大食品行业竞争已经进入了品牌竞争阶段,品牌效应越来越明显,企业的品牌建设越来越重要,企业唯有塑造特色品牌才能拥有更强大的竞争力,在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、全方位品牌诊断
1、明晰企业品牌价值是否清晰呈现
1)企业品牌定位是否明晰可见。优秀的品牌要有自己的独特定位,并将其明确传达,使自己的品牌价值清晰可见,用各种手法去表现自己的品牌定位,如好的品牌广告语、好的广告片、生动的终端POP,而这些均是企业品牌定位的重要承载和具体表现;如“百事可乐”就聚焦于“年轻群体”,诉求“时尚、激情”,彰显自己的“年轻性品牌定位”。
2)品牌形象与企业形象是否一致。品牌形象是企业形象的重要组成部分,更是“企业形象”的重要表现;品牌要更多的展现企业价值,体现企业使命、价值观等,如“可口可乐”品牌就彰显“传统、经典”个性,注重文化特性的塑造,其已成为美国文化的一部分,企业形象尤为鲜明。
3)品牌形象与产品表现是否相互协调。产品形象是品牌形象的重要承载,产品定位表现了品牌定位,而产品概念更鲜明的表达了品牌诉求,产品与品牌须融合体现;如“王老吉”的红罐形象就清晰传达了其“防上火”功能饮料的定位,同时展现了自己“传统凉茶品牌”的文化内涵。
2、明确品牌价值传播是否清晰到位
1)品牌传播是否主题明确、分阶段、多角度展现。要检核品牌传播是否主题突出,是否从各方面来呈现传播主题,对传播主题的阶段推进安排如何,是否有重点的推进。
2)品牌传播是否高度整合。品牌传播形式是否灵活多样,在传播预算允许的情况下是否多种媒体综合使用、多角度展现主题、多种促销活动连环式操作,这些都须注重;如盼盼的网络传播和终端推广时常齐头并进。
3)品牌传播成效如何,品牌知名度、品牌美誉度、市场占有率等提升情况如何。品牌传播的实际效果如何,企业形象传播是否相对生动有趣,品牌形象能否被消费者清晰认知,品牌知名度是否得到了提高,品牌美誉度是否持续提升,市场占有率是否在持续增加等等,这些均是品牌传播是否卓有成效的重要方面。
3、洞察品牌价值表现是否准确规范
1)品牌个性、品牌内涵是否清晰可见,是否聚焦“目标消费群”。我们须注重品牌个性是否与目标消费者的需求相结合,品牌个性是否有较高认同度,消费者的认知新变化是否在我们的品牌个性中有所显现,品牌内涵是否在持续更新,这些均是品牌价值表现的重要方面。
2)品牌的标准字、标准色等具体表现如何,是否承载彰显了品牌价值。品牌的各种设计是否规范易识,品牌设计在各种传播载体上是否清晰可达,消费者认知是否明确,品牌识别有无更新的必要,这些均是品牌设计、品牌识别的重要方面,也是品牌表现的重要环节。
3)品牌的各媒体承载运用是否相协调。各媒体的宣传主题是否相协调,而又有自己的特色;各媒体的阶段性主题是否相呼应,各媒体的整合是否已经妥当,相互配合状况如何等,这些均是品牌传播的重要方面,也是品牌价值的实际体现。
4、明确品牌管理是否及时有效
1)品牌管理组织运作状况如何。品牌组织建设是品牌管理的重要一环,品牌规划、品牌设计、品牌传播、品牌管理等人员是优秀的品牌管理所不能缺少的,企业现有的各品牌管理人员素质如何、专业性如何、编制如何,品牌事务的文件规范、外部协作运作的如何,企业人员绩效考核如何等均是品牌组织建设的重要方面。
2)品牌个性、品牌内涵等是否持续更新。目标消费者是不断发展变化的,品牌个性要随之变化,品牌内涵也要随之更新,企业的品牌个性、品牌内涵等更新状况如何,其是否对品牌进行再定位等等均是企业应关注的重要方面。
3)品牌管理是否持续优化。品牌组织是否持续优化,品牌管理人员是否优化配置,品牌资源使用是否规范得当,品牌绩效考核是否清晰到位,这些均是品牌管理的重要方面,也是品牌审核诊断的重要环节。
二、明晰品牌战略规划
