积极的内部公关不但能够为组织营造出“新鲜的空气”，而且还能够在一定程度上极大提升企业成员的整体士气，进而激发他们的创造能力。反之，企业成员就会变得消极怠慢，成为影响企业健康发展的潜在障碍或定时“炸弹”。
在课本中，我们对“公关”概念的理解是“社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系”。它重在优化协调关系，塑造组织形象，着眼人心管理。
作为企业，本身就具备一种内求团结，外求发展的组织功能。从公关学角度而言，我们称之为外部公关和内部公关，是影响和谐企业稳定局势的“两驾马车”。
在一个企业里面，大家对外部公关可能一点儿也不陌生，但对内部公关可能少有提及，尤其是对影响企业内部的危机公关更是不大关注。
如今，许多企业管理者越来越开始意识到，积极的内部公关不但能够为组织营造出“新鲜的空气”，而且还能够在一定程度上极大提升企业成员的整体士气，进而激发他们的创造能力。反之，企业成员就会变得消极怠慢，成为影响企业健康发展的潜在障碍或定时“炸弹”。
一般来说，企业成员对自身组织的积极公关是非常在乎的，他们也愿意乐观其成。关键是如何才能保持积极公关后的正面效应长久持续，防止消极因素伴生出现。
笔者认为，尝试体验教育可以在一定范围内有效化解企业内部类似的消极因素，让消极因素向积极因素成功转化。下面的案例或许能够说明这一点。
湖南省某国有大型煤矿改制前，曾在很长一段时间globrand.com内滋长一种不良风气：男人下井干活，下班回家后还得为女人、孩子洗衣做饭；女人不知男人繁重的工作任务和艰苦的工作环境，以为机械化采矿是件很轻松的活，就整天聚在一起玩牌赌博，把男人辛苦挣来的工资不当回事，害得部分矿工家庭常常成为“月光族”。尽管如此，男人们也无可奈何。
为什么会这样呢？原来，出于对井下矿工的作业偏见和安全事故的恐惧，过去一般的姑娘都不愿嫁给下井的小伙子。为了解决这种娶妻难的现象，也为了煤矿将来的可持续发展，矿上破例规定，凡下嫁该矿工人的农村姑娘一律“农转非”，优先落实城镇户口。
在当时城镇户口吃香、铁饭碗诱人的背景下，许多姑娘不得不向现实低头，放弃了“有女不嫁井下工”的歧视观念，离开农村，走进矿山，成为矿工家属。嫁到矿山的女人既无田地种，也无岗位顶，除了一日三餐，便无所事事，久而久之，她们通过玩牌赌博来消磨时间。
那些解决了终身大事的矿工担心老婆“走佬”，干脆当作不知道，能忍则忍，对女人的要求尽量迁就满足，少有过问。由于个别矿工没有得到很好的休息，或者因为挂念家里，心不在焉，作业走神，为此还发生了不该发生的井下事故，在整个煤矿造成非常恶劣的影响。
为了刹住这股严重影响婚姻家庭的歪风邪气，矿党支部、团委会、妇联会联合组织了一次“矿工家属探井慰问”的活动，让女人们亲自看看自己的男人是怎样工作的，引导她们珍惜家庭，珍惜生活。
可想而知，从黑暗中出来的女人思想上受到了怎样强烈的震动。有的女人看到自己的男人在井下曲膝弓腰，脸庞黑得只剩两个眼睛在微弱的矿灯下骨碌碌转的时候，当场就哭开了，而且一路哭，从井下哭到井上。这次活动让所有矿工的女人看到，男人是冒着怎样的危险在暗无天日的环境下工作赚钱的。
自那以后，女人纷纷自觉远离牌位赌局，聚众玩牌赌博的现象很快就消失了。矿区又恢复了消散已久的关爱氛围。从此，男人安心工作，再无带情绪下井的危险心理，下班回家也能够吃到女人亲手做的可口饭菜，穿上换洗干净的衣服。
鉴于那次活动影响面广，教育深刻，收效甚大，矿领导决定每年举行一次，成为井上女人和井下男人一年一度互动的“保留节目”。
套用公关知识解释，上述煤矿利用公关手段解决组织内部矛盾的做法是相当成功的，堪称“内部公关，左右其手”的典范，表现在：
首先，通过户籍制度为单身矿工解决个人问题，有效地提升了矿工的作业士气；其次，通过组织矿工家属下井探望获得理解，有效地消除了影响矿工作业的压抑情绪。
这些都是组织内部的积极公关行为，是一种典型的体验式教育，完属企业文化的相关内容，值得企业管理者用心借鉴。
其实，在企业组织内部，对员工实施体验教育的方式远不止于此。不同的组织会有不同的表现形式，而且侧重点也会不同。有的倾向于思想宣传，有的倾向于实践活动，有的倾向于树典型立标兵……但目的只有一个，那就是打造团结高效的和谐团队，提升企业组织的全员士气，为企业组织集中力量沿着既定的管理目标和发展方向而扫清道路。