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黄德华·销售队伍管理
 
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创业搭档的性格配方新技术 (2010/6/17 16:23:04)
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有了好项目,有了好资金,还需要好搭档!找到志同道合,互补互助的伙伴,搭建高效稳定的创业搭档团队,是创业成功的有力保障。
人们在选朋友时,往往倾向于喜欢和自己类似的人,这叫物以类聚。相似点是人们相互吸引的主要因素,工作效率与执行力都会很高。黄德华的研究发现,这相似点应该是价值观与道义观。在选创业搭档时,成功者在目标与价值观一致的前提下,追求互补原则。不但是能力互补,而且风格方面能取长补短,这叫黑白相吸。不同风格相处虽然难度大,工作效率会因讨论而有所下降,但是创新度与活力会很高,而且不容易走极端。心理学家黛安·费尔穆利用一个比喻来描述这种情形:就像飞蛾扑火,个体往往会被另一个体身上最终令他们厌恶的特点所吸引。事实上,正因为两个人不一样,互相才能冷静清晰地看到对方的缺点和优点,而不至于总是“惺惺相惜”却难免功败垂成。这同时也意味着:会时刻有一个人不断提出反面意见,双方在争论和探讨中更成熟地考虑问题;在一个人头脑发热时,另一个人能保持足够的清醒;当遭遇一个人不擅长的问题时,另一个人可能恰恰可以轻而易举地解决。
黄德华通过对企业高层管理者与创业成功的团队研究发现,成功创业好搭档的风格配方原则是风格差异但能相互珍惜,根据性格找搭档是创业成功的最关键,因为每种性格都会有各自的优点和缺点,不同性格的组合,就好比沙子、石头、水泥和水进行充分搅拌后的结果,变得坚不可摧。而相同性格的组合,就好比沙子依然是沙子,只是数量的增加,而不是质的变化。中国一般把行为风格称为性格风格或个性风格,其实在国外性格是指价值本性和行为风格。黄德华在本文沿用中国大众习惯,在本文也就用性格来替代风格。传统的搭档性格配方是性格的二分法技术:内向与外向性格互补。在分工上也是主内主外,老板主事,专责是战略谋划、“开疆掠土”;“内当家”管事,专责是部署落实、“守土安邦”。企业有这二元的结合,才可能成为公正的、有凝聚力的组织。如海尔的张瑞敏与杨绵绵、任正非与孙亚芳、宗庆后与杜建英、马云与何一兵等都是范例。但是随着创业初期的成功以及时代竞争的加剧,性格二分法的搭档配方,正在被四分法的搭档配方所取代。黄德华根据10多年的研究,对古今中外的企业案例研究,提出了创业搭档的性格搭配新技术:创业搭档的TOPK技术。黄德华对90多位创业者进行了行为风格调查,发现一种行为风格的创业搭档企业占16%,两种行为风格的创业搭档企业占34%,三种行为风格的创业搭档企业占18%,四种行为风格的创业搭档企业已经占有32%。这就更加鼓舞了黄德华整理自己的发现与研究成文,希望对正在创业或准备创业的人们一点启发与借鉴作用。
美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1920提出人类行为风格的DISC理论:Dominance支配型;Influence 影响型;Steadiness稳健型;Conscientiousness尽责型。DISC理论主要用在团队的建设、员工的招聘等。1997年,黄德华因为TOP10销售员在哈佛大学接受领导力训练时接受过DISC训练,之后在销售管理工作岗位用DISC理论组建销售队伍,并在2004年用DISC理论来观察企业的高层管理者与企业家。黄德华在2007年用TOPK替代DISC来观察、收集、分析与归纳整理中国企业的创业团队和中国历代王朝的开国团队。就发现更能通俗易懂地把握四种个性行为风格,而无需通过漫长的经历去悟领搭档智慧。所谓TOPK,就是tiger、owl、peacock与koala单词的第一个大写字母组成,这四个单词就是老虎、猫头鹰、孔雀与考拉。TOPK技术就是四种动物的组合技术。也是一个“好汉三个帮”的顶级智慧(Top Knowledge)。如果自己是老虎,就需要猫头鹰、考拉与孔雀的帮助。
