当旅行社遇到85后
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
这事是坊间传闻？相信很多人原因相信这是个传闻。于是，便有带着辟谣精神的记者去求证了。据报道有武汉记者佯装成消费者，来到旅游百事通、湖北省中国旅行社、武汉东方国际旅行社门市咨询。在这些旅行社里，记者得到的答复如下：“目前，昆明、大理、丽江双飞六日纯玩游的报价为1760元，但年龄必须在28岁至54岁之间。”
很明显，这85后，真的赤裸裸地被旅行社“歧视”了。缘何？工作人员指着行程单对记者称，该行程含大理古城、玉龙雪山风景区、崇圣寺、玉水寨、石林等景区，全程有两个购物景点，对年龄有特殊要求，如果年龄不够呢？比如是85后，那么“加300元也能通融”。
一位旅行社的工作人员更是直接给出了不欢迎85后的原因——这 “85后”熟悉网络，报团之前多会在网络了解市场行情与价位。即便跟团到了购物景点，多不会出手购物，导游拿不到提成。
一切都是钱作怪！
旅行社不是慈善机构，在网上、网下做广告卖命的吆喝，还不就是为了更多的人来参团。更多人来参团就意味着更多的利益。而有时候，明明看着这团费都是零负团费了，旅行社还如此卖命，缘何？不就是其中有不少的购物景点，通过这个提成，不就是填补了团费的空洞了吗？
消费者参团，无疑也都是为了节约钱。这85后，更是熟悉网络，精打细算，深谙旅行社背后的种种“猫腻”，这个群体跟了团，自然不会在购物点任由旅行社的安排去消费。而对他们这一个群体而言，这些所谓的丝绸衣服、各种刀具、各种奇珍异宝，远远没有苹果们之类的数码产品有诱惑力。
这两者之间就有了利益冲突。这85后，自然就成了旅行社不欢迎的群体了。
这85后，理应是诸多商家求之不得的消费群体，即使是学生，他们也都是未来的生力军。然而，在旅行社方面，这个群体被直接打进了黑名单。真是让人唏嘘。一个短视至此的行业，又能走多远？这种以零负团费为噱头，背后深埋着无数大坑的消费模式，总有一天会走到尽头。不是么？
对于一个行业来说，将某个特定的群体打进黑名单，无疑是愚蠢的行为，对他们来说，如何根据不同的群体开发不同的战略新品才是王道。动不动就将人家打进黑名单，总有一天，你也会被所有人打进黑名单。
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。