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唐兴通社会化媒体营销
 
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微博客,社交媒体,邮箱背后隐藏的秘密 (2010/7/5 12:13:38)
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大家可以问下,你每天上网第一个打开的网站或者服务时那个站点?其中设置为首页的需要另外考虑。笔者个人第一件事情是打开邮箱,看看是否有新的邮件,根据邮件的重要性做出是否立刻回复。接下来由于最近微博客的火热,笔者是微博的重度使用者,第二个站点一般会是微博客。那么你的网站浏览行为是怎么样的呢?欢迎留言探讨
潜在的秘密,将影响信息传播的布点 
正如笔者之前文章《2010社交媒体4个发展趋势》随着社交网络的兴起和广泛应用,笔者唐兴通的观点是从搜索引擎入口占主导的模式,逐渐走向搜索引擎入口+社会化媒体入口整合的信息入口。社交网络在信息入口渠道中将扮演越来越重要的角色。网民浏览行为如果将社交媒体设为第一个打开站点,那么一天中重要的新闻或者信息往往会从朋友的共享,群组的讨论中获得。这个对我们在设置信息传播渠道的时候需要考虑进来。 
国外的研究报告分享:
最近国外的ExactTarge咨询公司发布有关网民浏览先后行为的报告。其中我们看到:
超过50%的美国网民,每天上网第一件事情是打开邮箱,而不是访问新闻网页。
20%的受访者是访问搜索引擎或其他入口
把社交网站Facebook作为第一个访问站点的人数占到11%
每天登陆Facebook用户中69%会在过程中与企业或品牌接触互动
每天登陆Twitter用户中68%会在过程中与企业或品牌活动接触互动
超过43%的网民是某个品牌或企业的粉丝(其中涉及成为微博客的粉丝,或者社交媒体官方主页的粉丝),比较集中的平台是Facebook,Twitter. 
微博客却没有位列前三名,其中的原因也值得我们探究:1。用户最迫切的需求(商务,娱乐,知识型等);2。微博客自身的热度问题,用户比重问题。在中国用户最先浏览的前三名,可能微博客也是排不上的。国内目前还没有一份明确的报告,从上网人员的文化层次等多方面统计数据来看,很可能第一位是搜索引擎,导航网站系列。至于微博客占整个网民的份额也不会很高。其中社交媒体的比重在年轻人中应该会高些,占整个网民的比重有待商榷。
不同年龄层次的访问次序比重图  
 
我们可以从上图看到:邮件占有绝对领导地位,年龄层次不同,每天首次访问网站比重也有较大变化。其中年龄越大的用户,邮件作为首次打开的比重越高。社交媒体在各个年龄层次也globrand.com有不俗表现,其中18-24,25-34岁这个年龄段中将Facebook作为每天第一个目的站点比重高于平均水平。同时看到18-44岁的层次中,微博客Twitter也深受欢迎。
面对策略:
1 邮件作为第一个目标站点人的特性
我们可以看到如果将邮件作为一个目标站点的用户具备:目标性很强的用户,直接以任务为导向;这类用户希望直接获得企业的促销消息,新产品的推荐信息,品牌活动等。我们也看到这类用户是具备消费能力的商务人士。
解决方案:我们选择发送邮件的时间点应该在这些人打开电脑之前;不宜过早发送,一般来说用户夜里会收取多份邮件,邮件将安排时间顺序排列。邮件的题目要直接明了,将卖点亮出来,在邮件的正文和设计中将购买点击按钮作相关的优化,最好让用户直接点击购买。
2 社交媒体作为第一个目标站点人的特性
我们看到社交媒体在用户中的比重,针对这些用户,我们发现:他们喜欢分享消息,喜喜欢娱乐,更倾向与成为品牌的粉丝(fan/followers);这些用户需要品牌进行潜移默化的感染,互动,交流。他们是口碑传播,病毒传播的优秀的载体,携带者,传播者。
解决方案:针对这些用户,企业需要在早晨前策划好相关的活动,或者促销活动,比如满百送100,9:00-10:00进行5折抢购等。通过社交媒体的红人来提前转发,或者推送,等这些用户打开电脑,企业将直接抓住他们的心,他们将会通过分享等多种渠道来告诉朋友。最终引发病毒传播。
结语:企业如何利用好新媒体来进行品牌营销,事件传播?目前还有许多方面需要我们去关注。我们要充分了解企业的用户他们是如何获取信息?用户使用新媒体的行为是什么样的?用户是如何传播他们的信息?我们看到许多有用的线索都隐藏在数据和分析之后。
附录微博客零星碎语:
