在屡屡撞破中国人心理底线的安全事故潮中，最近国务院为强化安全生产，专门出了个规定：企业领导要轮流现场带班，煤矿和非煤矿山要有矿领导带班并与工人同时下井、升井。
相对于N多技术、制度的硬规定，这一个微小举动也许会带来更大的安全创新改革，它是一个伟大的应用创新，因为它是站在使用者的角度考虑解决问题的。
这个故事让我想到了另外一个著名的应用创新：二战时期的降落伞改革。
二战初期，美国空军降落伞合格率为99.9%，这意味着每一千个就有一个出事，对于这种百万级的战略性产品而言，这非常影响士气，军方要求必须达到100%。
制造商认为产品复杂不可能达到要求。降落伞的制造工艺的确复杂，它们采取类似的设计：有一个白稠制成的半球形伞衣，它由近30个组件构成，表面积达50多平方米。
每个降落伞都有出厂编号，甚至有降落伞检验员的签名。但是，如果空降兵碰到那不幸的0.01%，他就会像自由落体的物体一样坠下地面，这是空降兵的梦魇。
最后，美军想出了一个“微小创新”：军方改变检查质量的制度，决定从厂商交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人亲自从飞机上跳下。
奇迹出现了，不合格率很快降为零。
但是，我们的身边仍然被大量极差的用户体验所包裹，特别是我们的基础设施，一个重要的原因就在于，很多决策者很少站在使用者的角度考虑问题。
“领导和工人同时下井”是被逼出来的解决方案，但是，只有在被逼无奈情况下才能这样吗？主动的拥抱用户体验有那么难吗？