监管不能全靠“感谢媒体”
日前，在上海一个公共卫生方面的研讨会上，卫生部部长陈竺表示了对于媒体曝光“问题胶囊”等行动的感谢，称这些教训反映了公共卫生的极端重要性。陈竺还称，中国居民85%的死亡原因是由慢性病引起的，一系列新形势使中国公共卫生服务面临着前所未有的挑战。
卫生部长的这一句“礼节性”感谢，让众多媒体人心头舒了一口气。要知道，在以往不少的热点事件中，首先揭黑的媒体往往被认为是洪水猛兽。尽管这一句感谢，听起来有些怪怪的滋味。当我们回头看看这“毒胶囊”事件，毫无疑问，的确是媒体冲在了最前头。先是央视曝光，全国各地媒体迅速跟上，在全国范围内形成强势舆论和问责之声。然而，事情的尴尬就在于此：缘何每次媒体都跑赢了监管部门？
三鹿奶粉，染色馒头，毒豆芽，健美猪……几乎每一起质量安全事件都是媒体扮演“先行者”，通过曝光引发社会关注，而本应起到安全监管的部门跟在媒体后面亦步亦趋。可以肯定的是，媒体的曝光在履行社会监管之责任的同时，却将部门监管的不力彰显无遗。你说这在信息、技术、知识、设备等“硬件”上，媒体岂能与监管部门比拼的，但是现实却是这些局外人的媒体们都能窥见“庐山真面目”，咱们“身在此山中”的监管部门缘何会浑然不知。到底是装聋作哑，还是故意放水，值得追问一番。
我们不得不质疑，这些本该肩负着监管重任的相关部门，缘何每次都尴尬地跟在媒体的后面，发发紧急通知、紧急查封？早干嘛去了？莫非真如公众质疑的那般，都成了聋子的耳朵，当摆设去了？
按照有关部门的说法，他们每年都会组织工商、质检、公安等职能部门参与治理整顿活动，但是，结果呢？还是没有跑赢媒体，甚至有时候还要责怪媒体的多事。这一次毒胶囊事件，如果不是媒体的曝光，这些无良商家们还将继续着他们不为人知的勾当，这些皮鞋下脚料而作的明胶还将继续被卖给胶囊生产企业，然而制成药品，被患者吃到肚子里。更难以想象的是，毒胶囊被曝光了之后，某些官员在面对媒体采访的时候，侃侃而谈的不是政府在整个事件中的失误和责任，教训和警示，而是摆功劳，论成绩。真不知道在此监管乱象之下，有何“成绩”可谈呢？
当然，现在的这一句“感谢媒体”好歹也算是对监管不力的一种正视与检讨。然而，媒体曝光断然不是一劳永逸的事情。“感谢媒体”可以，但是如果指望完全依赖媒体，那就大错特错了。正本清源之策，归根到底还是要靠相关职能部门从根子上严格监管，不徇私枉法，不故意放水，如此才能让企业们对市场和消费者保持一份敬畏之心。
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。
