蒙牛换装：洗心比“革面”更重要
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
“从21日起，蒙牛将在全国主要城市100余万个销售网点逐步上架新包装牛奶。这是蒙牛集团成立13年来首次大规模的形象切换。换新装后产品的容量和售价都不变。”
换个包装重新做人。这是蒙牛13年来首次进行乳制产品换装带给公众的第一印象。在所有人脑海里都第一时间映出重新做人的想法后，紧接着的第二个想法也不约而同的闪现，会不会换汤不换药的继续“蒙人”？
这像极了一个贼，虽然一而再再而三的被检举，揭发，甚至行政拘留，但终不至死刑立即执行。当一个小偷有一天换了一身崭新的服装出现在人前宣称从此做个好人的时候，人们难免还是怀疑。
打开百度，输入蒙牛牛奶，出来的备选下拉，估计得让蒙牛哭笑不得了：这百度是不打算让蒙牛活了吗？？
记得不久以前的日子，蒙牛的牛奶出问题是有人把过期的牛奶回收了重新打印出场日期再进入商场销售。蒙牛相当利索的把这些牛奶召回完事而没有对公众哪怕说一句对不起。再以前，不好意思，太多了我记不住了。如果各位看官也记不住了，那好吧，大家一起抬头看图。
良心这个词是中国老百姓做事情的底线，可悲的是在这个时代良心却渐渐的成为了一种傻帽的表现。在这人心不古良心傻帽的大背景之下，一些企业，甚至大型企业也在一再的“顺应”着潮流。秉承“不想着赚钱的企业是不道德的“的观点，一而再再而三的挑战着群众的承受底线。只是有句话是这样说的，不是不报，时机未到。曾经显赫一时的免检产品三鹿，不也倒了吗？
其实换包装这事不是不可以，也有很多企业通过换包装的手段重新赢得了公信力和企业的壮大，如果企业的产品一直质量过硬信誉够好，一次换装可能带起的是一次新的销售风暴和品牌升级。只是此次蒙牛的换装，是不是时机把握的差了点？偏偏赶在自己的产品乃至整个乳制品行业频频出问题的多事之秋来搞换装。怎么看起来就那么的像一直换包装提价格的普通感冒药？按照正常逻辑，这不是司马昭之心路人皆知吗？
蒙牛换装了，但是在换装的同时，蒙牛，你是否也进行了换心？是否在你的躯体之内，注入了应有的道德血液？在生产过程中，是否本着一个你的产品可能就是自己的亲人在饮用的态度严格把控质量？在销售的过程中是否本着人命大于天的态度来监督可能产生的质量问题？在出现问题的时候，是否本着一切以消费者的利益为第一要素方针来处理？当你把这些心都换掉了，再换上你全新的包装，蒙牛才是真的“换装”，蒙牛才不至于变成蒙（mēng）牛，才不至于变成蒙人。
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。