科技创新推动话音时代向流量时代快速变迁，激发通信产业格局变革与企业经营模式创新。在4G时代，高速率、大流量成为移动互联时代客户核心诉求，运营商却面临着流量收入增幅持续放缓，语音收入加速下滑的窘境。
从语音经营到流量价值经营的演进趋势不可逆转，行业的竞争格局正在重新构建，流量价值经营在转型竞争中具有非常重要的战略地位。具体表现在四个方面。
首先，流量价值经营，是移动互联时代的大趋势。随着移动互联网络及应用的常态化使用，客户手机上网的时间越来越长，对于社交、视频、音乐、阅读、游戏等需求呈现爆发式增长趋势，流量成为生活中的“水、气、电”，强化流量经营，符合时代的大趋势。
其次，流量价值经营，是避免管道化的唯一出路。移动互联网时代，运营商之间以及与互联网业界之间的激烈竞争，自营业务不够专业，规模个性难以兼顾等困局面前，只有务实做好流量经营，实现从语音向流量经营转型，才能避免被管道化。
最后，流量价值经营，是网络入口控制权保卫战。对于运营商来说，流量不仅是今后收入的源泉，流量经营更是抢夺网络入口控制权。流量经营的关键是专注流量经营，提升用户对于流量的感知、需求，挖掘数据流量中蕴涵的价值，并把流量价值转化为收入。
以客户需求为导向的经营模式和以流量为核心的产品服务体系配套迫在眉睫。以客户需求到导向，笔者认为就是要遵循以下三大原则：
1、人本需求导向原则：在移动互联时代，用户的需求越来越多样化，必须基于大数据平台优化、精细化细分每一个用户需求，围绕细分受众的准确需求开展体验，量身定制针对性的解决方案，并实现长程需求跟踪和方案随身提供能力。
2、一站式融合化原则：产品服务体验一站式，全面强化面向需求的融合服务能力，平台化整合自身产品服务，为客户提供一站式的移动生活解决方案。
3、持续性微创新原则：在全方位体验经营的过程中，始终保持对各细分需求的敏感反应，发现和把握创新满足机会，结合消费者的新需求，改变过去资费等于价格的意识，对运营商流量产品设计、营销政策、传播形式、服务体系、销售模式等各方面进行微创新，以裂变思维对行之有效的创新进行全区规模化复制。
在4G时代，进行流量价值经营既是移动互联时代的大势所趋，也是运营商参与互联网竞争，避免被管道化的唯一出路。同时，流量经营的水平决定着网络入口控制权的归属，积极展开流量价值经营具有革命性的意义。做好流量经营需要掌握正确的流量经营模式，未来，互动体验营销无疑是流量价值经营的重要手段，是运营商跑马圈地，有效抢得市场领导权的营销关键。
