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没有信仰的企业走不远 (2014/3/27 1:15:12)
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缺乏信仰,企业难成大事
 
  近些年来,在国家持续推进转方式、调结构进程中,我国企业的经营水平、创新能力持续提高,为国家战略实施奠定了微观基础。但一些不协调的现象也引起世人关注:一些挑战人性底线的“有毒食品”屡禁不绝,一些污染环境的恶性事件不时曝光,各种“炒作”经济、泡沫经济蔚为壮观……这些现象直接反映的是一些企业在“不顾一切向钱看”价值观主导下的经营行为异化,而深层次则反映出这些企业缺乏积极向上、一以贯之的企业信仰。

  一般意义上讲,企业信仰是企业经营理念得到员工的充分认可,从而将其作为自己的精神寄托和行动指南,在精神与行动上表现出高度自觉与统一的一种意志。它在精神层面往往体现为一种观念、一种思想、一种主义,在行为层面表现为一定的态度和准则。本质上讲,企业信仰是企业对自身存在价值的宣告,为企业提供了追求自身价值的动力和目标。企业信仰属于企业文化范畴,但企业文化只有上升到信仰才能产生更大价值。企业缺乏信仰就如同人的信仰缺失一样,很难成就大事业、取得持续成功。

  IBM前董事长小托马斯·沃森曾说过:“任何一家企业为了谋求生存和取得成功,都必须拥有一套健全可靠的信念,并在此基础上,提出自己各种策略和各项行动方案。我认为,在企业获取成功的过程中,最关键的一个因素就是恪守这些信念。”日本“经营之神”松下幸之助专门成立PHP(和平peace、幸福happiness、繁荣prosperity的英文首字母缩写)研究所,把这些人类共同的理念作为公司永远追求的信仰,通过研究、宣讲、出版、培训等多种形式灌输到每名员工心中,形成企业信仰,而且自己身体力行,带动和鼓励员工执行,最终把街边夫妻小店打造成受世人尊敬的卓越企业。

  被誉为“世界第一CEO”的通用电气公司(GE)前总裁杰克·韦尔奇,也非常重视打造企业信仰。据称,记者曾采访过GE的一名员工:“你们靠什么成为美国乃至全世界都仰慕的企业?”员工回答:“我们依靠的是全体员工对企业的信仰,对企业领导韦尔奇的信仰。”韦尔奇执掌GE近20年,把六西格玛这一个简单的统计工具或者管理工具,转变成一种管理思想,上升到管理哲学和文化层面,引领全员执行力,强化战略控制力。

  企业变革依赖信仰升级

  理论界和企业界有一种普遍认识,无论是企业战略转型还是组织架构调整,几乎所有的变革都依赖于共同、清晰的信念和文化体系。其实,企业信念的确立或改变,都是企业家基于战略转型需要而发起,并为战略转型服务的。松下幸之助和杰克·韦尔奇的实践都是如此。郭士纳接任IBM公司董事长兼首席执行官时,“蓝色巨人”几乎到了山穷水尽的地步。郭士纳通过重新打造公司信仰,引领企业从以前取得过巨大成功的业务领域退出来,由世界首屈一指的计算机硬件和整机制造商,向以服务和技术为支柱的服务型企业艰难转型,最终实现了华丽转身。今天的IBM早已转型成为服务器系统方案提供商。

  当前,我国经济进入了加快转方式、调结构的关键时期,国内企业也纷纷踏上转型升级的新征程。转型升级表面上是技术、产业的进步和发展,在深层次则是发展理念、发展模式的深刻转变,这与企业信仰的确立或转型紧密相关。可以说,企业的升级根本上是文化、信仰的升级,否则就不可能取得成功,因为精神的高度决定了一个人、一个企业的事业高度。特别是对一些企业而言,更要通过打造新的、具有正确价值导向的企业信仰,从以前一些急功近利、注重短期效应,甚至热衷于挣快钱、快挣钱的误区中走出来,诚实守信、依法经营,扎扎实实做好技术研发、管理创新、产品生产、售后服务等工作,为客户创造更多价值,树立负责任的企业公民形象,赢得整个社会的尊敬。

