李志起
近日,南都记者对粤东西北市、区、县三级政府网站,从违规刊登广告与是否“僵尸”两种情况进行了梳理考察,发现不少政府网站出现了商业广告,也有个别政府网站对公众咨询从来不回复。一些市政府的官网上也有商业广告,有民营医院广告、购物中心、卖手机、银行广告等。
目前,全国政府网站正在迎来一场前所未有的“大考”,根据国务院办公厅印发的《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》,全国范围内的政府网站将接受普查,消除政府网站“僵尸”、“睡眠”等现象。
众所周知的是,现在的社会是一个互联网时代。在互联网时代,如果不触网,就显得太跟不上时代了。而网站对于政府部门来说,似乎成为了一种约定俗成的“互联网化”的入门必备。怎么说呢?就好像是我们的内裤一样,得有。
但是现实当中,这些作为政府部门“互联网化”标志的政府官网却有很大一部分变成了“僵尸”。或是站点无法访问,或是十天八天,甚至一年半载去访问都是一个样,更有甚至出现各种奇葩错误的。
诚然,政府网站作为一座联系服务群众的连心桥,是加强与公众沟通交流的平台。这样的平台理应本着虔诚之心去维护去呵护。然而,在一些政府网站变成“僵尸”网站,一直在老百姓的眼皮底下“拽瞌睡”的时候,有一些网站却显得过度“活跃”,比如,这些网站除了一些基本的政务信息之外,各类诸如民营医院、购物中心、手机、银行等商业广告横行。让人傻傻分不清,这到底是政府官网,也或者是一个广告大联盟。
面对媒体的质疑,这些过度“活跃”的政府官网冒出了各种神回复。有“缺钱”说:财政拨款太少,有认为那是为老百姓提供服务的,商家给予的费用不是广告费而是赞助费,更有甚者,直接来了个“外面公司维护,我们不清楚”。如此官网,如此互联网化,咱们的相关人员是不是该去反省反思一下了?
从目前呈现的情况看来,这政府网站变“僵尸”,也或者是过度“活跃”,都是因为“差钱”。前者因为“差钱”,干脆就不干了,这无疑是一种不作为。后者则看起来充满着主观能动性,既然“差钱”了,那就想方设法走偏门去“找钱”,这无疑就是“乱作为”。如此两种极端,诚然都不可取。
从某种意义上来讲,有着gov.cn后缀的政府网站,属于公共产品。既然如此,必然就应向公众免费提供,而不应让公共服务变成谋取利益的工具。而说白了,这商业化广告,表面上是让公共服务变成谋取私利的工具,实则上却是利用政府网站在兜售权力。试想一下,如果它不是一个政府网站,还会有那么商家趋之若鹜吗?
商业化社会都讲究“拿人钱财,替人消灾”,这政府网站收了商家的钱,为企业或者企业的产品“背书”,看起来是很“双赢”的事情。但是,如果一旦企业或者企业的产品存在瑕疵,甚至爆出丑闻,那么这对于政府网站来说,无疑是一件吃不了兜着走的事情。政府的形象与公信力也将大打折扣。
在互联网时代,将政府官网放任不管,或者走偏门谋私利,这种的一种儿戏行为,公众铁定是无法接受的。所以,咱们的有关部门,还是得好好珍惜这一条“内裤”。
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李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,战略新品志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。