从可口可乐自爆说起
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
美国食品和药物管理局(FDA)在最近的信函中说，该局接到一家果汁公司的报告，后者称在自己及竞争对手的果汁产品中发现了少量多菌灵。而这个企业并是全球闻名的饮料大企——可口可乐。
估计公众看到这样的新闻，不得不感慨一番：原来某某某品牌不能喝了，云云。这样当属人之常情。我们已经习惯了在这样那样的惊骇新闻中变得越来越从容，越来越淡定了。但是，这一次的食品安全事情与以往却又有了很多的不同。
这不同就是，这一次是企业方面自己主动向有关部门“揭发”了自己。这样的行为似乎很容易“讨好”公众。至少，在舆论当中我们听到了与以往对待食品安全事件不一样的声音，这些声音认为，像可口可乐这样勇于承担的企业难能可贵。公众甚至期待在国内咱们的蒙牛们三全们也能够像可口可乐一样敢于自爆。
然而，这样的相想法铁定是不怎么现实的。首先说这可口可乐的自爆吧。为什么可口可乐要自己举报自己？首先这举报里很有意思的是，同时还举报了竞争对手。试想在这个时候，如果这百事和可可可乐的果汁产品同时都存在少量多菌灵，自己快人一步去向有关部门检举，总比对手去检举自己更有利吧？而可口可乐自爆了之后，赢得公众的好感也证明了这一点。估计百事一定在后悔为什么最先自爆的不是自己。
另外就是这果汁中多菌灵的含有量只是属于低于痕量，将得以放行进入美国市场并销售。这说明了，按照美国的标准，低于痕量是无伤大雅的，是可以在市场上销售的。所以说这丁点大的事情，即使是自爆了，对公司也没有什么大的影响。
当然，最重要的是，这最终惹上麻烦的是巴西橙汁。将这作为供应方的巴西橙汁举报出来，大概也算是最完美的事情了。而据美国《饮料文摘》杂志公布的数据显示，可口可乐公司和百事公司在美国橙汁饮品市场占据59%的市场份额，两者均从巴西进口部分橙汁原料。巴西柑橘作物出口协会的数据显示，美国人消费的每六杯橙汁中就有一杯使用巴西原料。这组数组，无疑给可口可乐的自爆提供了底气，至少百事这个竞争对手也不敢在这个时候落井下石。
只是在这个可口可乐自爆事件当中，最值得担忧的也许并不仅仅是咱们国内的企业什么时候也学学人家，敢于曝光自身的问题。而是这巴西橙汁都喷洒多菌灵了，这可口可乐、百事都多菌灵痕量了，那么咱们国内的果汁品牌呢？要知道咱们可是巴西橙汁的第四大进口国，而我国橙汁残渣里多菌灵的含量标准远远未能与国际“接轨”。这些企业才是最该学习下可口可乐，尽快自检之，有问题，自爆之！
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。