T型的管理者的口号是“我们现在就去做,用我们的方式去做”,他们做事当机立断,大部分根据事实进行决策,敢于冒风险,在做决策前,会寻找几个替代方案,更多地关注现在,忽视未来与过去。对事情非常敏感,而对人不敏感,属于工作导向型,注重结果而忽视过程,工作节奏非常快,很容易与下属起摩擦。
O型的管理者非常崇尚事实、原则和逻辑,他们的口号是“我们的证据在这里,所以我们要去做”,他们做事情深思熟虑,有条不絮,意志坚定,很有纪律性,很系统地分析现实,把过去作为预测未来事态的依据。追求周密与精确,没有证据极难说服他们。对事情非常敏感,而对人不敏感,也属于工作导向型,但注重工作证据,决策速度比较缓慢,为人很严肃,难以通融。遇到快速变化的环境时,很容易与下属起摩擦。
P型的管理者热情奔放,精力旺盛,容易接近,有语言天赋,擅于演讲,经常天马行空,做事比较直观,喜欢竞争,对事情不敏感,而对人很敏感并很感兴趣,他们更关注未来,把他们的时间和精力放在如何去完成他们的梦想,而不关注现实中的一些细节。行动虽然迅速,但容易不冷静而改变主意。喜欢描绘蓝图,而不愿意给员工实在的指导与训练。决策时主要依据自己的主观和别人的观点,与员工谈工作时,思维属于跳跃式,员工经常难以跟得上。员工得到的是激励,而得不到具体指导。
K型的管理者喜欢与别人一道工作,营造人与人相互尊重的气氛。他们决策非常慢,决策时总是寻求与做决定的相关人员达成一致意见,他们总是试图避免风险。办事情不紧不慢,对事情不敏感,而对人的感情很敏感。是关系导向型,很会从小处打动人,为人随和与真诚。非常擅于倾听,属于听而不决的,也很少对员工发怒,员工很喜欢找他们倾述,但他们优柔寡断。
我们从历史朝代兴起来看一个好汉三人帮的TOKP组合搭档:汉朝的开国皇帝刘邦经常说自己成功是依赖萧何、张良与韩信,根据Topk技术,黄德华认为刘邦是孔雀、韩信是老虎、张良是猫头鹰、萧何是考拉。而项羽只有老虎与猫头鹰,而且猫头鹰的范增亚父最后也被项羽赶走了,故天下是刘邦而不是项羽的。明朝的核心创业团队中,朱元璋属于猫头鹰型、李善长属于考拉型、徐达属于老虎型、刘基属于猫头鹰型、李文忠属于孔雀型。
我们从企业创业成功来看一个好汉三人帮的TOPK组合搭档:黄德华认为,史玉柱的第二次创业成功,主要核心创业搭档有:史玉柱(老虎)、陈国(考拉)、刘伟(猫头鹰)与程晨(孔雀)。马云的第三次创业之所以可获得推进,关键是2000年的核心搭档组合:马云(孔雀)、关明生(考拉)、蔡崇信(猫头鹰)、吴炯(猫头鹰)和孙彤宇(老虎)、李琪(老虎)。携程网创业搭档被朱瑛石称为第一团队:梁建章(猫头鹰)、季琦(孔雀)、沈南鹏(老虎)与范敏(考拉)。微软公司的创业搭档组合:比尔·盖茨(猫头鹰)、保罗·艾伦(考拉)、史蒂夫·鲍尔默(孔雀)与杰夫·雷克斯(老虎)。很多成功创业好搭档的性格配方TOPK的例子数不胜举。
在运用性格配方的TOPK技术来寻找成功创业好搭档,黄德华提醒大家,需要注意一下几个问题:
1,  每种个性行为风格的人都可以创业,也都可以获得成功。如老虎型的宗庆后、猫头鹰型的鲁冠球、考拉型的徐传化与孔雀型的马云。
2,  每种个性行为风格的人都可以当一把手,并获得成功。如银行家约翰·皮尔庞特·摩根是指挥官风格的典型,属于老虎型风格;约翰·洛克菲勒体现了下棋者风格,属于猫头鹰型风格,沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿属于倡导者风格,属于考拉型风格;安德鲁·卡内基的生涯提供了传播者风格,属于孔雀型风格。如网盛生意宝公司的孙德良先生偏属猫头鹰型风格。
