从某种角度上来说，品牌是“情感的欺骗”而不是“价值的欺骗”，那么，企业在塑造品牌的时候，有效把握其中的“虚”“实”“真”“伪”就相当关键了。
其实，企业做品牌是在积累消费者心中的一种情感。但是消费者并不这么认为，消费者的情感都会发泄在产品上，所以消费者认同你的产品的好坏，就是你在他心中品牌的好坏，其实这都是他的情感在起作用。
所以，一旦消费者对你的品牌没有了情感，他对你的产品信任度就会产生质疑，而对品牌感觉好的时候，一定是对你的产品感觉好。
比如说，一个牌子的彩电品牌没有海尔的品牌好，那么消费者一定认为海尔的产品比这个牌子的产品好。其实品牌好与产品好并不是一个概念，但消费者并没有区分开。但是，我们在做品牌的时候要把它的价值分开，不管消费者不会这么做。举例来说，你花一万块钱买了一件衬衫，穿在身上高兴得不得了，其实和别人花五百块钱买的没有多少差别，但是你没意识到自己花了那么多冤钱，就是因为你认同这个品牌好。但是，我们知道，产品再好能多出九千多块钱吗？不可能啊。即使你认同这个品牌，也不会说多花九千块钱买一个情感需要，没有一个消费者是这么认为的。
在产品和品牌的推广方面，并不是推广的效果好，产品就最好。
这和做人的道理其实是一样的。
做品牌就是把自己的优点都详细地表现出来让消费者接受，当然这种表现也是有技巧的。我们不是说在“欺骗”消费者，因为在塑造品牌的时候不能是“欺骗”，更准确地说应该是“迎合”。
我们要迎合消费者的心态，用我们的产品去打动他们。
比如说彩电，消费者喜欢颜色鲜艳的，红是红，绿是绿的。但是，我们都知道，彩电好不是因为颜色多鲜艳，而是画面有多少层次。层次越少，质量就越差，但是消费者不知道这个道理。层次多了，难度就大了，技术含量就高了，但消费者反而认为你的产品不好。
这是很奇怪的事情，一般人都不太理解这件事，但我们做营销的、做品牌的一定要明白这个道理。
所以，我们做营销、做品牌的都是迎合消费者的心态去做一些事情。我们不能和消费者对着干，觉得自己是个艺术家，我的东西就是这样，你爱用不用，爱买不买。
这可不行！
节选自《别拿品牌不当事儿》