  企业家是打造信仰第一责任人

  打造企业信仰要充分发挥企业家的作用。企业家不仅是创造商业奇迹的主导者,更是打造企业信仰的第一责任人,很多企业信仰其实就是企业家本人思想的升级。松下公司对“和平、幸福、繁荣”的信仰,GE公司对六西格玛工具和“数一数二”战略的信仰,苹果公司对创新和“创造客户需求”的信仰,英特尔公司对“摩尔定律”的信仰,华为公司对“以客户为中心”的信仰,都是企业家大力倡导并成为组织行为的。事实上,成功的企业家必须是成功的企业“教育家”是企业的精神领袖和思想布道者。杰克·韦尔奇担任GE公司CEO期间,经常去GE领导力发展中心“克劳顿村”,为高层管理者作讲座,沟通交流思想,并使该中心成为培育企业信仰、宣贯发展战略、熔炼领导团队的重要平台。当然,企业家不仅是布道者,还是企业信仰的第一恪守者。公司提倡的信条,领导要身体力行;公司反对的信条,企业家应坚决不去触及。否则,自己倡导的信条就没有权威,自然无人去执行。

  从GE公司的实践看,企业大学或培训基地是企业家开展企业信仰布道的重要场所,企业家在此可以集中地对中高级管理干部进行宣讲。中航工业成立以来,通过建立中航大学对企业中高级管理人员、中青年后备干部进行集中培训,每年培训规模高达6000多人次,集团公司高管经常去做演讲报告,开展思想管理,对塑造“航空报国、强军富民”的企业信仰、用“两融、三新、五化、万亿”发展战略统一全集团的思想和行动,发挥了重要作用。

  目前国内许多企业都建立了培训中心或企业大学,为企业家向管理干部灌输企业信仰、达成发展共识、推动转型升级提供了很好的平台。我们相信,通过国内企业家及其团队的共同努力,我国企业的文化升级、信仰转型一定能够取得丰硕成果,为企业的转型升级注入不竭动力,用企业梦助力中国梦!作者:林左鸣  (作者是中国航空工业集团公司董事长)

 
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    首席顾问: 汪成业 先生,资深营销与品牌管理专家、海峡都市报品牌专家顾问、泉州市名牌研究会品牌专家、中国企业家世纪论坛福 建区(主席)、中国品牌总网(董事局主席)、被誉为企业品牌系统管理第一人、资深培训师与高级会计师、IMU 国际职业经理人、全国优秀 经、管理人才、泉州市电子商务协会(会长)。经过MBA工商管理中心及十多年中大型企业一线的实战,取得了出色的业绩、并积累了丰富的营 销与企业品牌运营管理经验,帮助数十家传统企业成功升级转型并曾有过将濒临倒闭的企业起死回生的经历。多次受政府、媒体与业界邀请参 加并作为各种营销、品牌管理及企业创新发展的专家评委及专题报告或主题演讲。 拥有一流的品牌诊断技术和营销系统及品牌管理资源的整合策划能力与实际推动能力。可为企业全面系统地提供有效的品牌诊断,市场 定位、产品定位、消费者定位、品牌定位,根据行业特点与未来发展趋势帮助企业确立营销与品牌发展模式,既具有极高的营销实战指导价值 ,又有丰富的实际市场带动、业务带动与品牌执行成效;能够将国际上先进的品牌经营管理理念与企业实际品牌运作情况有机结合起来,制定 企业运营与品牌管理的体制模式、机制体系、组织制度、品牌化系统与企业文化建设、内控制度、生产管理、财务管理、成本控制、人力资源 管理开发等方略;通过品牌整合器把环境、人、信息、流程、制度、价值文化等有机地结合起来,导入公司品牌个性化管理,造就企业品牌生 命活力,摧化企业突破发展瓶颈,打造百年老企。