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公关亦有边际效应! (2010/4/22 15:22:37)
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温家宝总理在前年的四川大地震时讲,多难兴邦。时值上海世博、广州亚运前夕,玉树又一次发生了让国人悲伤不已的大地震,整个中国都在哭泣。各大慈善组织,企事业单位,数亿万计的普通民众,都纷纷解囊为灾区献上了爱心。
出于职业的敏感,在无数家捐款的企业中间,本人特别留意到,加多宝集团(王老吉)原来又在此次赈灾中捐出了1.1亿,恰恰比四川大地震时多了一千万。只是此次其捐助的1.1亿,首先并没有如上次的1个亿一样广为大众知,其次就连加多宝自身也没有如上次一般通过各大媒体的新闻或软文进行大肆炒作。对企业或着品牌而言,我宁愿抱着善意去相信他们的捐助主要是传递以实际行动关爱灾区的公益之心,但同-全时本人一点也不怀疑他们有通过捐助塑造自身品牌形象的目的。王老吉的1.1亿,没有引起广泛的关注,最重要的因素就是,任何公关行为都有一定的边际效应,四川大地震王老吉的一个亿在众多企业中独占鳌头,已经发挥出了最大的公关效应,以至于公众一想到对四川的捐助,首先就会联想到王老吉的上亿真金白银。而到了此次的玉树赈灾捐助,公众已经习以为常,多出来的一千万已远远不足以拉升公关效果的边际效应,或许王老吉此次捐助5个亿甚至10个亿才有可能再一次将公关效果引爆,但是也只是有可能而已;而对王老吉而言,目前暂时还没有通过新闻媒体进行主动的新闻、软文炒作,可谓是其很好的掌握了一个品牌在不同阶段需要进行不同程度的公关的精髓:第一,如今的王老吉已经是中国饮料领域的霸主,品牌影响力与市场销售力都已经是达到了很高的高度,再对捐助1.1亿进行大肆炒作没有太多必要,而四川地震时候王老吉作为上升期的品牌的确需要通过公益公关积累知名度和美誉度;第二,应该是王老吉知道过犹不及,此次再为自己的捐助进行主动的“歌功颂德”,就会显得企业的“功利心”太重,毕竟大家都心知肚明四川地震赈灾的企业中王老吉是意欲取之,必先予之,捐出的一亿转化成了无法以数额计算的极大收益,此次低调行事一点也就是最好的选择。
此次事件同时再次说明一个问题,即公众及媒体对具有“原创性”的公关或者广告,有着强烈的主动记忆的能力,而对缺乏创意、甚至是“粘贴复制”的品牌公关行为亦有着天然的免疫力,极易忽视甚至视而不见。与此同时,也论证了另外一个颠扑不破的观点:品牌塑造虽然存在过犹不及、公关也有边际效应的规律,但“火候不到”无法达到沸点的公关行为对品牌而言简直是毫无帮助,君不见那么多捐助几十万、几百万、几千万的企业或品牌,由于不但数额不是最大而且又毫无新意,真真切切的成为了“默默的奉献”。
当然,抛开塑造品牌的专业性不谈,我们更希望,这些主动参与捐助的企业,并非出于太多商业利益的考虑,只是尽了一个企业所要承担的社会责任而已,毕竟一方有难、八方支援已经成了中国民族渊源流传的传统美德。
 
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许云峰简介
    许云峰品牌实验室,中国首个非赢利性质品牌实验室,定向、定性研究众多发展中品牌的超越之道。首席品牌顾问许云峰,系中国本土最大、实力最强的广告公司策略总监,为中国最早的广告学系毕业生之一,10年品牌研究及广告从业经验。拥有诸多国际品牌以及国内领导品牌全程策划服务的经历,对营销、品牌、传播有独到的实战见解,比广告人更懂营销,比营销人更专品牌。