3,  创业者要知道自己的个性行为风格,并与搭档达成协议,自觉区别互动。同时如果创业者熟悉TOPK配方技术,并有意识地调整自己个性行为风格,那么这家企业不仅创业可以成功,而且有了基业卓越乃至长青的基因。那些极具影响力的成功人士都是不自觉第调整其个性行为风格,如刘邦、曹操、李世民、朱元璋、康熙与毛泽东等。西游记的观音就是第一位自觉运用TOPK配方技术来挑选创业团队的人,有了西天取经的项目后,她就自觉根据TOPK配方技术组合取经团队:唐僧是猫头鹰,孙悟空是老虎,猪八戒是孔雀,而沙和尚是考拉。这四个不完美的个人,组成完美的团队,经过九九八十一难而最后成功取得真经。那些伟大的公司则根据TOPK配方技术来挑选下一代接班人,如美国通用电器公司。
4,  自觉运用比不自觉运用的成功率要高。如携程网的创业团队,他们一开始就寻找四人组合团队。梁建章:偏理性,眼光长远,喜欢用数据说话,为猫头鹰型风格;季琦:偏感性,有激情,锐意开拓,直爽,讲义气,为孔雀型风格;沈南鹏:风风火火,老练果断,为老虎型风格;范敏:方方面面的关系处理得体。为考拉型风格,1999年四人一起创业。
5,  不是四个行为风格的人全部到齐后才创业。于是边创业边物色,当不能尽快物色到的情况下,让自己有意识地扮演两种或三种来弥补。一般情况下,如果自己是猫头鹰型,需要找孔雀作为创业好搭档,接着引进老虎作为合作伙伴,最后引进考拉,尤其是公司已经达到20人以上的规模。作为孔雀的刘邦,先是与考拉型的萧何创业,之后是老虎型的韩信加入,最后是猫头鹰型的张良加入。笔者常年顾问的一家互联网公司,先是孔雀型的创业家一个人创业,3年后引进了考拉型创业伙伴,5年后引进老虎型创业伙伴,现在公司是第九年,公司人员规模为36人。如猫头鹰型的比尔·盖茨与考拉型的保罗·艾伦在1975年创业,孔雀型的史蒂夫·鲍尔默在1980年才被引进,老虎型的杰夫·雷克斯在1981年被引进。在企业成立6年时才完成四人组合。
6,  不是一定要在创业初期就追求四人组合,只要比竞争对手的核心创业团队多一种行为风格就可以。这种多一种行为风格可以在原创业主通过训练拥有,也可以找到创业好搭档(不同风格的搭档)而拥有。周武王的两元组合战胜了商纣王一元组合,商汤王的三元组合战胜夏桀与夏伯的二元组合,刘邦四元组合就战胜了项羽的二元组合。
7,  不是只要有了老虎、猫头鹰、考拉与孔雀四个核心创业人物,创业就一定可以成功。创业成功有很多因素,但是用TOPK技术来有意识地来找创业搭档,那创业的成功率就可以提高,而且有时在其他条件与竞争对手差不多的情况下,TOPK组合就成了创业成功的致命关键条件。
黄德华建议:创业者不仅需要更深入地了解自己的个性行为风格,还需要更深入地了解每个创业搭档的个性行为风格。性格配方的TOPK技术可以帮助人们:了解并利用自己的优点,客观地看待自己的缺点,重视搭档喜欢的东西,消除让大家难以合作的“盲点”。创业搭档相互讨论各自的行为风格,尽量读懂彼此,预知对方行为,之后就达成协议,区别互动。这就是创业成功的起点与内在动力原泉。
 
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黄德华简介
    黄德华:著名销售队伍管理专家、高级企业咨询师、高级企业培训师、国际劳工组织创业教育培训师、成功创业好搭档研究专家、成功企业好接班人研究专家、数十家企业的销售管理顾问、浙江大学等数家高校的客座教授。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应、知觉归因管理、俄罗斯套娃现象、Topk技术与卡尼曼效应引进销售队伍管理研究的首创者。