别把惠普当神
从古到金，能够把蟑螂演绎得有声有色的，第一个要算星爷了。在那部脍炙人口的《唐伯虎点秋香》里，小强不计报酬的倾情出演，让影片的喜剧效果达到了顶峰。于是，蟑螂便有了很IN的名字，小强。小强也因此成为了时尚一族的宠幸之物。当然，99.9%都属于叶公好龙的角色。
今天，小强再次走进公众视野，成为公众人物。还得多亏了惠普。可能就连小强们都会想不到，如此莫须有的事情，一夜之间就降临到自己头顶上了。
这个三月，对惠普来说，注定是个揪心的三月。央视3.15晚会还未开幕前，很多朋友说深陷“质量门”的惠普会是今年3.15晚会的主角。此前，已经有很多媒体、名博及知名业内人士对惠普“质量门”口诛笔伐。
3月15日，对HP来说，应该是个不眠之夜。东窗事发之后，在网络上突然发现了不少为惠普说话的人。不过，可以看得出来，这只是惠普的一个网络公关。不过，当大家看到央视315晚会中曝光的惠普客户体验管理专员袁明在接受采访时候，将惠普笔记本大规模出现问题归咎于：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。这样，质量门一下子就延伸到蟑螂门了。
于是，这个看起来很荒唐的说法，一下子把网民激怒了。尽然，一个小小的管理专员的话，并不能完全代表惠普的官方立场。而惠普方面对于维权的消费者，一直保持傲慢的姿态，还是终于让这部分人，在315的时候，忍无可忍了。
国内知名网络论坛中，消费者关于惠普笔记本电脑的投诉此起彼伏。涉及产品的上市时间从2007年到2009年，质量问题主要集中在显卡温度过高和显示屏故障上，涉及40款惠普产品，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。具体问题则包括死机、黑屏、闪屏、烧主板等等。
对此，惠普仅对在保修期内的用户进行免费配件更换，引起了大量用户的不满。有专业技术人员认为，这是产品设计存在缺陷。
不过，也在这个时候，大家才发现，惠普针对中国消费者实施了差别待遇，在美国共召回24个型号的笔记本电脑，而在中国只对15个型号的电脑进行有限保修增强，“内外有别”的待遇让部分消费者明确表示不再购买惠普的任何产品。
显然，心存傲慢，无视消费者利益，和法律的惠普，似乎失去了比利润还重要的东西，那就是消费者的信任。
即使实施了“客户关怀增强计划”，又能如何？逼迫着让消费者把自己赶下神坛的，最终不会有什么好结果。