摘要：又一年3·15，消费者权益保护日。  商业社会下，对某些节假日的另一种诠释是：享受节假日的主体，大抵是属于某种弱势群体。譬如“3·8妇女节”，相对于男性，女性是弱者；3·15亦是如此，相对企业者，消费者属于弱势群体，尽管，我们歇斯底里地呼喊消费者时代。  然而，特定的节日，很容易变成一种仪式，一种习惯。尤其是，某个节日被某种特定的符号所代言时，这个节日仪式就更加形象、具体。  CCTV-3·15晚会，就是这种仪式。如果说，经历20年的CCTV晚会，是消费者心目中的维权第一品牌平台的话，那么，对于企业者而言，每年的3·15晚会……

摘要：当售卖从摆摊进入商超，从专柜升级为专卖店，销售终端的升级反映的是消费市场的升级，买卖双方关系由简单买卖进化为情感甚至更高层次关系的表现。  对于企业而言，专卖店不仅仅是简单的产品售卖场所，更是企业品牌门脸。背靠专卖店而依存的关系，不仅有企业与顾客关系，更有企业与加盟主之间的关系。作为企业各方面关系的一个重要交汇点，企业对专卖店的管控也显得尤为关键。无论是在规范体系、管理制度甚至店面的人力辅导等多方面，企业都极其谨慎以对。  目前，专卖店的权益属性比较普遍的两类分别为：一是由企业直营的品牌专卖店，二是授权加盟的专卖店。直营专卖店由于人事……

摘要：众所周知，市场是由某种产品或服务的买者与卖者组成的一个群体。买者即消费者（客户），卖者就是企业。而市场竞争的主角，通常指的是卖者之间的竞争，竞争的最终目标，是争取更多的买者。  因而，了解目标消费群体，对市场竞争以及企业的现实与未来，极为重要。很多企业的市场部门一直以来把消费者调查与分析作为一项重要的战略任务，甚至成立了专门的消费者信息收集与研究机构。  兵法相信“知己知彼，百战不殆”，市场亦如战场。了解竞争对手，更要了解目标，才能够精准、效率、长远地实现发展战略。  然而，企业尽管可以以群体组织的特性对消费者实行“打包”分……

摘要：又近年底，企业人员流动较为频繁的时期。不少公司人力资源不但一边要忙于年终考评总结，更是要做好人员流动的预防。然而，所谓冰冻三尺非一日之寒，员工离职，或许年终只是个时间关口而非深层次的原因。  留住员工，关键在于培养并建立员工的归属感。  员工对企业之所以能够产生强烈的归属感，主要是来自企业的极力营造。这其中包括员工待遇、个人的职业发展未来、个人的兴趣、工作环境、及个人尊重感等几个方面的人才管理机制。  事实上，这些都是基于如何满足员工需求层次的基础上建立适合企业发展的人才体系。在管理学上，我们通常以马斯洛的需求层次理论作为依……

摘要：一条被遗忘的语音短信代价几何？  答案是：全球经济危机。  坊间传闻“雷曼兄弟”破产前夜，有意收购的英国巴克莱资本(BarclaysCapital)戴蒙德(BobDiamond)主管急需“股神”巴菲特的担保，但巴菲特直到10个月之后才看到这条“求救信号”，结果“雷曼”无奈宣告破产。  如果把全球经济危机比作“多米诺骨牌”，那么现在看来，雷曼兄弟破产无疑是第一张倒下的骨牌，继而引发连锁反应，华尔街，全球金融，全球实体经济相继遭殃。  短信是为了挽救雷曼兄弟，而雷曼兄弟破产被globrand.com视为全球经济危机的“……

摘要：家电下乡政策使得家电企业一个个亢奋无比，国产家电企业雄心勃勃，外资企业垂涎三尺，高喊着“渠道下沉，下沉，再下沉”。  “下乡”旋风如今已经不只是在家电领域，家电下乡“鼓噪”的所谓“品牌下乡”风潮已经蔓延到其它产业，颇有当年，知识青年响应毛主席号召“上山下乡”的气势。  企业们之所以对“上山下乡”趋之若骛，骨子里还是“渠道多为王”的思维为纲。一二线重点城市渠道建设成本高、竞争激烈加上受宏观环境影响更为直接，于是很多企业寻求在三、四线城市甚至农村开拓根据地，建立多级立体渠道，以希望通过渠道下沉，改革业务结构与模式。  如果从产品……