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骗你我是小狗”式危机公关 (2015/3/30 10:55:09)
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“骗你我是小狗”式危机公关

李志起  CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com

 

春节后,一篇名为“脑白金被揭助眠成分是褪黑素,褪黑素副作用不比安定药物少”的报道在网络上流传。对此,前巨人集团CEO史玉柱在微博上发长文回应:“刚看一篇恶毒文章,大嘴忍不住说几句,这十年来,我仍坚持每天睡前吃脑白金,18年了,骗你我是小狗……”

 

脑白金中是否含有“褪黑素”?这似乎已经是业内常识了吧?至少,似乎每年都有这样的质疑。而这所有的质疑并没有影响每年春节的时候,老爷爷老奶奶在电视机里扭着屁股,又跳又唱地吆喝着:今年过节不收礼,收礼就收脑白金……

 

有专家认为,脑白金生产商以偷换概念的方式让消费者误以为人体中有脑白金体,其实脑白金的主要成分是褪黑素。而目前不少药店都在出售“褪黑素胶囊”,且买家甚多,而且网络上也可以购买到,甚至还有海外直邮。褪黑素真的能强身健体调治失眠吗?业内人士称,长期或大量服用褪黑素可能导致内分泌紊乱并引发其他疾病。

 

对于这些医学上的科技上的知识也或者叫真相,消费者们自然是被“隔离”的。作为商家,自然是想将那些复杂的事情简化,简化的同时更希望要弄得神乎一些。而从这些年的情况来看,脑白金无疑是做到了这一点。至少,这脑白金听起来是要比那个“松果体”更为让消费者听起来更直白,更容易自动产生联想。

 

如果,真的如文章所质疑的那样,史玉柱在撒了一个17年之久的弥天大谎,那么,问题来了:这谎言为啥能持续如此之久,砖家们都哪里去了?监管部门呢?在这坊间质疑,以及商家回应的一来一回当中,史玉柱的那一句“骗你我是小狗”无疑是所有的亮点所在。

 

“骗你我是小狗”应用场合很多,特别试用于那种小伙伴之间,发生了无关痛痒沟通障碍之后,总会有一个人丢下这一句“骗你我是小狗”。其实,说完这一句话,两个人之间的沟通矛盾已经少了很多了,甚至火气也就消停。而史玉柱今天运用了这样的句子,让我们看到了更多的却是一种傲慢与不屑。

 

一款单品,卖了17年,一个广告,同样也恶心地播了17年。而当下,脑白金依然还一枝独秀。这无疑正是史玉柱骄傲的资本所在。但是,不管怎么说,有关部门不应该在这个时候选择沉默。有没有存在欺骗消费者,有没有违规,都应有一个说法。

   

 

【特别提醒】本文由北京志起未来官网提供,转载请注释:www.lizhiqi.com

李志起,著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长,战略新品志起未来商学院发起人,对外经济贸易大学EMBA顾问,2009年中国营销功勋奖获得者,2008品牌中国年度十大专家,2007科特勒中国最佳营销精英,改革开放30年中国策划标志人物,深刻影响中国营销的十大人物,中国创新营销论坛主席,中欧国际工商学院营销学会顾问,十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。

 

 

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    首创“智慧+资本”模式,为企业和各地政府提供创新智库、品牌孵化、资本加速和互联网+等全新服务,指导过 300 多家 著名企业、上市公司和各地机构,取得了良好的业绩。
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