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卖萌营销?! (2014/6/6 20:02:14)
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卖萌,最直接的含义就是装可爱。卖萌营销,既是一种品牌亲民化沟通的方式,也是在互联网时代,品牌与消费者互动的一种方式。不同品牌也有不同的卖萌方式:有的通过小孩,有的通过动物,有的追逐流行文化,有的将产品赋予生命,有的则本身就拥有萌基因。

在凉茶大战中,加多宝就利用小孩做了次卖萌营销。当加多宝被判立即停止使用 “ 王老吉改名为加多宝 ”
等宣传用语后,加多宝便在官方微博发布对不起系列。“对不起!是我们太笨了,用了17年时间才把中国的凉茶做成唯一可以比肩可口可乐的品牌……”在加多宝这次叫屈中,微博的配图堪称经典。几个含泪的外国小孩充满了委屈,让人瞬间产生怜悯之心。加多宝这组小孩哭泣图,利用了成年消费者对小孩天然的同情心,成
功减少了品牌损失。

其实早在很多年前,就有中国企业利用小孩来卖萌营销。只不过这个企业将小孩的形象卡通化,只不过当时人们还不知道什么叫卖萌。上世纪90年代海尔公司投资拍摄了大型动画片《海尔兄弟》,故事的主角是两个穿着短裤的勇敢少年,历经种种艰难险阻畅游世界。这两兄弟或许也是中国
最早最著名的植入广告,两人萌萌的形象也深入人心,为海尔早期品牌的树立立下了汗马功劳。

高端矿泉水品牌依云也非常善于利用小孩来营销。
2009年,依云公司推出了旱冰宝宝广告,到2013年4月已有超过6500万次的点击量,成为吉尼斯世界记录中点击量最多的在线广告。广告中一群小孩做着各种高难度溜旱冰动作,“成人”与“小孩”巨大的反差引起了强烈的口碑传播。2013年,依云公司又推出“baby and
me”广告,广告中几个大人发现镜子中的自己成了小孩,并跟随自己舞动。依云的广告看似以小孩为主角,但实则希望通过baby形象来唤起成年人心中的那份纯净与活力,而这种感受正是他们希望传播的品牌精神。

除了小孩之外,另一大营销萌物就是动物。越是年轻的企业,年轻的品牌,越希望通过卖萌来抓住年轻消费者的心。互联网是离年轻人最近的行业,所以很多互联网企业直接就以动物命名。在互联网企业中,电子商务公司阿里巴巴更是将卖萌发挥到了极致。淘宝体传播开来后,“亲”这个词已经成了全民卖萌首选词汇。而淘宝商城在改名天猫时也引起了热议,这个马云坐在马桶上想出的名字,如何让人联想到卖东西的网站?但无论如何,在改名天猫之后,这个电子商务帝国更可以肆无忌惮的卖萌了。

Twitter,这个大家陌生的美国网站也是“一出生”
就是个萌物。Twitter是一种鸟叫声,创始人杰克·多西认为鸟叫是短、频、快的,符合网站的内涵,因此选择了Twitter为网站名称。
Twitter的标志也是一只蓝色的鸟。在Twitter上,全球的信息就鸟叫一样,叽叽喳喳汇聚在一起。很多互联网企业都喜欢以动物为品牌形象,美国社交游戏公司Zynga的形象是一条狗,中国电子商务公司京东的新logo也是一条狗。

除了动物之外,将产品拟人化也是卖萌的一大手段。将没
有生命的产品注入感情,并能跟消费者对话,将大大拉近产品与消费者的距离,著名两性健康品牌杜蕾斯就是这样做的。这个自称杜杜的两性品牌,在社交网络崛起
后,成为了“网络红人”。在一个羞于谈性的国度,一支安全套天天发着段子,并与粉丝们互动,还取得了成功。

除了杜杜外,碧浪姐也在社交平台上玩的风生水起。碧浪姐以姐自称,上至娱乐八卦,下至热点事件,以独特口吻辣点评,堪称“大姐大”。同样是通过拟人化的手法,碧浪这个原本在消费者心中只是洗衣服的品牌,有了生命,也多了一个喜爱它的理由。

