蒙牛式公关也被“情绪传染”了？
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
这些天，到陕西出差，吃到一些菜名莫名其妙得怀疑不是这个星球上的菜品。席间哑然失笑之余，忍不住用手机织到围脖里去，结果也没有多少人摸得着头脑。当然，摸不着头脑的事情多去了，就比如同样发生在陕西的疑似“奶中毒”事件。
在期待真相的时候，结果出来了：昨日，陕西榆林通报251名小学生饮用牛奶后不适事件检测结果，称所饮用的蒙牛学生奶未检出致病菌，符合饮用奶标准。而中国乳协则认为陕西251名学生奶中毒或为情绪传染！
好一个“情绪传染”！我有一种预感，它将会成为2011年流行词之一。而当我们再回头看看整个事件发生的经过，特别是当我们淡然地看看这个过程当中，蒙牛公关所表现出来的不淡定，让我们心生疑惑，既然自己的奶是好的，没有致病菌符合饮用奶标准的，为什么事件发生了之后，蒙牛的公关们，想到是会是“捂”？！难道，在这些年来的不同行业的食品安全事件当中，蒙牛也被“情绪传染”了？于是，才会不管三七二十一，先“捂”再说?
或者，我们的神经已经无法再不对此敏感了。要知道，每一次这样的“毒奶”事件，在伤害无辜的消费者同时，更是使一个行业受到重创。对于企业也或者对于我们行业关注者来说，都是不希望看到的事情。当然，当我们听到这个疑似事件的主角是大名鼎鼎的蒙牛之后，或者震惊更多于愤慨。当然，也包括某些疑惑。
疑惑的是，提供给这个学校的蒙牛牛奶，真的“有毒”？如果真的有毒，那么这必然又会是一次奶业的大浩劫。在三聚氰胺毒牛奶、皮革奶等等诸多奶业安全事件之后，心存饶幸的我们总想以为，这个行业里的领头式品牌总不该如此吧。
记得在几天前，在报道上看到蒙牛特供奶“奶中毒”事件的报道后，在网络同时也看到了不少的报道。而再过不了多久，当我们再去百度一下，这些报道全部都消失了。让人不得不感慨，曾经被央视称之为“下三赖”、“洪水猛兽”的网络水军，原来果真如此有市场，就连像蒙牛这样的大企业，也都成为了他们的客户。
更讽刺的是，结果出来了，有关部门说了，和蒙牛无关呢！不知道这个时候，蒙牛会是怎么样的心情？如释重负，也或者是觉得之前的努力白搭了？也或者是在我们所不知道的背后，就连“情绪传染”这样的美好结果，也是蒙牛曾经努力的结果？我们不得而知。只是我们不得不拷问：在企业陷入危机的时候，只有他们所崇尚的“公关”才能成之为他们的救命稻草？而这样的“公关”，将会把企业带到什么样的道路之上？咱们的消费者曾经被企业称之为上帝的群体，被摆到了什么样的位置了？什么时候才能成为真正的上帝？
李志起，著名营销咨询机构----北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。2010年他发起的“策划现场”和“营销体检”两大工程正在风靡中国！电话：13521171615，13911185761,邮箱：cbct08@126.com
