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全媒体时代电商营销中的水深火热 (2013/8/21 13:49:48)
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电子商务并不是有钱、有货源、有技术就可以轻易成功的,这至少需要突破三道门槛。
 
 首先,电商经营需要有零售基因
 
  沃尔玛是零售业的聚合模式,而电子商务从本质看是零售业的离散模式。亚马逊是沃尔玛的忠实继承者,但亚马逊的忠实粉丝也不得不承认,经过这么多年的经营,亚马逊一直难以赢利。聚合型的电子商务需要大量的基础建设投资,将成本管理做到极致,但它有一些难以克服的弱点。
  一是大数据涉及复杂的算法,无数个变量,难以精准地把握用户需求。北大著名教授刘德寰最近有一篇关于大数据的论文,关心大数据的电商应该去看一看。零售的基本原理是,诸法无我,诸行无常。用户的心永远在变。电影《寒战》中有一句台词:“现实永远是最细腻的。”同样,零售永远是最细腻的。大数据+社会化电子商务才是电商的常态。聚合式+买手制的电子商务,迟早会遇到大数据的瓶颈,而只有依靠千万户商家和大数据支撑平台,才能真正应对零售业的挑战。
  二是聚合式电子商务不一定真正能降低供应链成本。众包式的物流和供应链,将比由一家企业统筹管理的物流及供应链更有效率。
  三是电子商务需要在导购、精准营销、流量经营、内容分发、供应链、自媒体等基础环节进行一系列的创新,才能保障良好的用户体验。目前,电子商务从线下商超的经营中吸收了很多精华,但在电商价值链上的创新仍然不足。比如,目前的电商导购系统就不完善,用户评价、比价、达人经济等构成了一种粗放的而缺乏公信力的导购系统。
  总之,零售基因貌似简单,其实处处追求专业化、合理化和系统化。太多想成为电商的大企业,零售基因几乎为零,转基因的可能性取决于是否有强大的决心。
 
  其次,电商经营需要有品牌基因
 
  电子商务的发展初期是以低价和便利冲击线下市场。但目前电商的运营成本已经居高不下,消费者也必需为便利付费,因此品牌化发展成为电商持续发展的生命线。品牌化发展知易行难,比如娃哈哈会去模仿秋林格瓦斯,还理直气壮地说,模仿是看得起秋林,给了秋林知名度。
  
这是一个品牌企业干的事吗?
  又比如华为P6,线上视觉营销可以做的很精美,但线下想买的时候,才发现并没有“高端大气上档次”。华为和娃哈哈如果说未来在电商行业中有一席之地,首先只能是品类型电商。这有些象中粮的我买网,最开始只是一个内部的B2C网站,主要销售中粮自己的产品,但现在90%以上的供应商都来自中粮以外的企业。华为和娃哈哈电商之路只能是稳扎稳打,而苏宁和万达更可能成为全品类电商。企业发展不仅仅有路劲依赖,而且品牌延伸需要循序渐进,大跃进只可能一事无成,自毁品牌。
 
  第三,电商经营需要有互联网基因
 
  现在一些电商中,来自移动互联网的销售额已经占到15%左右,但是,对于移动互联网应该持谨慎态度。当电子商务的一些基础环节没有得到解决,移动互联网的一键下单就不可能有更好的用户体验。电商需要高度重视的是互联网的众包、众筹背后代表的趋势。众包是社会化分工的深化,而众筹代表着长尾产品中最有吸引力的创意型产品的产生机制。线下大卖场销售标准化产品已经做的很好,而非标准化产品要用非标准的营销模式销售出去。这涉及到电子商务的顶层设计。
  之前,笔者曾提出:“C2C对应的是二手市场和跳蚤市场,B2B对应的是生产要素市场,B2C对应的是品牌市场,C2B对应的是创意产品和定制产品市场,O2O则将更多的服务型产品引入交易。这五个部分形成了电商的混合业态,需要进行顶层设计。”而这五种业态每一种都离不开互联网,微博和微信等超级app正提供强有力的工具,去支撑每一种业态的发展。
  近日,国家工商总局发布《全国内资企业生存时间分析报告》(以下简称“报告”)称,从2008年初至2012年底,全国累计退出394.22万家企业,其中批发零售企业数量最多,达到了142.84万家,占总量的36.2%,日均近800家内资批发零售企业夭折。电子商务行业和线下零售业差不多,凡是片面追求规模和品类的企业,都不知不觉走进了深水区。
  
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。