一张儿童椅子的悬疑之旅
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
东方快递要火了！东莞海关也要火了。
近日，上海准妈妈叶女士的微博引发网友热议，今年8月底，怀孕六个月的叶女士去香港购买儿童椅，时隔两周未收到货。东方快递公司工作人员解释称，儿童椅被扣在东莞海关，因为被海关一名科长看中并私自拿走。但东莞海关昨日否认了这一说法，具体的扣关原因，海关仍在核查。
真是雷事年年有，今年特别多！而截止到现在，叶女士仍然没有见到整整迟到十几天的儿童椅，而且连事实的真相都还没有搞清楚。快递的说是海关科长看上了私自拿走了，而在叶女士发出微博和录音后，事件发酵了之后，又称儿童椅在快递公司的仓库中找到。海关那边就更有意思了，最开始的时候，接受媒体采访，还说什么因为“其他方面的一些原因”，椅子仍被扣留在东莞海关。
快递公司和海关各自前后截然相反的说法让事情变得扑朔迷离。我们来假设一下，如果真的是快递公司向海关泼了脏水，那这快递公司也胆子太大了点吧？快递有胆子公然诬蔑海关官员？要知道按照常理，快递公司该打的牌可不是这样的哦！
只是事情发展到最后，快递公司“希望叶女士不要再追究”，这又哪一出戏呀？恐怕是有难言之隐吧？如果是快递公司撒谎了，为什么海关说确实扣留在海关过，如果是海关拿了，为什么快递最后又在公司仓库找到了。而无论是快递公司还是海关都心照不宣地不愿意提供证明自己清白的单据。
身怀六甲的叶女士的心情我们都能理解，这样的事情屡见不鲜，碰到这样的事，受伤的总是老百姓，还好叶女士有勇气去维护自己的权利，并在微博上公开了录音，否则的话海关会主动来搭理你，会来给你调查此事吗？“讨一个说法”是多么难，“求一个真相”是多么难。
这真是像极了一出悬疑剧，真相只有一个，而真相却总是离我们那么远。当然，那张椅子铁定也是知情人，可是呀，椅子不能开口说话呀！好吧，那就让公众自己去猜猜猜了！诚然，这样的游戏一点都不好玩！
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。