“历史最好”的奶粉缘何让人不寒而栗
“目前国产乳制品、婴幼儿配方乳粉的质量安全状况是历史最好时期，消费者可以放心购买”，在27日上午的“乳制品质量安全”研讨会上，中国乳制品工业协会发布《婴幼儿乳粉质量报告》，为当下国产乳粉质量给予“历史最好”评价。然而，此评价一出，遂引发公众一片哗然。
按理说，如果真如这些当家的说的那样，我们的奶粉处于“历史最好”的时期，天下的父母们理当庆幸之，然而，这“历史最好”的奶粉，缘何却让公众如此不淡定？首先说说这“历史”——咱们协会眼里的历史有多长？是国人开始喝奶粉以来？是改革开放以来？是三鹿事件以来？这个时间段是十年来，三年来？如此说来，这样的说法似乎就不是太严谨了。如果不限定，那就是自从有奶粉以来。这么说恐怕有问题。这样的以协会的名义出来吆喝说这是“历史最好”的奶粉，是不是太王婆卖瓜了？
再说到这“最好”。如果真的是如此，那么此话一出不仅让人不寒而栗，这咱们以前的奶粉的质量得多么不堪？难道这是在告诉消费者，既是“历史最好时期”，我们攥着便宜抓紧时间买、抓紧时间吃，还是以后都不用担心了？至于这是否“历史最好”，“不管你信不信，反正我是不信。”众网友如是表示。
对于此番如此乐观的好评，公众不得不质疑：是不是降低了标准、脱离了国际标准我们的质量就好了？还是质量实在不好，是一种营销的手段。然而，我们知道的事实是：进口奶粉还在涨价。
而且，面对有关部门“历史最好”的评价，大多数消费者们还是义无反顾地选择了洋奶粉。缘何消费者们对“历史最好”的奶粉选择了用脚投票？因为对于他们来说，购买的不仅仅是奶粉，而是一种近乎奢侈品的信任。自从三聚氰胺毒奶粉事件以来，与奶粉有关的安全事件不仅让人揪心，更让人寒心。而国产奶粉却依然一副扶不起的阿斗的样子，一边吆喝着“历史最好”，一般又大模大样地做着“国情奶”，另外更有时不时爆发的丑闻，刺痛着消费者的神经。如此一来，想要重塑消费者对国产奶粉的信心，可谓任重而道远。
诚然，在这条重塑信心之路上，一两份《质量报告》和一两句自吹自擂式的专家点评，必定不能成为一劳永逸的开路先锋。要让消费者放心购买，安心踏实地消费，除了奶粉质量真的要“历史最好”之外，中国奶企们更需要以道德之血液，来为“诚信”二字填充。
李志起，著名营销咨询机构——北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，2009年中国营销功勋奖获得者，2008品牌中国年度十大专家，2007科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。为200多家中国企业担任过品牌营销顾问。他在中国营销界提出的“品牌空间论”、“传播3.0”、“成长金字塔”模式和“红色智慧”等理论有着广泛的影响。