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毒豆角VS丰田:谁为毒豆角向中国消费者道歉? (2010/3/17 9:42:51)
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--正视中国企业品牌之路
 
 同一个网页上出现两则消息,再次使笔者陷入沉思:
 
丰田章男在京向中国消费者道歉”(排在网页头条);
 
“武汉曝光毒豇豆 三亚指责其不够朋友”(排在下面靠后);
 
源自http://finance.sina.com.cn/
 
中国人对此的第一反应是:日本的东西果然不好!武汉确实有点不够朋友!
 
再看另一则消息:“从11月23日起,一则时长30秒、以‘中国制造’为主角的广告在美国电视有线新闻网(CNN)正式播出。……被认为是中国政府的首个品牌宣传活动,接下来还计划在包括北美、欧洲等中国的主要贸易对象地区播出。”
 
---源自2009年12月03日 15:54  中国广播
 
请问一下,“中国企业品牌的出路在哪里?!
 
一、品牌路上,谁是“真正的勇士”?
 
鲁迅先生曾经描述过什么叫“真正的勇士”,一个被称为敢于拿起手术刀剖向自己的人。
 
然而,一方面是政府花大价钱宣传中国品牌,另一方面却不断发现“毒事件(奶粉、豆角……)”。更有甚者,当大家直面这些事件时,却用的是调侃语气“不够朋友”。
 
何谓“够朋友”?
 
这些案例使得大家有些麻木,不举也罢。
 
然而,在“一衣带水”的邻邦,一个不可小觑的日本,却做出了大国风范“丰田章男在京向中国消费者道歉”。
 
这是日本企业家和日本政治家的不同之处,经济巨人和政治侏儒。
 
丰田的一句道歉,我们看到的是真诚和奋进,但是,作为中国人应该有点感觉,这是对的,却不是什么好事。
 
而,“够朋友”,首先是错的,却是坏事。
 
二、来者不善 志不在小
 
当年一句“车到山前必有路 有路必有丰田车”的广告风遍中国大江南北,日本企业通晓中国之深,由此可见一斑。
 
再看一个消息:“丰田汽车,过去5年花费2500万美元游说美国政府。”
 
针对不同“国情”,日本可谓费尽心机,才使得出现08年的一组数字
 
汽车品牌
销量(单位:辆)
市场占有率
全球汽车销量排名
丰田
860万
12.5%
1
福士及铃木(福士已入股铃木)
840万
12.2%
2
通用
760万
11.1%
3
 
“销量‘十大’中的其余七家车商依次是:日产及雷诺、福特、现代、标致雪铁龙三菱本田、快意、佳士拿。”
 
源自2010年02月23日18:05  中国新闻网
 
即使丰田“召回门”使得丰田汽车有850万辆的汽车需要召回,丰田汽车仍然在今年2月24日出现在美国国会众议院,仍然在今天(3月1日)出现在北京记者会上,作为生产商,丰田汽车在之前没有预料到如此庞大足以接近08年全球销量的数字么?
 
答案是否定的。
 
如今的中国,有人是否曾经想象过:如果在大街看不见丰田车,将会是什么样子?
 
如此来看,中国之“大国崛起”,中国之品牌建立需要的不仅仅是一则广告,更需要的是对市场对消费者负责的态度,处理危机的勇气,试问中国的企业哪个有呢?一句道歉的背后,是召回在排名第一时,整年销量的数字!
 
来者不善,其志不在小。
 
三、有朋自远方来 不“宜”乐乎 –“够朋友”不能承受其重
 
再次反观国人,“够朋友”是几千年传下来的优良传统。但,这三个字用在这里,却不能承受其重!
 
“够朋友”,是以千万国人健康为代价,以国人积累了数十年的市场品牌为代价,是以损害中国政府屡次的负责任大国风范为代价,更是以在如今的地球村给“中国”二字抹黑为代价(中国用倾国力的奥运会和世博会打造出多少名气呢?一个“够朋友”,实在太重!)。
 
当年,柏杨先生写了一本《丑陋的中国人》很多人也在批判,说先生没有尽到责任,只破不立。
 
其实,质问的人应该很少接触中国的历史,因为“立”,中国有5千年的历史,孔孟儒学不必说,各个学派宗教(邪教不算宗教),已经帮先生回答了这个问题。
 
再看,不远的过去,清末中国最大的商帮晋商”以诚走遍世界各个角落,影响之大,翻开中国近代史就能看到山西这个中国曾经的“金融中心”,它的影子伴随了中国近三十年的战争史(民国时期,孔祥熙作为晋商代表曾任财政部长)。
 
如果说到国外,大家也应该知道瑞士银行的故事,在此也不再赘述。
 
可以说,无论古今中外,凡名扬四海者,不外乎两个字“诚信”,这是做人的道德底线和终极目标,也是做一个企业的道德底线和终极目标。
 
在《新“三鹿”沉渣泛起 疼了谁?》全球品牌网 博纳睿成 王文卿整合营销专栏中,提到政府应该负起责任,对国民、也对企业,更对进入世贸之后来中国赚钱的地球人。
-全球品牌网-
因为,我们在一方面耗费巨资一点一滴积累中国品牌的名气时,谁曾想到一根豆角竟能惹出这么大的祸呢?
 
启  示
 
面对同件事的不同态度,再次告诉国人,中国企业的发展一定是靠品牌屹立在地球之巅,而不是“短视”背后的小聪明,当然,更不是发现之后的“够朋友”。
 
中国企业品牌化道路,艰巨依然。
 
但我们仍有希望,希望有天我们的企业家犯了错,也很诚恳地站在异国他乡说道歉,这个,不算丢人。
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雷诺瓦咨询王文卿简介
    王文卿·高级营销咨询师,一直致力于营销管理咨询行业,现供职于雷诺瓦管理咨询(北京)有限责任公司。 为国内多家知名企业提供咨询服务,作为驻场咨询师历任渠道经理市场总监等职,特别对企业摆脱困境,解决实际战略战术问题,有较为实战的经历,并在网络、杂志发表实战文字数十万字,在全球品牌网、品牌中国网、业务员网等多处专栏;在样板市场打造、企业管理、员工培训、大型活动策划现场管理、品牌打造中等有较为丰富的经验。服务过的企业包括:TCL王牌、联丰地板、贵州醇、茅台保健酒业、亚洲木业(ATP)、长春路通轨道客车配套公司等企业; Q Q :7 9008 6060 TEL:139 1860 8301 E-mail:QQ790086060@163.com 新浪博客 百度空间 全球品牌网·王文卿整合营销专栏 品牌中国网·王文整合营销专栏