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危机公关的四种错误心理(2009/10/10 13:53:52)

摘要:  先来看小学课本上的一个故事:  扁鹊见蔡桓公,立有间,扁鹊曰:“君有疾在腠理,不治将恐深。”桓侯曰:“寡人无疾。”扁鹊出,桓侯曰:“医之好治不病以为功。”居十日,扁鹊复见,曰:“君之病在肌肤,不治将益深。”桓侯不应。扁鹊出,桓侯又不悦。居十日,扁鹊复见,曰:“君之病在肠胃,不治将益深。”桓侯又不应。扁鹊出,桓侯又不悦。居十日,扁鹊望桓侯而还走。桓侯故使人问之。扁鹊曰:“疾在腠理,汤熨之所及也;在肌肤,针石之所及也;在肠胃,火齐之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也。今在骨髓,臣是以无请也。”居五日,桓侯体痛,使人索扁鹊,已逃秦矣。……
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摘要:如果你打开电视,有可能在地方卫视比如说天津卫视、广西卫视看到一些手机品牌在电视购物里的广告。这些广告都有个共同特点就是把不入流的低端产品吹上了天而价格却低的离谱,部分消费者由于信息的不对称,在看完极具煽动力以及蛊惑力的广告后产生了购买行为,但拿到手机后却后悔莫及。“广告如此多娇,现实如此糟糕”是很多朋友拿到手机后的真实心情写照。  网上有很多关于电视购物的负面评价,可见大家通过电视购物买手机的体验与广告中所说的形成了强烈的反差。在这些评论中,有家电视购物运营商反复被提到,负面评价也比其他电视购物运营商多的多,那就是摩能国际电视购物。 ……
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跟朱镕基学答记者问(2009/10/8 9:19:15)

摘要:最近《朱镕基答记者问》热销,这本书写的是朱镕基总理上任期间答记者问的所有对话。看完以后,我觉得朱镕基总理不但是位优秀的总理,也是位非常优秀的新闻发言人。在应对媒体、回答记者提问等方面,非常值得我们去学习。在这里,我挑选出四个经典的与大家分享。  2000年3月15号  记者:中国大陆最近强调,台湾的问题不能无限期拖延下去。在台湾,新的总统在3天之后选出。如果这个新任的总统在他未来的一任或者两任的任期,也就是4年你到8年的任期里拒绝就中国统一的问题进行两岸谈判,他选择维持现状,那是否导致两岸出现战争?在统一的问globrand.com题……
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今日感悟:北大的堕落(2009/9/2 15:02:05)

摘要:由于住在中关村,时常路过北大。每路过一次,笔者都会发现有新的变化。这几年,北大的基础设施建设可谓大手笔,一座座新的教学楼拔地而起,速度堪称世界一流。硬件很重要,好的基础设施能保证大家有个舒适的上课、学习环境,在一定程度上也能说明大学的先进性与领先性。与之形成鲜明对比的是北大的世界排名每况愈下,有些排名甚至到了百名开外。据2007年年底,全球大学学术排名北大更是跌到了第228名,该排名评比指标主要是四大类:教育品质、教师品质、研究成果及机构规模。从中可以看出教育品质、教师品质以及研究成果并没有随着大楼的增多而提高。这回归到一个最基本的问题:大学竞争靠什么?……
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给红牛的三个公关建议(2009/9/2 15:01:40)

摘要:红牛继在台湾被查出含有可卡因后,又有三款产品在香港被查出含有可卡因,而且含量比台湾高十倍。这让像笔者这样常喝红牛的消费者捏了一把汗:大陆市场上销售的红牛到底含不含可卡因?昨日,红牛公关部负责人给予了答复:大陆出售的红牛饮料原料取自内地,因此所销售的红牛饮料均安全、合格。同时其强调红牛饮料在每个国家的配方都有差异,由于各个国家的标准不同,红牛饮料在进入每个国家的时候,都必须符合该国的相关规定,而国内产的红牛饮料符合中国相关规定。这样的解释不足以打消笔者的顾虑,原因有二:一是这是红牛公司自己的解释,自己说自己根本就没有说服力。出现危机务必要找到权威的第三方或……
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摘要:阔少胡斌飙车案”产生了强烈的社会反响和公众愤慨。这事件刚告一段落,8月4号又发生了保时捷撞死女孩案,很快引起了网民的广泛关注。曾经号称“人间天堂”的杭州被网友戏称“酒后驾车的天堂”、“富家子弟的天堂”、“飙车的天堂”等,一次又一次恶劣的交通事故对杭州的社会形象产生了很强大的冲击,同时杭州政府面临严重的不作为信任危机。  任何危机的发生都不是短时间内形成的,而是累积而成的,可以说“胡斌飙车案”不是特列。记得五月上旬出差杭州,经过斑马线时,有个女孩对同行者说:小心点,斑马线是要撞死人的。而那个时候胡斌飙车案还没发生,可见飙车在杭州具有相当的普遍性并……
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