我们把强生宠坏了
李志起 CBCT志起未来营销咨询集团董事长 www.lizhiqi.com
自2009年9月以来，强生产品召回的次数已高达22次，但这一切都与中国无关！在这样的事实面前，强生“因爱而生”的这份爱，并非“博爱”，而是“因地制宜”的爱！很显示，在中国市场，这份爱“呼叫转移”了！然而，当我们剥开这其中盘根错节的种种，却发现宠坏了强生的，却恰恰是我们自己！
就事论事地说，这一次强生旗下的两款强生婴儿洗发精被美国“安全化妆品运动联盟”爆出“含有致癌物”，这对我们来说似乎早已习以为常了。为什么？我们似乎真的习惯了身边隔三差五地爆出什么什么又怎么怎么了。我们尽管会感慨，甚至愤慨，但是，质疑了之后，最终的结果几乎都差不多，那就是不了了之。所以，当强生(中国)有限公司相关负责人重申，不考虑召回相关产品的时候，我们似乎都觉得，这是意料之中的事情一样。
而有意思的是，在另外一方面，我们有不断对于强生的双重标准不断地吐口水。强生在国外一种标准，在中国一种标准，是有点让人气愤。这些所谓的跨国大企，这些所谓的500强，似乎对自己的要求远远没有我们对他们严格。然而，这又能如何？这恰恰又成了强生的一个籍口了。
也难怪对于强生是否考虑召回“涉毒”产品这事情上，强生(中国)有限公司公共关系部负责人王勋彪如此表示，强生产品十分安全，不会召回相关产品，“换个逻辑想一想，如果强生有问题，工商局和相关部门早就介入了”。如此近乎嚣张的态度，说明了什么？当我们寄希望于监管部门加强监管力度的时候，这些监管部门的作为，却不一小心成了这些企业们的“挡箭牌”，甚至“护身符”！实在可笑之极！
更让我们尴尬的是，这位公关部负责人表示，强生已经拿到上海一家国际认证机构的报告，报告显示季铵盐-15检测值远远低于国家限量标准，“由于季铵盐-15的主要作用是防腐，所以是肯定存在的，但是含量不到国家限量值的百分之十”。
翻开现行的《化妆品卫生规范》标准，允许婴儿洗发水含有一定浓度的甲醛，而且对二恶烷含量没有限制，毫无疑问，这样的标准，让强生给国内市场投放原配方产品给足了底气。而这些年来，跨国公司对我国市场实行“双重标准”事件，说起来这标准和相关规定的落后，可谓“功不可没”！
这又说明了什么？说明了强生的含量，还有很大的“上升”空间？你说这样的国标，到底尴尬了谁？或者这个时候强生该是很得意了——看吧！我们对自己品质的要求，远远要比你们的标准更高！
纵观这种种，难道不是我们自己把强生给宠坏了？！
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。