李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长
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麦兜的终极理想是去马尔代夫旅游，这也是许多年轻人的梦想。咱们公司的小朋友们每到大假，就脚板痒着想去一去。据说，到了那儿，你会觉得很亲切，因为每四个人就有一个中国人，而实际去过的认为，不止这数。但是近日一个网络上公布的马尔代夫的旅游潜规则，估计让不少大小朋友们心凉了。
这个爆料说马尔代夫一些高级度假村停供中国游客热水，防止其只吃泡面，不去餐厅消费。一名酒店工作人员称，员工被要求对中国游客区别对待，撤掉中国游客房间内的热水壶，而欧洲游客房间里的热水壶则予以保留。
这瞬间让人凌乱了。而据说，关于中国人在马尔代夫的潜规则还不只这个，潜水项目也只有中国人需经过特殊考试才可下水。老实说，关于出国这事情，对于国人来说，还是很隆重很在乎的一件事的。特别是很难得机会出去的人。往往这部分人很容易被误会为装逼。但是，就算装逼也好，有了这钱去马尔代夫了，未必还差那吃饭的钱了？你说要不是那边的伙食口味不对国人吃不惯，真不至于大老远跑到外国去泡方便面吃。
说起口味问题，这真的一个让我们既爱又恨的事情。这让我想起了当年咱们去意大利的那次旅途。估计不少人第一反应就是意大利各种美食，各种牛排各种披萨。这是事实，但是和我们又有什么关系呢？我们几十年都习惯了吃大米饭，吃惯了各自家乡的口味，即使到了这所谓的美食之都，又如何？诚然，都可以吃，但是，要是让咱们天天吃，还真有点难受。
这个时候来个上纲上线，强迫咱们去消费，这也太雷了吧。说小点就是不近人情，说大点还真有歧视中国人的倾向。这个消息在网络上一发布立刻引发热议，难道吃个泡面也要被限制？不少明星也加入转发的队伍，马伊琍说：“如果属实，就应集体抵制。”有恶趣味的网友甚至表示，“不给热水泡面我们就干嚼，弄你满地面渣！然后抠你满地脚皮！再弄脏你的卫生间！临走还要拿走洗浴用品，用你们的床单擦擦皮鞋”。
这个去马尔代夫不消费光泡方便面，还真不能说什么素质问题。当然，我们也承认，在海外游的时候，国人说确实有不少让人汗颜的人和事，但是，如果认为我们没有拉动消费就这样区别对待，连个热水壶都给撤走，你这不是歧视是什么啊？消费是自愿的，如果你的东西对口味，让人吃得流连忘返的，说不定人家下次再来马尔代夫不是因为美景，就是冲着你的美食来的。
反正，这的确太雷人了。这是不是反过来说，咱们国内这方便面事业，做得越来越深入到消费者的骨子里去了？都成为居家旅行必备了？看来，马尔代夫要做的不是撤走泡方便面的烧水壶，而是得向国人讨几包来研究研究一下，看看这到底有什么样的魔力使得中国游客对其不离不弃。说不定就可以针对这“四个人就有一个”的中国游人研发新的美食战略新品。不是说顾客就是上帝的么？当你把上帝的要求都当成无理的诉求，这还怎么能服务好客户呢？
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。
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