摘要：日本汽车公司丰田在美陷入了前所未有的困境。自2月份以来，丰田接连受到了美国国会的“责难”、媒体的炮轰以及消费者的强烈谴责，遭遇了严重的信任危机；外加竞争对手福特汽车、通用汽车的“落井下石”，丰田汽车相比去年同期下降8.7%。与之形成鲜明对比的是，二月份丰田车在华销量相比同期均有所增加，其中广汽丰田上涨50%，达到17500辆；而一汽丰田的销量猛增了106%，达到了40400辆。丰田章男显然意识到中国市场的巨大潜力，这也是他为什么离开美国就直飞中国而不去欧洲的最重要原因。我相信中国将成为丰田公司未来全球战略布局的最重要市场，而美国市场的战略地位将会有所下滑……

摘要：  社交过程就是一个不断认识他人、熟悉他人并与之开展交往包括各种利益往来的过程，社交目的在于接触更多的人并利用他人的资源达成自身的各种目的。每人每天都会接触大量的人，这些人具有不同的性格特点，处于不同的阶层，有着不一样的资源与关系网络。读人能力也就是怎么样去认识他人、了解他人进而利用各种获得的信息对与你交往的人做出判断成了每一个职场人必须掌握的能力之一。读人的能力不是天生具备的，随着年龄的增长、工作经验的丰富与阅历的增加，读人能力也往往随之增长。除了这些，职场人还要学会读人的技巧，并能够从错综复杂的信息中挑选出最重要的信息做出判断，进而迅速了解……

摘要：近日，丰田汽车可谓麻烦不断。丰田汽车因为刹车门事件而饱受批评，遭遇广泛的信任危机。同时有内部文件显示，美国丰田汽车公司的主管曾经与美国监管部门磋商，限量召回部分汽车的脚垫，成功为公司省下一亿美元。文件中还列举了，丰田借推迟实施安全措施设法避过品质调查等做法，省下了数百万美元计的开销。  这让大家普遍怀疑丰田的价值观，认为丰田汽车挣钱之上而忽视消费者的安全，这让丰田汽车非常被动。丰田公司总裁丰田章男队丰田在全球多个国家召回汽车表示歉意，并向消费者做出合理解释，消除消费者的担忧。丰田遭遇的形象危机让其他汽车品牌有了抢占市场份额的机会。多个竞争对手趁……

摘要：组织为了树立形象，提高知名度，会想方设法地与各类利益相关者进行沟通，以获得他们的理解与支持。但常常并不能获得理想的效果，“传而不达”的现象经常出现。到底是什么原因导致沟通无效呢？概括起来，主要有以下几个原因：  1、使用专业术语。当组织使用专业术语的时候，实际上在暗示，目标受众与组织不在一个领域中。使用专业术语本身没有问题，但在沟通过程中，一定要站在受众的角度去考虑问题。如果受众不明白专业术语的意思，这种沟通就是无效的。使用受众听得懂的语言能够拉近与受众的距离。如果受众是农民，那么就要用农民喜闻乐见、简单通俗的语言与其沟通；如果受众是科学家，那……

摘要：在医患关系特别紧张以及媒体环境日益复杂的今天，越来越多的医院引进了新闻发言人制度。医院的新闻发言人作为医院的代言人直接面对媒体，可以保证对外发布信息的统一、口径的一致，让公众看到医院在应对危机、应对媒体时的有条不紊。我在不同的场合，经常被问到这样一个问题：叶老师，什么样的人可以担任医院的新闻发言人呢？我认为不能一概而论，每个医院的发展阶段、人才储备以及规模大小的不一样，由谁担任新闻发言人也会有所差异。  一般来说，医院的新闻发言人最好由医院的高层领导人来担任，或者至少是一位能够列席最高管理层日常办公事务会议的人。他可以是新闻办公室的负责人或者医……

摘要：原著名节目主持人方宏进最近因“诈骗门”事件吸引了广大公众的关注，围绕方宏进展开的探讨充斥着各种媒体。虽然此次曝光让人们的眼光再次聚焦在这位名嘴身上，但已与以前大不一样。不管真相是什么、结局是什么样子，“诈骗门”事件都或多或少的对方宏进多年辛辛苦苦建立起来的个人形象产生了损害。这让我感叹个人品牌的打造与维护的艰难性与风险性，本文就从方宏进“诈骗门”事件入手，与大家谈谈个人品牌打造与维护的要点。  方宏进原是央视王牌栏目《焦点访谈》的主持人，因端庄、严肃的主持风格被大家熟知。方宏进知名度迅速上升的原因就在于此，央视这个平台给他展示才华的同时，也带给……