1、聚焦于企业核心竞争力,彰显企业优秀品牌
聚焦于企业的核心竞争力构建,同时以品牌进行充分彰显。食品企业的核心竞争力是“渠道网络”的,就要以“渠道品牌”的构建为主,打造“强势销售网络商”形象,如食品经销商企业往往侧重于经销通路的精耕,其宜以“渠道商品牌”为上;核心竞争力是“资源整合”的,就要以“资源性品牌”呈现,彰显自己的品牌定位和资源优势,如上海东铪商贸就专注打造“中国乡镇商贸第一网”,品牌形象突出。
2、创新品牌运营,差异化打造品牌
从竞争的角度出发,创新运营方法,着眼于优质品牌打造。传统食品品牌运营多是基于“销售网络已经建立、产品具有一定知名度”的情况而展开的,先做工厂再做产品后做品牌---此种传统思路比较常见,我们可以创新运作,先做“品牌运营”再做市场网络再安排生产,如“金六福”酒就是先做品牌、做市场再做生产的典范;可以先运营品牌,建立卓越的品牌形象,再以品牌授权形式操作,如“喜洋洋”品牌就是先做优秀的卡通品牌,再进行饮料产品、乳业产品等的授权运营、市场运作。
3、依不同业务形式设置合适的品牌运作架构
企业的业务运作形式不同,品牌运作架构也不同。企业多业务运作、多产品经营的,针对不同细分客户可以采取不同的市场定位,以多品牌或主副品牌进行运作,以不同的品牌名称、品牌策略进行操作;企业单一业务操作,可以采用单一品牌策略,集中资源塑造“单品牌”的强势形象,如“王老吉”就是采用单品牌形式,定位于大众型的“防火饮料市场”,主要诉求其凉茶功用。
4、品牌有效组合,打造品牌“综合竞争势能”
根据企业竞争需要,对品牌设定不同角色、确定不同职能。企业产品的主要消费群是高端顾客的,可定位为“形象品牌”,主要职能是树立企业形象,满足高端人群的品位、忠诚等需求,更好的与其高端品牌定位相契合;产品的主要目标消费群是中高端顾客的,可定位为“主导品牌”,主要职能是推进产品销售,满足目标客户的情感归属等;产品的主要目标消费群是低端顾客的,可定位为“大众品牌”,主要职能是促进品牌与消费者的沟通,展现亲切、实惠等形象,获取低端客户的深度认同;为了应对竞争对手,有必要设立一个“策略性品牌”,专门制造低成本、低价格产品,以高度的“产品性价比”来打击对手,获得竞争优势。如思念的品牌组合就是将“思念”品牌分为高端的思念水饺、中端的思念灌汤水饺、低端的大年水饺三类,针对不同档次的消费者聚焦传播,实现销量、利润和形象的三得。
5、先打造“产品品牌”,树立“企业品牌”,再建立企业的“渠道品牌”
依食品行业特性、企业现状逐步建立“产品品牌”、“企业品牌”和“渠道品牌”。食品行业竞争激烈、食品企业实力普遍不强,而品牌在消费者中的影响力越来越大,同时品牌建设的重要性和艰巨性比较明显,食品企业宜先做产品,以产品的高知名度、快速销售来建立“优秀产品”的形象,并将其作为品牌建设的重要起点;做好产品销售后,企业要不断塑造“企业形象”,通过公关赞助、经销商沟通、消费者体验等方式强化“企业品牌建设”;企业形象、产品形象树立后,企业要注重通路建设,采取强化终端建设、客户管控、品牌形象传播等方式密切厂商关系,有能力者可直接建设终端店,建立并强化企业的“渠道形象”。如来伊份就独辟蹊径,建立起专门的“休闲食品专卖店”,以此打造其“休闲食品专业零售商”的渠道形象,同时彰显其“优秀休闲食品品牌”的形象。
三、塑造差异化品牌个性
1、显性呈现品牌个性,生动化展现
生动化彰显品牌个性。可以用主打产品表现品牌个性,展现品牌的真实形象;可以用新颖的产品概念来表达品牌个性,如蒙牛的“特仑苏”就以鲜明的广告语“不是每种牛奶都叫特仑苏”来展现其稀有性和高端定位;可以通过在终端多点陈列,强化与消费者互动,展现品牌的“突出卖点”,如蒙牛“航天员事件行销”时的“终端航天员模型”陈列等。
2、发挥背书作用,充分彰显品牌个性
