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商业模式之有机食品行业实际操作 (2010/7/16 15:10:36)
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1、准确客户定位
1)锁定目标消费者
“有机食品”要清晰明确自己的目标消费群体:他们是谁,在哪里,有什么生活习惯,有什么消费特点,消费时最关注什么,对目标消费者的有效洞察将有力推进我们的商业运营。现在有机食品行业比较关注的目标消费者是富人、白领女性、病患者等。
2)清晰企业价值定位
目标消费者已经明确,我们要定位自己的价值所在。客户是有需求的,但我们不可能满足客户所有的“有机食品”需求,而且客户的需求往往带有层次性,可能是鸡蛋类的偏高,可能是特色性有机食品偏多,我们需要给自己定位,是“全方位体验满足”,是“特色产品专家”诉求,还是“营养专家”定位等。企业价值是企业存在的重要方面,清晰定位是企业商业运营的重要前提。
3)明确企业价值组合
企业价值定位要有鲜明的价值组合来体现,要有相应的业务支撑、相应的品牌打造、相应的产品提供,而价值组合则是这所有的根基。企业价值组合是企业价值定位的重要承载,如果是“特色产品专家”,我们就要提供特色产品价值、彰显特色服务价值和展现优秀的品牌形象等;而“营养专家”的企业价值定位,我们更多的要关注“营养”的提供、“有机食品”附加值的打造和品牌形象的提升等。企业价值定位不同,企业价值组合也会不同。
2、关键资源能力配置
1)洞察行业成功关键要素
有机食品行业竞争越来越激烈,竞争手段多样,竞争方法层出不穷,而消费者的“有机食品”需求更趋于营养化、特色化、休闲化,新商业环境的变革使行业成功关键要素也有所变化,企业价值呈现、模式创新运营、品牌系统建设成为关键要素中的重中之重,而这些也正是我们应该努力的方向。企业从事商业运营,要先洞察“有机食品行业”的成功关键要素,以其为标竿提升能力、创新运营。
2)提升企业关键资源能力
行业成功有其关键要素,企业成功也有其关键要素,有其相应的资源配备和能力要求。“有机食品企业”要时刻认识到自己能做什么、可以做什么,哪里是自己的竞争优势所在,是“有机食品的科学化生产”,是“产品概念的创新推广”,还是“商业运营”的高度差异化,并以此来进行自己的商业选择,来配置企业的资源能力,以提升关键环节运营,打造核心竞争力。
3)优化资源能力配置
在提升企业关键资源能力的同时,要注重其它资源能力的配套使用,优化资源能力配置。如果着眼于提升“营销运作能力”,就要以需求把握、产品创新为导向,推进渠道运作和整合推广,同时强化主推产品的生产优先安排、物流的快速配送和管理人员的培育等;如果着眼于“模式创新”,则要强化竞争形势洞察、商业模式研究、营销能力强化,以营销强势突破、模式高效运营为导向,推进产品推广方式创新、新需求引导、高效组织建设等,侧重以营销为主、运营为辅的资源配备。
3、持续业务系统构建
1)提升业务价值
资源配置已经优化,业务随之展开,而业务更要有其价值呈现。有机食品企业需要围绕自己的“核心竞争力”构建自己的业务价值组合,业务是否有价值要根据企业的“核心竞争力”需要与否,以此为依据可将企业业务划分为核心业务、成长业务和潜力业务,有机组合,实现企业业务价值最大化,提升企业的整体业务价值。
2)优化业务组合
A)优化业务的主次安排,核心业务为主,成长业务次之,潜力业务再次;持续推进业务升级转化,不断提升各业务层面的利润贡献和销量贡献。
B)优化业务的地域安排,以市场需求强弱、销量贡献大小、利润贡献大小为依据,规划业务推进的地域次序、推进程度和推进阶段。
C)优化业务的资源配给,核心业务倾斜支持,成长业务重点支持,潜力业务一般支持,同时兼顾未来发展需要,开拓“战略性业务”,以拓宽未来发展空间。
3)合理安排保障体系
业务价值、业务组合确定后,全盘规划、资源安排也已确定,我们应根据资源安排状况确保保障体系的及时有效。
