摘要：　　“馒头”出现之后，陈凯歌要与胡戈对簿公堂，但是网上却形成一边倒的态势。这种事件的发生，以及陈凯歌的应对方式，都对陈凯歌个人品牌造成很大的影响。  　　从营销上来说，这个事情属于危机公关。  那么，危机公关应该怎么做呢？  　　比如说，产品出问题了，应该先安抚投诉者，然后再进行调研。我们不能上来就对簿公堂，这样容易被媒体炒作。  　　这是对自己最不利的事情。  　　陈凯歌的名声很大，随便说一句话，媒体就会跟着炒作。你要什么都不说，先在下面找胡戈安抚一下，把胡戈安抚好了，再在网上来一个申明什么的，让胡戈说……

摘要：很多人说，现在中国市场没有什么“品牌运营”，这是有一定道理的。  其实，很多品牌都是在一种无序的条件下自然产生的，也就是说大家可能就想着多卖钱，就多打了一个广告，然后品牌就被认识了。多打广告就把品牌的认知度做大了，那么品牌好感哪里去了，很多人没有想过应该怎么做。  实际上，很多企业并不是在有序地做一个品牌的塑造过程。它们并不是很系统地去做这个过程，仔细思考品牌塑造应该第一步做什么，第二步做什么，最后再做什么。  当然，个别企业也在努力尝试做品牌，但做得并不正确，浪费了很多的资源，最后才把品牌做成。但是，它们做出来的品牌结果跟……

摘要：从某种角度上来说，品牌是“情感的欺骗”而不是“价值的欺骗”，那么，企业在塑造品牌的时候，有效把握其中的“虚”“实”“真”“伪”就相当关键了。  其实，企业做品牌是在积累消费者心中的一种情感。但是消费者并不这么认为，消费者的情感都会发泄在产品上，所以消费者认同你的产品的好坏，就是你在他心中品牌的好坏，其实这都是他的情感在起作用。  所以，一旦消费者对你的品牌没有了情感，他对你的产品信任度就会产生质疑，而对品牌感觉好的时候，一定是对你的产品感觉好。  比如说，一个牌子的彩电品牌没有海尔的品牌好，那么消费者一定认为海尔的产品比这个……

摘要：现在，品牌是一个很大的话题，我通常听到某个品牌专家或者某种舆论导向，都是从一个侧面，或者一个点切入进去讲的。但是，如果回归到一个最根本的问题即品牌到底是什么的时候，很多人都会发懵了。  其实，因为从不同的点切入进去谈品牌所以才有很多种说法和观点，而我基本上都是谈品牌是怎么产生的。  品牌是产品累加出来的一个价值，没有产品就不可能有品牌。比如说，人是一个产品，这个人的品牌长到80岁了，跟10岁的品牌是不一样的。  为什么呢？  大家想过没有？  再比如，有的人通过自己的学习，上了大学，读了研究生，然后有了很……

摘要：现在国内很多企业都在学习，希望得到专家在实战过程中的体会和心得，而不是听一些杜撰的品牌故事。大家都希望能学到实实在在的案例，比如专家是怎样去应对市场环境，怎样去解决面临的问题，等等。  可是，即便是这样，这里面也会有很大的问题存在。  每一个案例都有其特点，我明白其中的道理，所以不会拿案例去误导别人，因为一讲案例很可能是误导。每天在全世界发生的案例成千上万，为什么营销搞了七八十年，但所有营销书上的经典案例却老是重复套用那几个？  能套准吗？从概率上说，这比中彩票还要困难。  当然，说到某一个点上印证了某一个道理时，……

摘要：营销是做消费者思想工作的，包括做产品需求的思想工作和品牌需求的思想工作，两个工作都需要在营销的过程中来完成。  所以说，营销是一个启发和满足消费者的过程，是我们为了把东西卖出去所做的工作。  同时，品牌是需要塑造出来卖给消费者的，而产品却是瞬间制造出来的。就好像人一样，人的品牌是一生都要做的，而产品是爹妈给的。  营销的过程就包括品牌塑造的过程。因为营销是一个大的主题，即有生产产品和贩卖产品利益的过程，也有塑造品牌和贩卖品牌利益的过程。  有观点认为，做品牌应以品牌的核心价值为根本来架构整个企业的运营体系，我很不认……