乔春洋：产品创新与技术创新

    新产品和新技术是品牌出奇制胜的法宝，是品牌创新精神的最好体现。新经济时代，科学技术的发展一日千里，新产品层出不穷，对消费者产生了无限的诱惑力。而消费者“喜新厌旧”的本性决定了他们的期待永不满足，总是在不断追求更好、更新、更奇的产品。一个在产品研发上一成不变，不能满足消费者更多需求的品牌，总是会在人们越来越挑剔的眼光中，被视为“保守、陈旧”而被抛弃。
    （一）产品创新
    Mattel公司的产品——芭比娃娃已经40多岁了，从年龄上说该是“阿姨”了，但为什么她还如此受全球小朋友的宠爱呢？这是因为她不断创新的缘故——20世纪50年代，芭比是个广交朋友、能说会道的小女孩；60年代，芭比细眉轻弯，平民化突出；70年代，有不同肤色的芭比；80年代，黑色的芭比十分可爱，而且有不同的职业装；90年代，芭比飞指敲击键盘，灵性十足；现在，孩子们可以在网站上设计出更新潮的、各具特色的芭比娃娃，而具还会赋予她一个非常特别的性格。
    产品创新具有丰富的内涵，它既包括新产品的发明，也包括产品质量的提高、性能的改进和成本的降低等。从不同的角度可以把产品创新分为不同的类型：基于产品创新的原创性，可以划分为突破性创新和渐进性创新；基于产品创新的方向，可以划分为前向创新和后向创新；基于产品创新的维度，可以划分为深度创新和宽度创新；基于产品创新的构成要索，可以划分为设计创新、外观创新、规格创新、功能创新、工艺创新和材料创新等。
    产品创新一般基于以下原理：
    1、需求构思原理
    产品总要满足人类的物质需求和精神需求。技术人员了解人类各种不同层次的需求，能动态预测人们的需求变化，从而成为构思新产品的灵感和源泉。雀巢公司于1938年发明了速溶咖啡。近年来，为解决众口难调问题，公司推出了适合不同口味的多种咖啡。在单身职工和双职工家庭日益增多的今天，他们大胆推出速冻餐，大获成功。西方社会盛行养宠物，对宠物食品的需求非常旺盛，其利润也非常可观。雀巢公司已占领世界宠物食品市场的75%。
    2、专利构思原理
    专利构思原理就是利用专利构思开发新产品。一方面，随着科学技术的迅速发展和法律制度的逐步健全，人们可以通过申请专利来保护自己的发明创造；另一方面，可以参阅专利文献，寻找开发新产品的目标。
    3、技术转移构思原理
    科学技术是第一生产力，它在产品创新方面的作用愈来愈重要。因而产品创新要面向新技术、新工艺、新材料。利用技术转移构思原理开发新产品主要有3种类型：一是全新突破，直接构思；二是发挥现有潜力，横向移植；三是“组合”新技术，开发新产品，这也是当今社会产品开发的一种潮流。
    4、择优原理
    任何产品都包含使用目的、功能、结构和技术4个要素。产品创新要首先提出功能目标，然后围绕目标构思提出多种方案，最后通过评价，选择最优方案。
    5、综合原理
    在产品创新过程中，技术人员把研究对象分解为各个层次和各种因素，并分别加以研究，分析其本质、特性的优劣，然后按照内在联系合理地组织起来，形成新的产品，这就是产品创新的综合原理。常见的综合有先进科技成果综合、多学科技术综合、传统技术与最新技术综合、自然科学与社会科学综合。
    6、关联原理
    事物与事物之间总有一定的关联性，人们常常会因对一样事物的构思而引发对关联事物的构思，这成为产品创新的一个激发因素。例如，1970年耐克公司创始人之一、奥尔良大学的田径教授比尔·鲍尔曼看到妻子使用“蜂窝”烙铁时想，如果将树脂倒入“蜂窝”烙铁中，将它用做模子，所得的材料就会像控制住气流的衬垫，从而产生一种有动力的气垫。1977年，当耐克首次将Waffle鞋推向市场时，很快就轰动了跑鞋世界。
