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廉价航空,是馅饼还是陷阱? (2009/11/10 13:51:32)
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廉价航空,是馅饼还是陷阱?
 北京CBCT品牌营销机构董事长李志起  www.lizhiqi.com 
    这些年,基本常常在空中飞来飞去,对坐飞机这码事,深有体会。记得最开始的几年,坐飞机的一般都是商务人士为主,选择飞机出行,对不少普通人来说,都是相对比较奢侈的出行方式;随着生活水平的提高,咱老百姓腰包渐渐鼓起来之后,候机室里的脸孔便更多元化了,甚至每年开学的时候,很多学生都选择了乘坐飞机。
    当然,不可否认的是,这也得益于航空公司越来越便宜的优惠价格的推出。很多航空公司都在推出非常低廉的机票,有时候甚至还有“0元机票”、“1元机票”等等这样的不可思议的价格。不少航空公司,都把“人人都可以飞”之类句子当成了广告主题语。
    咱们老祖宗的有两句与“天下”、“天上”有关的重要话语,一句是:天下没有免费的午餐;另外一句是:天上不会自己掉馅饼。很多人对于航空公司的这些接近大白菜的价格的机票,有着天生的怀疑——咱们习惯了航空公司曾经留给我们“高价高门槛”之类的高高在上的姿态,一旦它们稍微放低身份,我们就很难习惯。
    不过,怀疑归怀疑,只不过,另外一个不可否认的事实是,当我们需要选择飞机出行的时候,总是会寻找尽量优惠的机票。诸如在国内,不少人会选择廉价航空公司春秋航空的机票出行一样。
    这是馅饼,还是陷阱?最近有部分坐过的人就无法再沉默了。
 
    四川《成都晚报》报道,被旅客埋怨的是内地春秋航空公司上月底一班由哈尔滨飞往上海的航班。起飞后不久,飞机内就持续播出推销广告。推销时间持续近一小时,广播完毕後,空姐继续推她的车子在机舱内叫卖。
  对於航空公司的推销,有旅客觉得无法理解,认为即使该行为得到相关部门批准,也不该不顾旅客劝阻,影响旅客休息。
 
    我想谁都不会愿意自己在半空中,还要被置身于一个客舱变身的“商场”吧。而最难让人理解的是,春秋航空负责人回应称,“经过调查,当时飞机上的确有一两名旅客反对广播销售商品,但大部分旅客都表示欢迎,而且销售的商品卖得很好”,甚至还有更让乘客觉得伤感情的话——
     机上推销商品是公司的特色服务,如果旅客不能接受,可以选择其他航空公司。
    都是开门做生意,这样的话有没有经过大脑?还是记者的杜撰,这就无法考证的了。不过,我想春秋航空公司的这位“有关负责人”该向外国那些正在进军中国的航空公司学习一下。  
 
比如马拉西亚的亚洲航空公司(AirAsia Berhad)。
 
尽管说飞机票不可能等于白菜价,但是旅游爱好者发现,亚洲航空的机票非常便宜,便宜的令人难以置信。成都飞往马来西亚只需要398元,如果提前足够久运气足够好,有时甚至可以抢到“0元机票”。
 
比如今天晚上12点后,亚洲航空公司,就要推出为期5天的免费机票的抢票行动(2009年 11月 11日 - 2009年 11月 15日),在这几天内,可以免费预定2010年5月 1日 到2010年 10月 30日之间的机票,如果你在网络上抢到了,那么你就可以以0元的价格到达曼谷、吉隆坡、新加坡、巴厘岛等10多个地方。
 
这无疑是环游世界爱好者们的狂欢日。就连咱们不少同事都表示,晚上熬下夜,抢张免费机票,过把出国瘾。
不少曾经参加过亚洲航空公司以往抢票活动的“小朋友们”都对像亚洲航空公司有着好感,都把假期交给了这些廉价的航空公司。
“亚洲航空就像一个神话”。看看人家的发展历程就会知道这话半点不假:
    从最初拥有2架飞机4个目的地一年服务200,000名乘客,发展到目前的83架飞机68个目的地一年服务24,000,000名乘客,亚航仅仅只用了八年时间!
当有人问到到亚航创始人托尼·费尔南德斯神话诞生背后的秘诀的时候,他只是思考了一下,然后借用了那句大家再熟悉不过的广告语:Just Do It!
不过,面对人们对超低价机票的担忧,这位创始人还是很直白地亮出了底牌——我们有上百种实现盈利的诀窍:
我们购买的机型相对单一,这样批量的订制使得飞机价格更加低廉,维修成本也相应的降低……
与其他航空公司花相同的价格购买飞机,我们的座位数会多出100多个,这样座位价格就会便宜……
其他航空公司的航班在2小时内专场,而我们只需要1个小时,A320甚至只用25分钟。这样我们就有额外的两班航班……
亚航的特点就是快速返航,高效服务,低成本,大容量,从各方面节约开支。
当然,对亚航来说,免费只是机票的免费,而其他税费、机场建设费什么的还是需要正常支付的,另外在飞机上,这部分乘客的服务、午餐、饮料都需要费用的。
 “生命周期成本法(Life Cycle Costing)的精髓就在于,当需求小的时候,便宜的卖;当需求很大,就不要卖的太便宜,这就是需求管理。”
这位亚航创始人的盈利理论,或者值得“春秋航空们”好好掂量一下,而把客舱变成卖场的直白手段,显然有点太小儿科了。
本是好心送“馅饼”,却落得个“陷阱”的骂名,何苦呢!

 
亚洲航空正在中国刮起红色旋风~~~
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