乔春洋：品牌文化与企业文化


    正确理解和处理品牌文化与企业文化的关系，对于品牌文化的定位和传播至关重要。
    企业文化是企业在长期的生产经营活动形成的，是企业全体员工共同遵守和奉行的价值观念、行为准则和审美理念的综合反映。品牌文化的使命是双重的，它既创造完整的企业内部文化系统，又创造更具人性和文化意蕴的产品。品牌文化使品牌形象更丰满，使品牌获得物质和精神的双重发展，使品牌更具活力，更具生命力。可以说，品牌文化是企业文化的外化，是企业意识的自我表现，受形式的影响更大。一般地讲，品牌文化的形成时间不如企业文化长，不如企业文化稳定，但可塑性更强。企业文化的建设必须依靠企业内部机制，品牌文化的建设有赖于品牌的整合传播。
    品牌本身富含文化，是一个具有文化属性的概念。文化是品牌识别固有的一面，是品牌的主要动力。品牌文化是企业文化在品牌中的体现，其内涵涵盖了企业文化的方方面面。企业文化不但对品牌文化的内容有深刻影响，还影响品牌文化的建设过程，是品牌文化建设的支撑和依托。品牌的物质基础是产品，品牌的精神动力是企业文化。
    企业文化是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象，企业文化系统包括企业理念文化系统、行为文化系统和视觉文化系统。企业文化系统的识别是品牌文化的核心要素。企业文化强调MI是“心”，VI是“脸”，BI是“手”。通过企业文化系统的识别，品牌文化与周围文化价值观相同或相近的消费者结合成一个文化整体。
    品牌文化是凝结在品牌上的企业文化精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到广阔的市场领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。现在企业的竞争是品牌竞争，品牌竞争更多地体现为文化竞争。文化竞争是企业竞争的更高层次，企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面。只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才能赢得消费者的忠诚。
    品牌本来是一种文化空间，相应地也是市场空间，而市场的核心是消费，消费的本质内涵也是文化。人们在消费品牌的同时，也在消费文化。企业经营品牌过程，也是一个文化渗透的过程。品牌文化只有与消费者的价值观念相一致，才能得到消费者的认同，引起消费者的共鸣。消费者接受了文化，也就接受了品牌。品牌文化成为消费欲望和购买行为的主宰力量。
    依附于产品之上的品牌文化的形成需要较长时间，但随着科技进步和经济发展，产品的生命周期缩短，这给品牌文化的形成造成更大的困难。因此，企业的品牌战略越来越倾向于建立高层次的产品品牌或企业品牌，这将导致表层的品牌文化和深层的企业文化越来越趋于一致。目前，一些企业品牌如微软、3M等，其品牌已和企业文化紧密地结合在一起，相互影响，相互促进。