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互联网企业系统化思维就是创造价值链 (2015/7/14 23:47:59)
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“互联网+”这个词随着政府工作报告变得炙手可热,这个词既是对对过去已经发生的总结,又是正在发生的未来。在“互联网+”的背后孕育着跟深层次的变革,一端是用户的变化,另一端是企业组织的变化。用户的变化带来的是产品至上、服务为王、共生经济。市场变了,更多的商机在浮现;商业和商业的法则也变了,一些终将没落,另一些注定要崛起,而崛起的价值链打造需要系统思维与关键逻辑。


  
互联网时代,机遇也不会主动降临,未来也从不是主动发生,如果没有用户,所有的连接和大数据都是空谈,也无法建立商业模式。

未来扑面而来,预见方能遇见。只要以用户为中心、以大数据为驱动,进而形成连接型的生态体系,那么,对创业者来说,这绝对是个最好的时代!

一、摸索到系统化的互联网思维方式、关键的逻辑。

很多哲学家、画家、商人、政客只在做一件事情:从不确定中寻找确定性。在不确定中,我们唯一确定的是不确定。创业当中,不要过多关注策略,比如投资人怎么说,而是多去关注思想(ideology):有逻辑和技巧的想法。首先,你的idea是什么?其次,你的逻辑是什么?最后,为什么是你?

与其更好,不如不同。我们生活中需要不一样的东西,我们需要摸索到系统化的思维方式、关键的逻辑。

所有的创业者都想做下一个时代的方法论,百度、苹果、谷歌都是下一个时代的方法论,下一个时代的方法论,往往是这一个时代的几乎所有人无法理解的。如果你要进入这个时代的方法论,就要面临激烈竞争。

什么叫“下一个时代的方法论”呢?你要超越这个时代的眼界,看到下一个时代。作为一名创业者,有远见非常重要。投资人没有理解你,没有关系,可能他们没有理解到下一个时代的方法论。创业者要不懈地去追求下一个时代成功的方法论。

互联网不是线性时代,不再是可预测的牛顿时代,牛顿时代强调标准化、规模化、利益最大化。互联网不再是一条直线发展,是指数级时代,是赢家通吃的时代。也许项目今天亏十万、明天亏一百万,但是后天可能赚1个亿。互联网时代,不要过于关注增长,要关注奇点,这是互联网时代的典型代表。所以投资人为什么只看前几名?因为互联网没有0.5,只有0和1。

任何事物都是有边界的,要关注自己所处的边界,那么公司的边界是什么?其实就是核心价值,CEO其实是没有什么技能的,但是每天要做几十乃至上百个的决定,CEO的每一个决定对与错,责任都很大,是公司成败的关键。他往往不知道决定怎么做,因为很多决定看起来貌似都是有道理的。唯有当你抓住对和错之后,就能够减少纠结成本,你的决断就会非常快。寻找到自己的边界,做出对的决策,才有有好的发展。永远做出对的决策,这是非常难的事情。


二、寻找到互联网产品背后的系统化思维

从“现场去看系统”和“从系统去看现象”,路径不同,结果截然不同,这方面跟产品无关。我们应该学习从系统化的思路再去看现象的产品方法论,从系统的角度去看,而不是单点的外相,如果只谈产品,那你就只是喝了互联网思维的鸡汤而已。

用《系统化思维导论》这本书来研究拍拍旺的话,它是从系统入手,它的系统是“品牌总网的流量入口”,对于品牌总网而言,拍拍旺不是单纯为了利润,拍拍旺商城不需要把赚钱放在第一位,但它是创造价值链的第一环,是为下游收费的系统打开入口。所以,从系统层面看,免费商城是品牌总网的流量入口。以此可见,拍拍旺推导出的产品“简单”,功能“单一有效”,却最后能够在本质上“完胜”。

Uber系统根本不只是打车软件,它是把“交通网络”比特化,就是交通的信息高速公路:以后,司机没有接客人的时候,可以接快递,即使接人的时候,同样也可以一起接快递。所以,从系统而言,Uber是“信息高速公路”,产品是“打车快递外卖平台”,功能是“一键叫车”,现象就是400亿美元市值。为此Uber定的核心指标,肯定不是市值,甚至不是订单量、交易额、用户数、活跃用户,而是“用户下单后车辆到达指定地点的时间”。

如果Uber没有足够多司机的话,是不会有严格的指定时间的。如果没有足够多用户的时候,同样就不会有足够多的司机。到了今年,Uber叫车到达时间从原来的7分钟降低到1分钟,这反应了双方的活跃度、算法、配置。

所以,从现象、功能和产品去看事情都是肤浅的,必须从系统层面去想战略、做执行、定指标。寻找到背后的系统化思维,才是无往不胜的产品观。


三、体验式O2O

分享下我理解的新时代的O2O。我们先来看看O2O的发展:

1、1.0信息化时代;

当时人与商品的信息不透明,所以第一个阶段是解决信息不对称问题,通过O2O,就可以知道环境、电话、地址、评价、图片等,然后平台获取广告费,比如点评网;

2、2.0交易化时代;

把服务商品化,不再简单地切入信息化环节,也进入交易化环节,比如美团。2.0时代已经把1.0时代颠覆掉,点评网就成功从1.0进入2.0时代,不过当时点评网错过团购市场,团购市场覆盖率高,使用用户数量巨大。

3、3.0体验化时代;

重构线下体验,改变消费行为本质,创造更多消费的可能性,颠覆原有行为。拍拍旺就很聪明,通过线下消费、线上免费,独立推出“销售机会和创造顾客”作为独立产品,通过免费的方式提供基础服务而将增值服务作为价值输出和盈利来源的实现方式。拍拍旺的O2O同时具备信息化、交易化、体验化。


做大用户量,强调流量入口

A、高频、低消费(如滴滴打车);

B、疯狂补贴,培养用户习惯;做大用户量,强调流量入口;再造场景,寻找赢利点。

比如滴滴打车,前期快车免费或者补贴,但是后面推出的专车就是高消费场景,滴滴打车从专车中收取费用。又比如拍拍旺,前期拍币网购或者补贴,但是后面推出的品牌折扣、网上销售、精准营销、物流服务、金融服务、创业服务就是消费场景,拍拍旺从中赚取费用。这个时候用户、商户都分别和拍拍旺产生链接,拍拍旺不只是免费商城的小节点,而是拍拍旺用户的体验都会进入云端,商户的数据也进入拍拍旺的云端。同时,拍拍旺还在改造B端的客户体验,重度整合线下实体店。拍拍旺希望把这些方式运用到所有的行业,去颠覆更大更有意义的行业。
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。