A)保障的有序安排:先核心业务,次成长业务,后潜力业务,并实现逐级、逐渐的向上提升。
B)保障的系统安排:以营销强势操作为核心,提供高效的组织支撑,及时有效的物流配送,科学有序的生产安排,强力有效的绩效考核等。
4、持续盈利模式构建
1)组合式盈利规划
A)盈利的主次安排。我们需要明确自己的主要盈利方式是什么,是高价值产品的有效提供,是低端产品的“走量”安排,还是会员费用的收取与反复周转,主次如何,需要考量。
B)盈利的次序安排。先以什么盈利,再以什么盈利,还是全方位的一起获利,产品价值如何彰显、服务价值如何呈现等都须详尽规划。
C)盈利的地域安排。企业经营的主要地域在哪里;地域操作的主要目的是什么,是做主要市场的提升,还是做次要市场的扶植,还是一起操作提升;地域安排如何会关系到企业资源投入规划,也会影响到其实际操作效果。
D)盈利的渠道安排。盈利的主要渠道是什么,次要渠道是什么,如何更好的维护主要渠道、提升次要渠道,盈利的渠道投入如何规划都需要我们深思。
E)盈利的业态安排。是以网络直销为主,是以现代超市为主,还是以有机食品专卖店为主,食品销售业态需要系统规划,这会牵涉到企业盈利方式和盈利安排。
2)盈利关键点把控
A)提升目标消费。提升产品价值/服务价值,以优质产品满足客户需求,提升客户满意度,提升品牌知名度、忠诚度、美誉度等,以强化品牌形象、有效产品供给提升目标消费。
B)提升主业务盈利。以产品价值的优良呈现和服务价值的优化提升主业务盈利水平,实现主业务的强力拓展,不断优化核心业务、成长业务等业务的资源配置和有效使用。
3)持续盈利规划提升
A)推进业务的持续优化提升。适应目标消费群体的变化,不断优化业务安排、资源配置,保证产品/服务提供的持续性、有效性,以业务的持续优化推进其持续盈利。
B)持续优化资源能力配置。市场在变化,需求在变化,我们要顺应市场变化,以目标顾客为核心,不断优化资源配置和提升企业能力,实现企业资源价值最大化,利用最大化,并以此推进持续盈利。
5、合理规划财务回报预期
1)保证短期现金流
A)依据企业特点优化现金流。不同业务有不同的财务回报周期,餐饮类的“有机食品企业”的现金流会大大好于其它类型企业;“会员制有机食品企业”则更为创新,现金流相对有保障,而传统经销类的“有机食品”企业则须加强现金流管理,生产基地驱动型“有机食品”企业要注重货款回收、固定资产保值增值。
B准确预估业务财务周期。根据业务的不同特点、渠道的不同形态等准确预估业务的回报周期,网络直销如何、核心业务如何、成长业务如何、潜力业务如何等均须详尽评估、准确预测。
2)提高长期回报
A)高成长性业务安排。注重业务安排的高成长性,利润型业务、成长型业务、种子型业务组合安排、系统规划,以有机组合优化资源配置,保证有次序、有节奏、有层次的业务回报,以高成长性业务安排为契机提高投资的长期回报。
B)潜力性业务深度挖掘。注重潜力性业务的市场空间、增长速度、区域分布等,以高成长、高价值、高回报等来区分高潜力性业务,集中培育,系统规划,以其高成长实现企业的丰厚长期回报。
3)做好“投入产出比”财务预算
A)财务预算到位。选拔优秀的财务人员,使用系统的财务分析工具,洞察业务现状及趋势,准确评估各业务的发展态势,做好各业务的预算制定,以预算促进企业有效业务安排。
B)多部门协同操作。以财务部门为核心,集合市场研究部门、销售部门、营运部门、技术部门等一起进行业务的预算操作,各部门提供相应的信息支持和智力支援,提高预算的准确性、有效性。
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王鹏飞简介
    王鹏飞:全国管理咨询师、全国高级营销人员,现任职于“上海博纳睿成营销管理咨询公司”,曾先后任职于某知名企业市场部、销售部、某国内知名咨询机构等,具有多年市场一线实战经验,涉猎销售实战、市场运作、企业管理和营销咨询等领域,先后对快消品行业、服装行业等多家企业进行营销咨询、管理咨询和系统培训。