·     在所有期刊类别中,最有可能率先形成“内容=>社区=>电子商务+付费服务”这种生态链条的是时尚和女性、家居生活以及父母育婴这三类。最有可能率先在无线终端上形成“部分付费内容+部分付费服务”模式的是财经证券、电影体育和旅行这三类 
·     忙完给《世界经理人》新的一期 封面web2.0营销的案例点评工作,其中有凡客诚品的微博客运营推广,中信银行豆瓣看电影活动,以及搜索引擎营销变革等几个分话题。附图是twitter最近的Promoted Tweets
·     个人一直不喜欢那些人拿概念,包装来忽悠大众,今天一个国外回来朋友问我你是如何看待web3.0?其实这个概念还没定型,按照web1.0--web2.0发展web3.0是会到来 不过这个时间点,也许还有段日子。我个人的理解web3.0:是信息的整合,语义的智能处理,让web2.0下网民的疯狂参与产生的内容将会得到一个整合
·     web 3.0 as the semantic web, also called the intelligent web, where software agents will collate and integrate information to give "intelligent" responses to human operators. This idea is associated with Tim Berners-Lee, the founder of the world wide web
·     加拿大的大不列颠哥伦比亚省首府维多利亚市政府,做出了一件很有标志性的决定:将每年的 6月30日列为Socail media Day。这也是全球第一个由政府机构确认的正式social media节日。挺有趣的信息,回头确认下social media day 是哪天,在中国某些小城市,或者组织,媒体不妨也尝试下
·     温家宝到阿里巴巴,马云的公关能力着实厉害:1。支付宝的问题,让部委知道我小马不是吃素的,我虽然是民营,后台有人能够通天的,别轻易惹我; 2。马云擅长做公关,通过这个事情向外界广发公关稿件。马云擅长这招,不过在中国做生意,不和政府高官搭上关系,难生存,难做大
·     【你应该知晓的6个微博客真相】微博客不是聊天室,你不可以一直唠叨不休,微博客话题的争论和交流,需要保持个适当的度。围绕一个话题的回复,我建议不要超过4个回复http://sinaurl.cn/7cAKE
·     The Culture Shift: CRM to sCRM:we need principles, guidelines, processes, and systems to identify and engage in relevant communities and corresponding activity to trigger, cultivate and harness the rewards for paying attention and connecting.(中国也需要,不过.....)
·     我们如何利用social media来获得订单,到那些国外人活动的BBS,SNS,microblog去营销呢?其实传统企业在国外销售,外贸人员,电子商务等方面需求还是很大的。咨询人员需要懂国外的社区,国外的social media及相关的法律法规,我在整理培训框架
·     Lady Gaga是谁?你不关注互联网流行热点,那就OUT了,中午检索不少有关她的资料研究研究,结论是:潮女一个,推崇她这种自在的表达自我。 附录:Lady Gaga的在线网络视频在各大视频网站的点击量已经超过了10亿次,Lady Gaga也成为世界上第一个在线视频点击量超过10亿次的音乐人。
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唐兴通简介
    唐兴通:中国社会化媒体营销的开拓者,整合网络营销专家,资深市场营销、品牌顾问。中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家委员,在搜狐、艾瑞、梅花网、易观国际、美国social media today等媒介上开设专家专栏。做过大学老师 ;服务过跨国外资企业; 江浙民营企业 ;工作涉及公司品牌策划推广;营销策划;网络营销,互联网运营等。战斗在市场营销第一线,为多家公司提供营销,品牌策划咨询服务;在多所大学做过营销策划,网络营销方面演讲。现专注社会化媒体营销在中国的实际应用,中小企业网络品牌塑造等新营销领域。欢迎交流