    7、反求原理
    反求就是对现有产品进行全面、系统、深入的科学分析，反向研究其功能、结构、技术、材料、使用条件等重要因素，进而进行联想发挥，移植改良，创造出新产品。
    8、对应原理
    事物总是相对立而存在，相矛盾而发展的，任何事物都有其对立面，正如有正电就有负电，有物质就有反物质一样。从现有产品的相反功能去构思创造新产品，就是产品创新的对应原理。
    9、组合原理
    将两种或两种以上的技术或产品整体或部分进行适当组合，从而形成新产品，这就是产品创新的组合原理。不同的组合可以具有不同的功用，重新组合的新产品效应常常大于组成该系统的各元素的简单效应之和。
    我国在计划经济时代，产品可以几十年不更新不换代，现在大不一样了。为了促进产品创新，国家已开办约200所设计院校，每年培养出多达8000名毕业生，还有很多出类拔萃的学生到美国、日本和欧洲最好的学校学习设计。不少企业也希望通过设计来提升品牌竞争力。联想集团聘请了美国俄勒冈州皮特兰市的奇芭设计公司来提高设计水平。中国最大的电视机制造商长虹电器股份有限公司和建筑设备制造商三一重工股份有限公司聘请了点石设计工作室，以使其产品更具吸引力。白色家电制造商海尔集团早在1994年就建立了自已的设计中心，如今其生产的电冰箱和洗衣机远销世界各地。中国设计的产品甚至已经摆上了北美和欧洲商店的货架。有些飞利浦DVD播放机和里奥比电动工具就是出自中国设计师之手。布莱克-德克尔有限公司生产的外形可爱的电熨斗就是其广州设计部设计的。
    （二）技术创新
    品牌竞争时代，也是科技迅猛发展的时代。产品平均生命周期不断缩短，而产品的技术含量却直线上升。技术领先可以形成“先动优势”，企业缺乏先进技术，就难以有高起点的竞争优势，也就难以创造出高质量的国际品牌。
    技术创新是品牌创新的支撑。一方面，产品通过技术创新而降低成本，在市场上更具价格竞争优势；另一方面，技术创新必然带来产品创新，它可以提高产品质量，增加产品用途，完善产品功能，从而大大强化品牌的竞争力。长虹通过精显背投彩电的推出形成了新的竞争力，扭转了其在人们心目中品牌老化的印象。综观品牌的成长历程，可以发现技术作用不可估量。特别是当今高科技时代，技术的作用更是显得异乎寻常地重要。无论英特尔、微软，还是北大方正、联想，都是以技术作支撑，是科技发展的结晶。
    技术创新是品牌发展的内在驱动力，为品牌成长不断注入活力。凡是成功的品牌，都十分重视技术的巨大作用。法国欧莱雅占有世界化妆品市场12.5%的市场份额，它拥有2000多人的科研队伍，有大量先进的科研设备，公司每年将销售额的3%投入新技术和新产品的研发中。
    中国是一个低工资、低成本的制造业大国，但是它正逐渐成为一个高科技巨擘。美国莫尼卡市米尔肯学会的学者罗布·克普指出，中国的目标不仅仅是赶上西方，而是逐步进行彻底的科技革新，从而引领世界潮流。中国的科技雄心在许多方面必然会影响全球工业的发展。例如，中国为蜂窝电话安装了极为先进的系统，生产出第三代移动电话。由于中国有4亿多移动电话用户，比其他任何一个国家都多，因此中国自行研制的系统将不可避免地成为一个统领全球的标准，在软件领域，中国正在推行一项新的标准，使得互联网可以容纳更多的用户。中国软件的规模目前相对来说还很小，但它在迅猛增长，如同其他行业一样。