充分利用原料的优势,彰显品牌的独特价值,以原料的稀有性来展现品牌价值;充分利用产地优势,充分利用品牌的“强大产地背书”,以“产地背书”来表达品牌个性,如四川的“涪陵榨菜”就是四川榨菜品类的强大“品牌背书”;发挥品牌的集群效应,塑造强势的主品牌,以其做为其它品牌的背书,如“达利”就为其旗下品牌“可比克”、“好吃点”等做了强大的品牌背书。
3、赋予品牌情感价值,注意目标消费群体的感性需求
赋予品牌以“人”的意识,强化品牌个性与消费者的互动沟通。可以聚焦目标消费群体的需求,表达其消费情感,如艾比利薯片就是以“快乐我定义,薯片就是艾比利”表达品牌的“快乐诉求”;可以聚焦消费者的尊重需要,以满足消费者地位展示、品位独享、健康诉求等彰显品牌形象,如“西藏5100矿泉水”就定位于高端人群,以“西藏”产地背书、“高端人群独享”来吸引高端人群。
四、独特品牌定位
1、锁定目标消费者,持续优化品牌定位
聚焦目标消费者需求,实现品牌定位的精准化。挖掘目标消费群体的隐性需求,品牌定位锁定目标消费者,实现需求和定位的有效嫁接;持续优化品牌定位,以不同策略应对消费者需求的-全球品牌网-变化,并持续实现自己的价值。如娃哈哈营养快线随着消费者对“酸奶”的日益喜爱,其在过去“果汁+牛奶”的基础上升级为“酸奶+果汁”,使产品更受消费者喜爱。
2、产品线涵盖展现,注重产品结构设置
产品结构灵活设置,具体展现品牌定位。品牌定位中高档的,产品结构就要以中高档产品为主体,兼顾大众化产品;品牌定位中低档的,产品结构就要以大众化产品为主力产品,主要诉求产品的“高性价比”;不同的品牌定位就要有不同的产品结构设置。
3、用产品风格彰显品牌定位
用生动化的产品风格体现品牌定位,更好的承载“品牌概念”、塑造品牌形象。品牌定位高档的,风格就要个性化、时尚化、口感更好,多添些有特色的“情趣”元素、“时尚”点缀、“健康”铺陈;品牌定位中档的,风格就要注重“亮系色彩”的应用、产品原料的展现,突出产品口感的同时注重“产品性价比”的诉求;如轩尼诗酒产品就定位高端,以高贵、典雅风格来彰显品牌。
4、清晰“二元定位”,展现品牌价值
从感性、理性多层面展现品牌定位,创建差异性“特色品牌”。尝试挖掘产品特色,并以多种形式呈现,功能食品强调其功效作用,诉求产品功效,生动表现其“利益点”;食品宜强调其口感、品位,彰显其独特口味、特色消费,注重其感性体验;如王老吉就将自己定位为“防火的功能饮料”,开创了“凉茶”品类;小洋人诉求“果乳”的“初恋般”的感觉,将自己的“妙恋大果粒”行销至全国各地。
五、特色化品牌识别
1、明确品牌的名称识别,与“时尚、健康、天然”相联系,实现品牌的强大背书
注重品牌识别与行业特性的融合。食品行业是一个注重原料、看重口味等的行业,其出自自然,与天然、健康等元素有由生俱来的联系,品牌识别设计时要注重突出产品的天然性、健康性等要素,注重表现产品的“行业属性”,同时彰显其“品类属性”;如伊利的“奶制品”就多是“乳白色图案”,广告宣传中强调其“奶源优质”,“锡林郭勒”等被一再提起。
2、明确品牌的标志识别,确定产品的标准字、标准色等,同时注重其“表现载体”的具体应用和设计呈现
标志识别是品牌识别的重要组成部分,个性化、系统化的标志设计将有利于企业的品牌建设。标准字、标准色要与品牌定位相一致,生动展现品牌内涵,食品类多以黄色、橙色等暖色系色调为主,以激发消费者食品消费的欲望、吸引人的眼球;如王老吉的“红罐”畅销全国,其“红色”成为其标准色。
3、新颖包装展现,发挥产品的静销力
采用鲜明的包装设计,凸显产品的卖点,注意色彩、字体等的应用,充分体现品牌个性与定位,如王老吉的“红色罐体”包装,与其“防上火”的定位相映照;注意包装材质的应用,运用与品牌个性相对应的包装材质,高端产品可采用磨砂质、玻璃瓶等,中低端产品可采用PET装、罐装等,如河南正点的“青苹果醋”就采用玻璃瓶装,与其餐饮消费定位相匹配,展现其相对中高档的顾客定位。
