摘要：乔春洋：西方国家品牌的产生与发展  西方国家品牌的发展历史似乎与市场经济的历史一样久远。品牌产生的具体年代没有确切记录，难以考证。不过在美国，最早的品牌发起者是药商，而品牌命名的真正发展始于南北战争之后。那时，全国性的公司和广告媒体迅速发展，形成了一些至今仍然存在的早期品牌，如凡士林、象牙牌香皂、博顿牌炼乳、魁克牌麦片等。  综观世界经济的发展历史，世界著名品牌的大规模生产都必须具备以下两个条件：第一，生产发展。先进生产力基础上的社会分工与技术进步，使产品能够大批生产，而且能确保产品的质量与性能，使品牌的广为流传有了重要的物质基础。第……

摘要：乔春洋：品牌全球化的驱动力品牌全球化是顶级企业品牌输出与扩张的必然结果，它伴随着世界经济一体化的浪潮而愈演愈烈。如果没有力量的驱使，品牌便不能跨越国界，进而发展成全球品牌。综观品牌的全球化演化过程，我们可以发现很多推动品牌全球化的驱动力，以下是一些主要因素。1、国内市场增长缓慢，竞争加剧随着国内市场饱和，增长停顿，竞争加剧，成本提高，企业只有到海外拓展疆土，把资金、技术、生产乃至研发工作移植到别国去。比如日本，这几年经济增长缓慢，而国内的竞争又很激烈，于是企业纷纷把目光投向国外。世界银行的投资报告表明，世界顶级企业的海外资产在总资产中均占有相当比例，比如……

摘要：乔春洋：品牌的社会责任  正如一个人在享受各种权利的同时，也必须承担相应的责任。作为人格化的品牌也同样存在着权利与责任的关系。品牌的责任不是针对某一个人而言，而是针对社会而言的，是谓品牌的社会责任。2001年，美国耐克公司宣布全部收回投放市场的22.5万双综合训练鞋，原因是接到16起顾客投诉，称球鞋里的铁片将脚部划伤。2001年，日本丰田公司宣布召回1995年7月至1998年8月生产的10种车型，包括皇冠、凌志等品牌，涉及80多万辆轿车，免费更换前悬架，以清除故障隐患。召回的原因是丰田公司认为这批车的前悬架一些连接点的润滑状况不好，可能导致悬架……

摘要：乔春洋：品牌信用  古人云：“人无信而不立”，“人而无信，不知其可为”。信用对于个人重要，对于品牌而言也同样重要。海尔是以“真诚到永远”赢得客户信赖的品牌，其宣传的“一条龙服务、24小时热线咨询、五星级标准服务”等承诺被一一落实，在消费者心目中形成家电第一服务品牌的良好形象。缺乏信用，不但会制约新生品牌的发展，而且会使本已成熟稳定的品牌陷入资金危机、用户危机和生存危机。特别是在知识经济和网络时代，如果不讲信用和商誉，品牌就无法生存。现代企业有雄厚的资金、先进的技术、优秀的人才，应当而且能够承担品牌的伦理责任和相应的经济信用。正如著名的管理学家克……

摘要：乔春洋：品牌伦理  伦理有广义和狭义之分。广义上的伦理有统类条理的意思，狭义上的伦理是指人与人相处应遵守的道德规范和行为准则。在韦氏《新大学字典》第9版中，伦理学被定义为“一门探讨什么是好是坏，以及讨论道德责任与义务的学科”。品牌作为企业与消费者之间关系的载体，它是产品和企业文化在外部环境中的表现途径，因此，品牌必然承载着企业的价值导向和全体员工的伦理规范。所谓品牌伦理就是指关于诚信和公正，以及有关诸如社会期望、公平竞争、公共关系、广告、社会责任、消费者的自主权等多方面的行为规范和准则。美国管理学家克尔伦斯amp;#8226;瓦尔顿指出：商业伦……

摘要：乔春洋：说说团队文化  团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。简单地说，团队文化主要表现在以下三个方面：1.团队精神团队精神就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现的团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。团队精神是员工思想与心态的高度整合，是员工在行动上的默契与互补，是“小我”与“大我”的同步发展，是员工之间的互相宽容与理解。团队精神的实质是一种力量，这种力量是通过共……