马云式“公关”你懂了没有？
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
如果说，这两年来，有两千多个“骗子”活跃在阿里巴巴B2B平台上行骗，而这些骗子的正式的身份是阿里巴巴平台上的中国金牌供应商，你可能会很诧异地要问上一句：阿里巴巴到底怎么了？阿里巴巴与两千大盗勾搭在一起了？
或者，这个几乎已经成为人精的马云比我们更会揣摩这些看客的心理吧。于是，在危机爆发之后，马云式的“公关”恐怕要给许多营销人都上了一堂的确够“别开生面”的课。
首先，咱们知道“两千大盗”这码子事，不是通过媒体，不是通过大规模的第三方举报，也不是通过有关部门的公示，有意思的却是通过阿里巴巴本身。
在2月21日，也就是阿里巴巴集团旗下子公司B2B赴香港上市三年零四个月之际，马云来了一招“壮士断腕”，以高管引咎辞职的激烈方式处理公司成立以来最大的诚信危机。而这场危机此前并不为媒体和公众知晓。
这一天，阿里巴巴发布公告称，公司的内部调查发现，过去的两年里，共有2326名阿里巴巴网站的会员——“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，近100名员工合谋其中。为此，CEO（首席执行官）卫哲、C00（首席运营官）李旭晖负间接领导责任，引咎辞职；集团CPO（人力资源总监）邓康明降级另用。
这一招让我们想到了什么？想到了之前大家比较爱玩的“杀人游戏”，富有经验的杀手，为了让自己的同伴继续“潜伏”下去，完成杀人任务，来了个自杀式的了解，以迷惑敌人，扰乱视线。
看吧，诚信通不诚信的危机爆发之后，媒体们却并不像什么三聚氰胺、皮革奶事件一样，立刻像打了鸡血一样，对这些不良行为群起而攻之。相反，让我们觉得诧异的是，我们居然还能在不少媒体上看到了大片的歌颂之声。什么“阿里巴巴经历转型再造”、什么“卫哲引咎辞职幕后 马云策动阿里转制”……这些的确让我们这些好人们疑惑了，到底这“杀手”在玩的什么把戏？不过，当危机爆发之后，有人在捧着马云的臭脚，说马云自爆家丑，说是什么高明的公关，这我们是懂的！
在马云式的“公关”之下，在媒体们的卖力配合下，阿里的坏事，俨然变成了一件大好事，大众的视线就这么被转移。说不定若干年之后，还能成为危机公关的典型案例，来教导那些刚刚入门的懵懂小朋友，想想这个世界可真美好！
只是，骗了人怕被揭发，自以为聪明地玩着小技巧，骗的得了大众吗？试问，这么多被骗人的损失，阿里巴巴怎么交代？阿里巴巴又是否有能力阻止类似事件再度发生？引咎辞职的高管来背黑锅的把戏，应该不能一玩再玩吧？
李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。2010年他发起的“策划现场”和“营销体检”两大工程正在风靡中国！电话：13521171615，13911185761,邮箱：cbct08@126.com
