理的进步，应该给予肯定。但如果走程序变成了形式，就走向了程序管理的反面。  我在咨询调研诊断阶段，被服务的企业都会把实施过ISO9000质量管理项目作为一项管理成就介绍给我。当然，我也会了解企业之前所做的管理改善有哪些值得借鉴或改善的地方。客观地说凡是认真推行过ISO9000质量管理体系的企业，管理基础都比没有推行的企业要好。但无论推行过的企业管理水平如何，走形式的现象却普遍存在。  观察得多了，我发现不……

摘要：——再对企业负责人说采购  很多人都知道原材料数量影响产品数量，但对原材料质量影响产品质量却没有引起足够的重视。这集中表现在对采购人员的使用上，受“肥水不流外人田”的影响，企业总是安排老板的亲朋好友负责采购，或者是让企业高管兼职采购，二者都体现了对采购工作的重视，但却没有重视到点上。在不少人看来，似乎采购不需要专业、不需要技术，这其实是大错而特错的事情！许多生产任务不能按计划完成的企业，其根源都在采购上面。  有家企业市场需要旺盛，订单接连不断，但就是生产跟不上。生产跟不上，你别以为是生产车间的事。年初，生产车间月初停工待料，月末天天……

摘要：乔布斯退休了，但他的影响常在，他打造的苹果帝国还将继续活跃在世界经济舞台。在人类信息技术的创新发展史上，乔布斯注定会被浓墨重彩地记上一笔。在以创新为主题的大连达沃斯论坛上，乔布斯被多次提起，并且成为讨论的热点。这离不开他的苹果公司、苹果产品，更离不开他的独立特行、与众不同。  “中国能否出现第二个乔布斯”不应该成为讨论的话题，如何学习乔布斯、如何培育创新的土壤、如何建立创新的机制倒是应该成为我们这个古老大国永恒的主题！  国人一向以成败论英雄。乔布斯在他年届退休之际成功了，乔布斯是幸运的。可是我们纵观乔布斯的一生，他却是不幸的。他曾经……

摘要：团队重要，人人明白；企业文化重要，个个理解。可是，言行违背企业文化的管理者却比比皆是；破坏团队和谐，大搞个人主义的管理者也多如牛毛。这就是今天中国企业的现实！马云辞卫哲，陈晓出国美，名企也逃脱不了这个现实。  由于本人能力有限，故一贯宣称以服务中小企业为己任，大企业的事我尽量不说。总裁网编辑几次约我就名企风波发表看法，我都直言拒绝。没有调查就没有发言权，名企的事咱们整不明白，所以只能就中小企业说事。  有位同行告诉我这样一个故事。这个故事从反面告诉我们互相尊重有多么重要！附带声明：朋友们请勿对号入座。故事全是他人的事情。  ……

摘要：没有危机意识不能当领导  ——咨询日记之九十七  上个世纪中，没有阶级意识不能当领导，没有国防意识不能当领导，没有工农意识不能当领导，没有为人民服务观念不能当领导。  上个世纪末，没有安全意识不能当领导、没有质量意识不能当领导，没有计划生育观念不能当领导，没有市场意识不能当领导。  本世纪初，没有全球意识不能当领导，没有信息意识不能当领导，没有竞争意识不能当领导，没有系统观念不能当领导。  后危机时代，还得加上一条：没有危机意识不能当领导。这就叫与时俱进，这就叫跟随时代发展，否则，你就摆脱不了被淘汰的命运……

摘要：人力资源部应该做什么？  咨询日记之二十八  人力资源部应该做什么，似乎人人都应该清楚，个个应该明白。可是，深入企业一细查，却发现问题并非如此简单。不知道人力资源部门应该做什么、有哪些基本职能的人大有人在。也许对有些人来说是老生常谈了，但我还得常谈一次。因为在人力资源管理上，我也算得上一个老生了。  在我的印象中，似乎是人都知道人力资源管理“六大模块”（当然模块称呼是我反对的观点，见张国祥老师文章《管理不是堆积木，模块思维要不得》），但互相之间如何衔接配合却并不是人人都清楚明白。  一、先说招聘职能。  ……