从一张榜看两个城市的公关情商
最近有两座城市，在网上网下都大大地火了一把。
一座是上海。
这把火，在理想的状态下，我想当地的当局一定是希望应该由世博会来燃烧的。不过，遗憾的是，“钓鱼执法”捷足先登了，将这把火抢了过去。短短个把月时间，“钓鱼执法”事件让上海在全国乃至全球“名声大振”，甚至都有在国外的朋友会在MSN上八卦一下“钓鱼”这码子事，在上海的朋友则表示，以后不管谁“胃疼了”，都不关自己的事，开自己的车，让别人钓鱼去……
可以想象，这是何其难堪的一个影响：原先携全国之力，苦心打造的上海世博“城市让生活更加美好”的名片，似乎已在一夜之间被“钓鱼事件”钓到了火星上去了。
现在，地球上的人类都在传说一个故事：
有一位智者，大家都说他有大智慧。有个流浪汉不相信。他知道智者有匹好马，就放下狠话：我要把他的马骗来！他假装晕倒在智者遛马的路上，智者赶紧下马帮忙，流浪汉突然诈尸，跳上马背：都说你有大智慧，怎么连自己的马都看不住呢？
智者说：马可以送给你，但求你别把这事情说出去。
流浪汉说：你也有怕丢脸的时候吗？
智者说：我是怕你把这事情说出去，就再没有人帮助倒在路边的人了。
故事原本的结尾“流浪汉羞愧难当，当即拜智者为师……”被改写成了：流浪汉朗声笑道：“我晕倒关你什么事！”然后快马加鞭，一口气跑到上海去了。
说到上海，就让人想到“钓鱼执法”，这显然不是当局者们想要的结果。
另外一座炙手可热的城市就是重庆。
这个一到冬天就笼罩在阴霾里的城市，偶尔遇到天空放晴，太阳露个好脸色，整个城市便是一派喜气洋洋，坡上坎上两江边的茶座就要人满为患。
因为咱公司有不少的项目都在重庆，基本上每个月都要到重庆机场报到一次，所以对于重庆这次打黑也很是关注。
重庆当局以最强硬的姿态，向“深水区”挺进，这样大手笔的打黑重举，有多热点，从咱们认识的媒体朋友们频频到重庆打黑一线采访报道，便略知一二。
当然，重庆打黑有多大快人心，就不在这里多说了。
需要关注的，是10月25日人民网舆情监测室公布的“2009年第三季度地方应对网络舆情能力排行榜”，其中上海市交通行政执法部门“钓鱼执法”成为排行榜上十大“舆情热点事件”中最有损政府公信力的事件，而得分第一的正是重庆打黑风暴事件。孰得孰失，我想结论已是跃然纸上了。
现在，上海这边，昨天“道歉”了——上海浦东新区政府就“10·14事件”调查结果召开新闻发布会。只是，这样的“道歉”似乎还不能平复民众心中的不满。“钓鱼执法”事件本来只能反应一个区政府下交通执法大队的执法问题，但因政府在这件事上的“暧昧”态度，引发了公众对上海、对上海市政府的另类看法。尤其是整个事件处理的过程，前倨而后恭，让人看完后五味杂陈，不知道说什么为好。
而重庆这边，打黑被重庆人形容就像一盆地道的重庆火锅，麻辣，够味。这盆辣味十足的火锅，还在滚烫地冒着热气，实在是够劲够味儿。同样是一个火爆题材，但从一开始的直面媒体到后面的当地党报主动爆料，当事者始终不回避不躲闪，效果那是相当的好。
在我看来，在事情层出不穷、传播已经光速化的今天，如何应对民众、应对媒体、应外海内外的反响，已经是任何一个城市及其城市不能回避的命题。一座城市的管理者，便应该有相应的公关水平和相应的情商，来向公众传达自己的姿态，亮出自己的名片。