摘要：乔春洋：消费需要的分类一、消费需要的分类人类的消费需要十分复杂，可以从不同的角度，按照不同的标准对消费需要进行分类。1、按照消费需要的性质划分（1）生活消费需要。即消费者为满足个人生活的各种物质产品和精神产品的需要，又称为消费者需要。消费者需要是最终的消费需要，是营销心理学研究的重点。（2）生产消费需要。即生产者为满足生产过程中物化劳动和活劳动消耗的需要，也可称为生产者需要。2、按消费需要的内容划分（1）物质需要。即消费者对以物质形态存在的、具体有形的产品的需要。这种需要反映了消费者在生物属性上的欲求。（2）精神需要。即消费者为改善和提高自身素质，对观念……

摘要：乔春洋：消费者典型的消费观念消费观念是人们进行购买活动与消费活动的指导思想，是消费者消费心理活动的主流导向，是评判消费行为的基本准则，是人们价值观的重要组成部分。它常常是通过具体的购买活动与消费活动而体现出来的。不同的个体可以有不同的消费观念，然而在一定的社会条件下，许多人会建立起类似的消费观念。大体上说，消费者有以下几种典型的消费观念。一、实用型消费观念实用型消费观念体现在注重产品本身的质量和功能，讲求产品的实用性和科学性。这类消费者在购买过程中盲目性较少，购买动机与购买行为表现出一定的成熟性。大多熟人常持实用型消费观念，实用型消费观念将长期成为主流的……

摘要：乔春洋：消费者心理定位人的行为总是受到一定动机的支配，消费行为也不例外。常见的消费动机有价值、规范、习惯、身份、情感等几种。根据杰克·特劳特的定位理论，有人把消费者的消费动机称为消费者心理定位。相应地，消费者心理定位也就有价值心理、规范心理、习惯心理、身份心理、情感心理等。下面作简要介绍。一、消费者的价值心理艾尔·强森认为，消费者之所以喜欢某种产品，是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值，也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量，它不是指质量监管部门检测出的质量，而是指消费者心中感受到的质量，是消费者主观上对一种……

摘要：乔春洋：“绝对”的形象“绝对”的魅力  伏特加诞生在14世纪的俄罗斯，酒度一般为40-55度，属于低度烈性酒，纯度极高，是世界十大名酒之一。俄罗斯人吃黑鱼子酱，喝伏特加，是最具民族特性的美食方式。所以在人们的印象中，只有俄罗斯制造的伏特加才是正宗的伏特加。在美国市场上，甚至许多美国本地生产的伏特加也冠上俄罗斯的名称。当1978年美国Carillon公司为进口代理从1879年就开始产于瑞典的绝对牌（Absolut）而进行一项专门的市场调查时，得出的结论是：绝对失败。人们认为品牌名称太过噱头，瓶的形状也太丑陋；酒吧伙计认为它难以倒取，瓶颈太短；这酒……

摘要：乔春洋：品牌个性  个性本是一个心理学名词，指的是人所具有的稳定而持久的特征，它包括能力、气质、性格和兴趣。比如，有的人热情活泼，善于交际，表情丰富，行动敏捷；有的人迟钝缓慢，沉默寡言，性情孤僻，多愁善感；有的人则容易激动，控制不住自己，有时会为一点小事而和他人争得面红耳赤。这就是个性，能体现个体之间差异的那些独特的特征。不同的人具有不同的个性。个性的概念运用于品牌上，就形成了所谓品牌个性。品牌个性是一种拟人化的说法，是将品牌人格化。早在广告大师大卫·奥格威的品牌形象论中，就提到过“个性”、“性格”等字眼。他指出，最终决定品牌的市场地位的是品牌……

摘要：乔春洋：品牌个性的创建（一）以消费者为导向品牌个性不是标签，它的创建是一项复杂的系统工程。它要以市场为轴心，以消费者为导向。要先勾勒出消费者的个性特色，进而创建相应的个性来配合这些特点。这就要求品牌设计要以人为本，注意了解消费者的需求、欲望和偏好，研究消费者的生理、心理和精神文化需求，使所设计的品牌个性得到消费者认可，满足消费者的个性心理。消费者不认可的品牌个性，无论如何标新立异也毫无价值。个性只是手段，不是目的，因此不能为个性而个性。（二）重视情感人一出生，就被赋予了一套相当标准的情感：我们都能感到喜悦、兴奋、自豪、自信、同情、羞涩、悲伤、不安、恐惧和……