六、规范化品牌传播设计
1、多种媒介整合操作,线上线下协同
综合利用各媒介的优势,进行“聚焦式传播”。食品是快速消费品,其品牌效应明显,宜以电视广告塑造“优质品牌”,以网络传播强化消费者互动沟通,以广播传播吸引消费者注意,以终端POP等打造“良性促销氛围”,运用多种手段进行传播;如中粮“悦活”产品将电视广告、网络游戏植入、终端POP张贴、终端促销员推广等综合运用,形成品牌传播的合力,将“悦活”的概念多次传播,使之深入人心,其也成为营销操作的经典案例。
2、主题持续传播,注重娱乐行销
制定系统的“年度传播主题规划”,注重传播的娱乐性、互动性。传播主题要有计划的推进,从年度促销计划到常规促销到节假日促销,每个主题都要精心设计,稳步推进,同时注重其娱乐性,多开展有奖销售、网络投票、短信互动等互动操作,以彰显品牌形象;如蒙牛“酸酸乳”对快乐女生的冠名、对海选赛和各晋升赛的宣传互动,均是食品”娱乐行销“的典范。
3、聚焦操作,低成本快速启动市场
注重品牌传播的投入产出比,低成本快速传播。品牌传播的媒介成本各有不同,传播效果各有差别,在强调传播创新的同时,也要注重传播费用的控制,有计划、分阶段投入,可先重点媒体炒热,造出声势,其它媒介跟进;可创新传播手法,运用网络传播、社区发帖、软文投放等手段进行突破性运作,再以重点媒体跟进。
七、优化品牌组织运作
1、设立专门的品牌管理组织,明确其职能职责和人员编制等
品牌管理要有专门负责的组织,以持续优化品牌操作。有条件的企业可设立“品牌管理部”,由其统筹品牌操作、集中管理;无条件的企业可以在市场部下设“品牌处”,统管品牌的架构设计、媒体传播、品牌协作等;品牌组织要设立专门的人员进行操作,配备精干人员,并规划编制拨付预算;如可口可乐的品牌管理组织就比较健全,其品牌打造也较为一流。
2、动态设置绩效考核和薪酬体系,分周期、分阶段推进
注重品牌管理人员考核和薪酬设计,促使其与品牌管理的效果挂钩。品牌管理初期,要注重品牌形象的建立、品牌传播的强化、品牌知名度的打造,强调品牌对销售的直接拉升作用,品牌管理人员绩效考核以“品牌形象提升率”、“品牌宣传投入产出比”等指标为宜;品牌管理中后期要注重品牌与目标消费群体的互动沟通,强调品牌形象的优化,以“品牌连续使用率”等指标考核为宜。
3、多部门协作,推进品牌联动机制建设
品牌管理要多部门协作,共同推进。可建立以“品牌管理部/市场部”为中心的品牌管理协作机制,由“品牌部/市场部”作为主体进行品牌事务管理,其它部门协作操作;必要时可由企业高层履职,建立“协调机制”,强化各品牌管理相关部门的协作。
八、系统性品牌管理
1、持续革新品牌内涵,不断赋予品牌新元素
消费需求不断演变,品牌内涵须要随之丰富。食品消费需求从基本的充饥、解渴到身份体现、品位独享,品牌内涵也须持续升级,须从初期的“优质品牌”到“优秀品牌”再到“卓越品牌”,从关注品牌的“知名度打造”到培育“品牌忠诚度”再到“系统化品牌建设”,品牌的持续革新是品牌建设的重要环节。如娃哈哈品牌定位的三次演变,从初期的“保健性定位”到中期的“民族品牌定位”再到“优秀品牌定位”,其品牌内涵也在持续革新。
2、内外部综合品牌管理,保证品牌的良性发展
强化内部管理,多层次多角度保护品牌。强化品牌商标保护,相关性的行业、战略规划中的行业要多注册相近、相似、相关的商标,保护好品牌形象,防止竞争对手的恶意注册;打击假冒公司商标的行为,对于假货、冒牌商标要严肃查处。
推进品牌外部管理的规范化建设。制定《品牌传播规范》,通知各协作单位如广告公司、制作公司等,明确品牌传播时的必须体现事项、必须避免事项、可以选择事项等,以规范外界的品牌传播操作;随时应对相关单位的“品牌质询”,及时明确回答各种“品牌问题”,督导外界的品牌传播。