米其林轮胎也以“人”的形象印在了消费者脑中。在广告中,米其林这个身上一圈圈的白色小人,保护着人们的乘车安全,帮助人们跨过一道道路障。米其林“人”的形象给了消费者更多的安全感,仿佛随时随地都可以帮你一把。

“快到碗里来!”“你才到碗里去!”这是一个巧克力豆与主人的对话。在广告中,这个巧克力豆有手有脚,并且能说话有感情,最重要的还会撒娇卖萌。
M&M’s巧克力豆的广告语也在年轻网友中流行开来,此时的巧克力豆已经不仅仅是吃的东西,更像是主人的宠物。通过拟人化的卖
萌,M&M’s巧克力豆也赢得了很多年轻人的心。

除了M&M’s巧克力豆卖萌外,南非的YUMYUM花生酱也很会卖萌。YUMYUM花生酱的这支广告的主旨是“我们对爽滑的口感非常在意”。广告展示了如何采用各种暴力手段来碾碎一颗花生,展现过程相当喜感,相当萌。

有些品牌,则是通过追踪流行来卖萌,比如可口可乐。可口可乐作为全球最著名、最值钱的品牌,也在尝试着与年轻消费者互动。近期在大陆市场推出的可乐包装上,
就用了各种网络流行语来卖萌,比如喵星人、高富帅、天然呆、有为青年等等。这些举动拉近了这个老品牌与年轻人的距离,但遗憾的是很多人误以为这是山寨可口
可乐,据报道这套新包装投入市场后,销量还有所下滑。
与很多互联网企业直接卖萌不同,谷歌使用的是“闷骚式卖萌”。谷歌的首页以简单著称,
但仍然可以利用有限的空间来卖萌。每当特殊的日子来临时,谷歌总会在首页制作各种萌萌的动画。比如为纪念中国动画创始人万籁鸣、万古蟾诞辰112周年,谷
歌就在首页将google几个字母改成了孙悟空、蟠桃、风火轮、金箍棒等形象。谷歌总是通过让用户碰到彩头的方式来卖萌。

“I love NY”(其中love由一颗红心代替),这可能是世界被复制最多的平面作品之一,后面的NY总是被换成各种词汇,比如beijing,shanghai。该作品出自美国传奇平面设计师米尔顿格拉塞之手,其亮点就在那一颗红心。

在汽车界,更是有着卖萌致胜的案例。相对于最常见的车型来说,甲壳虫、mini、smart这些车本身就是萌物。或许不如suv高端大气,不如B级车实用性价比高,但这些车的最大特点就是够萌,因此也赢得了很多女性消费者的喜爱。

越来越多的品牌通过卖萌来拉拢消费者,而有些品牌则是天生萌,大眼睛、长头发的芭比娃娃就是一例。这个世界玩具市场上畅销最久的萌娃娃在世界上150多个国
家销售,总销售额超过10亿美元。芭比娃娃的外形历经约500次以上的修正与改良,不过不变的就是她的萌仍吸引着数以亿计的消费者。

很多品牌通过塑造卡通形象来卖萌,而有些卡通形象则被塑造成了品牌,哆啦A梦就是一例。从1969年出现以来,哆啦A梦打造出了属于它的商业帝国。通过漫画、电影、授权产品等方式,哆啦A梦每年创造的商业价值超过250亿日元。
 

卡通界的另一大萌物当属Hello Kitty。从卡通形象开始,Hello Kitty也通过卖萌打造了自己的商业帝国。Hello
Kitty的触角伸到了各个领域,包括饰品、配件、香水、主题公园等等。就连麦当劳大叔也无法抵抗Hello
Kitty的魅力,经常借这只可爱猫咪卖下萌。麦当劳经常会推出消费满多少元来换取Hello
Kitty的活动。或许对于一些“老店”来说,通过与卡通形象的结合来重塑品牌的活力,不失为一种好办法。

有些企业需要通过合作来卖萌,而有些企业则有众多萌物。拥有米老鼠、唐老鸭、白雪公主等卡通形象的迪士尼就是“萌”界的幸运者。迪士尼利用旗下的卡通人物将自己打造成娱乐王国,迪士尼乐园也成了无数人心中的梦想圣地。
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汪成业简介
    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。