摘要：积极的内部公关不但能够为组织营造出“新鲜的空气”，而且还能够在一定程度上极大提升企业成员的整体士气，进而激发他们的创造能力。反之，企业成员就会变得消极怠慢，成为影响企业健康发展的潜在障碍或定时“炸弹”。  在课本中，我们对“公关”概念的理解是“社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系”。它重在优化协调关系，塑造组织形象，着眼人心管理。  作为企业，本身就具备一种内求团结，外求发展的组织功能。从公关学角度而言，我们称之为外部公关和内部公关，是影响和谐企业稳定局势的“两驾马车”。  在一个企业里面，大……