摘要：乔春洋：人才没有人就没有品牌，自然也就没有品牌文化。因为从某种意义上说，品牌就是人才牌，是人的思想与品德的汇聚。品牌文化则是品牌的“人化”，是品牌经营者和全体员工衷心认同和共同拥有的价值观念。良好的品牌文化能够为人才提供一种奋发向上的心理环境，优秀的人才则能丰富和提升品牌文化的内涵。在二者的关系中，品牌文化是人才智慧的光华，人才是品牌文化的源泉。从成功品牌文化的分析中看，他们无不重视人的价值。惠普明确提出“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与IBM的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”……

摘要：乔春洋：激励方法人的动机和行为取决于人的内部因素和外部因素，因此研究激励方法也是  从这两个方面入手。在这两种因素之中，内因是决定因素，外因虽然影响很大，  但也必须通过内因而起作用。激励的方法很多，比如：设置目标，引导行为；鼓励参与，促进行为；培  训提升，促进发展；树立楷模，提供典型；物质奖励，荣誉表彰；等等，著名  学者劳伦斯·彼德在《彼得原理》一书中总结的14种激励方法也颇具借鉴意义。  这14种方法是：1.薪资法只要表现优异就能获得薪资。彼德认为，如果要视薪资为有效的诱因，那么必须具备某些先决条……

摘要：乔春洋：激励理论管理的一个重要方面，就是如何调动人的积极性，即激励问题。因为人的工作  绩效不仅取决于能力，还取决于受激励的程度。用数学公式表示为：工作绩效=amp;#402;  （能力×激励）。西方学者早就注意到了这个问题，并且提出了许多理论和方法。  泰罗强调科学管理、物质刺激。梅奥和马斯洛等行为主义代表人物则强调关心人、  尊重人，强调人的需要等。其后杜拉克试图把二者结合起来，以形成一个新理论。  “二战”后，更出现一些新的理论和方法。这些理论和方法，在一定时期、一定  程度上都起到了重要……

摘要：乔春洋：激励的概念  激励本来是一个心理学概念，它表示某种动机产生的原因。当人的动机系数被激发后，处于一种活跃状态，对行为有着强大的内驱力，促使人们为期望和目标而努力。在管理学中，激励被赋予了新的含义，它指的是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用，并且指引行为导向目标。简而言之，激励是将人们的理想转化为具体行为的连接手段，也就是我们平时所说的调动人的积极性。  　　激励体现着对员工的尊重，只有尊重才可能使员工产生价值实现的满足感和相应的责任感、使命感。员工处在激励情感下的工作状态和精神状态与被奴役或被驱使情感下的……

摘要：  乔春洋：品牌情感    品牌情感是品牌表现出来的具有审美属性的文化意藴，是品牌在感觉与情绪上对消费者的影响与触动，是品牌与消费者建立起亲密私人对话的有效方式。一个品牌正是借由情感交流而走进人们的生活，与人们缔结出一种深刻的、持久的联系。情感元素为品牌成长提供精神基础，也为企业的发展提供高能燃料——消费者驱动战略。在今天竞争空前激烈的市场上，产品和服务已不足以吸引新的市场，甚至不足以维持既有市场。市场的开拓与巩固需要依靠精神力量，品牌情感正是吸引消费者的牢固纽带。  情感可以维系品牌忠诚，如果一种品牌不能引起消费……

摘要：乔春洋：品牌科学    品牌科学也叫品牌学，是研究品牌结构及其运动基本规律的一门科学。它是由营销学广告学、公共关系学、管理学、传播学、形象学、心理学、符号学等多种学科交叉而成的一门交叉科学。它是一门方法论科学，它研究品牌运动的基本规律，为国家、地区和企业的品牌战略提供理论依据，为具体的品牌运作提供方法指导。它是一门应用性科学，来自商业实践，又要在实践中加以应用。它是一门综合性科学，它将研究的触角伸向社会的各阶层、各行业，各领域，它覆盖多门学科，交叉性科学的特点体现了它的综合性。品牌学的诞生既是社会经济发展的内在要求，也是社会经济发展的……